Responsable de Operaciones - Publicidad de Ventas

• Experiencia demostrada en la gestión de equipos en entornos de ventas o orientados al rendimiento.
• Fluidez en inglés escrito y hablado nivel C2.
• Excelentes habilidades de comunicación con capacidad para traducir los datos de rendimiento en información procesable.
• Sólidas habilidades analíticas con capacidad para interpretar métricas de ventas y operativas.
• Capacidad para generar confianza y gestionar relaciones con clientes y stakeholders internos.
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido.

• Excelencia en procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
• Colaboración: Trabajar eficazmente con otros, compartiendo ideas y recursos para lograr objetivos comunes.
• Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.
• Inteligencia emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y mejorar el impacto de las acciones.
• Mentalidad abierta: Considerar y valorar diversas perspectivas e ideas, fomentando la colaboración.
• Pensamiento crítico: Evaluar información y argumentos, lo que permite tomar decisiones informadas y eficaces basadas en el análisis de datos.
• Orientación a soluciones: Abordar los problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
• Espíritu emprendedor: Tener una mentalidad caracterizada por la innovación, la creatividad, la toma de riesgos y un enfoque proactivo para la resolución de problemas y la identificación de oportunidades.
• Competencia en IA: comprensión y aprovechamiento de conceptos de Inteligencia Artificial, incluyendo machine learning, análisis de datos y automatización.
• Alfabetización de datos: lectura, interpretación y análisis de datos, permitiendo la toma de decisiones informadas basadas en información digital.

• Puesto a tiempo completo (39h por semana, de lunes a viernes)
• Contrato indefinido
• Salario competitivo.
• Este es un modelo de trabajo híbrido en Barcelona.
• Programa de referidos: Trae a un amigo y obtén una tarifa de referido (hasta 2.000 € dependiendo del idioma/proyecto).
• Presencia permanente de coaches que facilitarán tu desarrollo personal y profesional
• Plan de carrera establecido para crecer dentro del proyecto
• Empleo con el mayor proveedor de servicios de contact center del mundo
• Excelente ambiente de trabajo, grandes compañeros, actividades sociales y desarrollo personal

Diversidad, Equidad e Inclusión

TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre aceptaremos la diversidad y nunca discriminaremos a los empleados o solicitantes por su identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.

El Operations Manager es responsable de impulsar el rendimiento diario de una operación de Sales Ads, garantizando el cumplimiento de los objetivos de ingresos, la eficiencia operativa y una ejecución constante en todos los equipos de ventas. Este puesto lidera a los Team Leaders y a los equipos de ventas de primera línea, asegurando una gestión sólida del pipeline, el rendimiento de la conversión y la productividad en los segmentos de clientes SMB EMEA Direct y Agency. El Operations Manager actúa como enlace entre la estrategia y la ejecución, traduciendo los objetivos de negocio en acciones operativas que generen resultados medibles.

• Gestión del rendimiento: Analizar y presentar el rendimiento de los ingresos, el pipeline y las métricas de conversión, garantizando la alineación con los objetivos e identificando acciones de mejora.
• Ejecución de la estrategia de ventas: Implementar estrategias de adquisición y crecimiento, asegurando una ejecución constante en todos los equipos y segmentos.
• Relación con los stakeholders: Mantener relaciones sólidas con los clientes y los stakeholders internos, garantizando la alineación en cuanto a rendimiento y prioridades.
• Eficiencia operativa: Identificar e implementar mejoras de procesos para aumentar la productividad, la velocidad y la eficacia de las ventas.
• Supervisión del rendimiento del equipo: Monitorizar el rendimiento del equipo en cuanto a los KPI de ingresos, conversión y actividad, garantizando una entrega constante.
• Liderazgo y coaching: Apoyar a los Team Leaders mediante coaching regular, seguimiento del rendimiento y desarrollo centrado en la ejecución de ventas.