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Representante de Atención al Cliente

En remoto, Ukraine, Remote +1·Jornada completa·Añadida hace 3 días

Seguía abierta cuando la comprobamos el 8 oct

Skelar

10 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Jornada completa
Según la oferta.
Totalmente en remoto
Según la oferta.

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en ucraniano.

Requisitos

Qué buscan

- Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos (~7 al mes);
- Nivel de inglés escrito - B2+ (Upper-Intermediate);
- Fuertes habilidades comunicativas;
- Atención al detalle;
- Capacidad para gestionar el tiempo de forma eficaz;
- Proactividad;
- Resistencia al estrés.

¿Qué obtendrás?:
- Formaciones, cursos y la posibilidad de asistir a conferencias;
- Seguro médico.

¿Por qué este rol merece tu atención?:
Te convertirás en una parte importante del desarrollo del producto y te unirás al equipo en la fase inicial de su formación. Es una oportunidad para ver todos los procesos desde dentro, adquirir habilidades valiosas e influir en cómo se construye el soporte.

Estamos creando un equipo desde cero, lo que significa espacio para tus ideas, iniciativas e impacto real. ¡Aquí se fomenta la comunicación abierta, se comparte el feedback y se ayuda mutuamente a crecer sin micromanagement innecesario!

A medida que el equipo se desarrolle, surgirán nuevas oportunidades, tanto en direcciones como Shift Lead o QC, como en roles adyacentes.

En SKELAR hemos construido un entorno para la autorrealización profesional:

El puesto

¿Qué hay que saber sobre SKELAR? Somos un venture builder; en otras palabras, una empresa que construye empresas. Con nosotros, los fundadores crean negocios de consumo que se convierten en líderes en mercados globales de EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech y otros.

En SKELAR construimos productos tecnológicos que reciben reconocimientos de Product Hunt, The Webby Awards y obtienen miles de reseñas positivas en TrustPilot. En total, más de 10 millones de personas en todo el mundo utilizan los productos tecnológicos de nuestros negocios.

Todo gracias a equipos fuertes, porque nuestros especialistas son el valor clave de SKELAR.

Para la realización profesional, hemos creado un entorno con experiencia y posibilidades ilimitadas, y buscamos a quienes deseen retos.

Ahora buscamos un Customer Support Representative para uno de nuestros negocios, Spirio, ¡para elevar juntos el nivel de los resultados!

Spirio es un negocio del venture builder SKELAR que crea una plataforma de aprendizaje con cursos, guías y prácticas basadas en filosofías orientales. Nuestro objetivo es ayudar a las personas a disfrutar de la vida y a sentirse más felices.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?:
- Gestión de consultas entrantes de clientes (tickets);
- Escalamiento de problemas técnicos y situaciones complejas a los equipos responsables;
- Participación en llamadas de equipo y reuniones 1:1 regulares;
- Cumplimiento de los procesos e instrucciones internos;
- Ayuda en la adaptación de los nuevos miembros del equipo;
- Recopilación y transmisión de feedback de los clientes;
- Trabajo conforme a los SLA y KPI.

¿Qué es importante para nosotros?:

Proceso de selección

Te contaremos más en nuestra reunión de presentación.

¡Te invitamos a construir "the next big everything" en SKELAR juntos!

Sobre Skelar

Skelar es un venture builder con sede en Kiev, Ucrania, que crea y escala startups tecnológicas en diversos sectores. La empresa opera como un socio práctico, proporcionando experiencia en desarrollo de productos, marketing y operaciones para lanzar y hacer crecer su cartera de ventures. La cartera de Skelar incluye marcas como RiseGuide, Liven y Leaply, que se centran en áreas como la adquisición de usuarios, la monetización y el contenido impulsado por IA.

Skelar está ampliando su equipo remoto-first y actualmente tiene vacantes en España, lo que indica una presencia creciente en el mercado español. La cultura laboral de la empresa es probablemente dinámica y emprendedora, dado su modelo de venture builder, y ofrece oportunidades para profesionales internacionales de trabajar en proyectos diversos. Con roles en marketing, ventas y operaciones, Skelar busca talento que pueda impulsar el crecimiento y la innovación en sus ventures.

Sector: Venture Builder
Plantilla: 700
Sede: Kiev, Ucrania
Web: skelar.tech

Datos prácticos

Skelar es un venture builder, que ofrece exposición a múltiples startups y productos en lugar de una sola empresa.
La empresa tiene vacantes en España, lo que indica una presencia creciente en el mercado español.
Los roles abarcan marketing, ventas y operaciones, brindando oportunidades para profesionales internacionales en estos campos.
La cartera de Skelar incluye ventures como RiseGuide, Liven y Leaply, que se centran en el crecimiento digital y la IA.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

SKELAR Platform. Es el núcleo operativo del venture builder que ayuda a los fundadores a recorrer más rápido el camino de cero a uno. De este modo, los equipos de los negocios se centran en el producto, mientras que más de 10 equipos dentro de la Platform cubren las funciones de Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT y otras.
Networking e intercambio de experiencias como parte de la cultura. Entre nuestros colegas hay cofundadores que han lanzado más de un negocio, así como los especialistas más fuertes del mercado. Por tanto, tenemos acceso a la experiencia necesaria al alcance de la mano.
Educación de dominio exclusiva. Hemos creado nuestros propios programas de formación para los miembros del equipo a elegir: desde una escuela de 2 meses para managers principiantes hasta intensivos sobre IA y clubes profesionales de desarrollo, product management, etc.
Impacto en la ayuda sistémica a Ucrania. Contamos con la fundación benéfica SKELAR foundation, creada por los propios empleados de SKELAR, y gracias a cada empleado implementamos proyectos sociales importantes. Por ejemplo, fundamos la primera aceleradora para veteranos en Europa y estamos creando un espacio para el apoyo a los veteranos a nivel estatal.
Un ecosistema para el trabajo productivo. Para los empleados de SKELAR se han creado espacios que inspiran resultados: con gimnasio propio, muro de escalada, zonas verdes en Bali y bibliotecas. En los espacios donde el servicio, la seguridad y la comodidad están sincronizados con el ritmo de crecimiento de los equipos, obtenemos una experiencia "wow" y trabajamos de forma más eficiente.
Cuidado del confort diario. Desayunos, almuerzos, acceso a entrenamientos deportivos en Kiev o compensación parcial de clases en Varsovia, seguro médico, viajes de negocios pagados si la especificidad del rol lo requiere, descuentos corporativos de socios.

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