Responsable de Onboarding Cliente - España (Mercado Francés)

🍔 Tickets restaurante con Pluxee.

🩺 Seguro de salud con Alan.

🌴 5 días de vacaciones adicionales (Very Relaxing Days).

🚀 Una semana de integración para asegurarte de adquirir todos los conocimientos necesarios sobre Skello y el entorno SaaS.

🍕 Actividades de team building cada mes para crear vínculos con el equipo.

🌆 Oficinas modernas situadas en el centro de la ciudad (WeWork) con una fantástica terraza en la azotea, espacios de relax y happy hours semanales.

📈 Numerosas oportunidades de carrera dentro de una scale-up en plena expansión.

• Una primera experiencia exitosa en onboarding, formación de clientes o gestión de carteras, idealmente en un entorno SaaS

• Un verdadero interés por el producto: buscarás la información por ti mismo·a, comprenderás rápidamente herramientas complejas y sabrás simplificarlas para explicarlas

• Proactividad y curiosidad: esperamos que tomes la iniciativa, que realices seguimientos y que no dejes pasar nada

• Capacidad para gestionar un pipeline/cartera con rigor, de forma similar a como lo haría un comercial

• Excelentes habilidades interpersonales y una comunicación escrita y oral impecable

• Comodidad con herramientas CRM (Salesforce/Intercom)

• Dominas el español y/o el italiano

• Has trabajado en una start-up/scale-up SaaS acostumbrada a entornos de rápido movimiento

Skello es la solución de IA para la gestión de RR. HH. de los equipos de terreno.

Las herramientas de RR. HH. han sido pensadas para las oficinas, sin embargo, el 55 % de la población activa trabaja de pie y merece una tecnología diseñada para el terreno.

Nuestra misión es mejorar su día a día.

Para los managers y responsables de RR. HH., Skello ofrece una gestión fluida desde la contratación hasta la nómina: nuestra IA automatiza las tareas que consumen mucho tiempo para que puedan anticiparse y supervisar manteniendo el control total. Para los equipos, Skello garantiza una experiencia transparente y colaborativa desde su primer día.

En julio de 2026, hemos dado un paso importante con el anuncio de una financiación de 200 millones de euros para acelerar nuestro desarrollo.

Tras 10 años escuchando a nuestros clientes, este nuevo capítulo materializa nuestra convicción: la tecnología debe asistir y facilitar el trabajo, sin sustituir nunca al ser humano.

Nuestra ambición es ser la solución de IA de gestión de RR. HH. de referencia para todos los equipos de terreno en Europa.

El onboarding es el momento en el que se juega la retención. Un cliente que tarda en ver el valor de Skello es un cliente que duda. Tu misión: reducir al máximo el tiempo entre la firma y el primer uso real del producto.

Nuestra base de clientes no deja de crecer (sector Mass Market) y buscamos un·a nuevo·elle Customer Onboarding Manager para reforzar el equipo.

No eres solo un formador. Eres quien logra que el mayor número de clientes alcance el valor de Skello lo más rápido posible, sin sacrificar nunca la calidad del acompañamiento.

Estarás vinculado·a al Revenue Squad de tu sector, junto a un Head of Sales, BDRs y AEs, con un objetivo común: transformar una venta en un cliente activo, satisfecho y listo para pasar el testigo al Account Manager en las mejores condiciones.

En el día a día:

• Impartirás sesiones de formación, tanto grupales como individuales, para que tus clientes mejoren sus competencias en el uso de la herramienta

• Realizarás el seguimiento continuo de una cartera de aproximadamente XX cuentas: sabrás en todo momento en qué punto de su recorrido se encuentra cada cliente

• Realizarás un seguimiento activo para impulsar el uso real del producto: reducir los no-shows, desbloquear impagos, fomentar la programación de la siguiente cita, hasta que el cliente utilice la herramienta a diario

• Detectarás señales y reportarás oportunidades de upsell: el churn es responsabilidad de la squad y, con el apoyo de sales, serás una pieza clave para salvar a un cliente que flaquea

• Mantendrás tu CRM actualizado: es tu herramienta de gestión diaria, no una capa de reporting para los demás