Especialista en Alianzas EOR

• 4–6 años en gestión de proveedores o socios, gestión de cuentas o de operaciones, idealmente dentro de EOR, nóminas globales o servicios de RR. HH.
• Un conocimiento sólido de cómo funcionan los modelos de EOR y los socios locales en cada país.
• Una trayectoria demostrable gestionando socios externos frente a los SLA e impulsando mejoras de rendimiento medibles.
• Excelentes habilidades de gestión de hojas de cálculo e informes, además de experiencia con herramientas de gestión de proyectos.
• Persona altamente organizada, capaz de gestionar muchos socios y países a la vez en un entorno remoto.
• Inglés escrito y hablado fluido, y la capacidad de exigir responsabilidades a los socios manteniendo intacta la relación.

• Experiencia en startups o empresas de alto crecimiento, especialmente en el sector de EOR.
• Experiencia liderando o construyendo un equipo pequeño.

• Gestionar una red de socios en más de 160 países que constituye el núcleo de nuestra forma de trabajar para los clientes.
• Construir una función desde cero, con un camino claro hacia el liderazgo del equipo a medida que crezca.
• Rentables y escalando rápido. Alcanzamos la rentabilidad en 2025 y acabamos de recaudar 17,4 millones de dólares en una Serie B liderada por EBRD, con la participación de 500 Global. Obtendrás el ritmo de una scale-up con la estabilidad de un negocio que funciona.
• Escala global real. Damos soporte a más de 35.000 trabajadores en más de 150 países y hemos procesado más de 800 millones de dólares en nóminas transfronterizas para empresas como Logitech, Tata Group y Careem.
• Grandes apuestas por delante. Nos estamos expandiendo por Europa y EE. UU., creando productos financieros para equipos distribuidos e invirtiendo fuertemente en IA. Hay mucho por construir y espacio para crecer con ello.
• Remote-first, de verdad. No solo vendemos el trabajo remoto, lo vivimos. Trabaja desde cualquier lugar.
• La inclusión importa. Valoramos las diferentes perspectivas y empoderamos a todos para que aporten su yo auténtico al trabajo.

Sobre el puesto
Nuestra red de socios de Employer of Record abarca más de 160 países, y cada experiencia de cliente depende de que esos socios cumplan. Estamos contratando a un EOR Partnerships Specialist para hacerse responsable del rendimiento y la calidad de los socios, reportando a nuestro Global Payroll Manager.

Te asegurarás de que los socios cumplan sus SLA, resolverás problemas rápidamente y ofrecerás a los clientes y a sus empleados una experiencia de alta calidad constante. Trabajarás estrechamente con Payroll, Legal, Compliance, Finance, Employee Experience, Customer Success y Vendor Sourcing.

Este es un puesto de gestión de cuentas (account management) práctico con una clara trayectoria de crecimiento. A medida que la función escale, ayudarás a construir y, eventualmente, a liderar un equipo dedicado a la gestión de asociaciones.

• Gestionar una cartera de socios de EOR. Ser el principal punto de contacto para los socios en múltiples regiones. Construir relaciones de trabajo sólidas y realizar revisiones de rendimiento periódicas, como las QBR.
• Exigir el cumplimiento de los SLA a los socios. Definir, realizar el seguimiento e informar sobre los KPI de los socios y el cumplimiento de los SLA. Detectar el bajo rendimiento de forma temprana e impulsar planes de mejora. Cuando sea necesario, recomendar la sustitución de un socio, trabajando con Vendor Sourcing.
• Gestionar las escaladas de principio a fin. Llevar los problemas de los socios desde su registro, pasando por la causa raíz, hasta su resolución, para que los clientes y empleados no se queden esperando.
• Supervisar contratos y aspectos comerciales. Mantener documentados y actualizados los contratos de los socios, las condiciones de precios y los SLA. Apoyar las renovaciones y las renegociaciones de precios con comparativas (benchmarks) y datos de rendimiento.
• Construir la función. Crear los playbooks, rastreadores e informes en los que se basará la gestión de asociaciones. Establecer un proceso de traspaso limpio desde Vendor Sourcing para los socios recién incorporados.
• Compartir tus conocimientos. Contribuir a las guías por país, a las preguntas frecuentes (FAQs) de los socios y a la documentación de procesos en la que confía el resto del equipo.

• Te sientes cómodo manteniendo una conversación firme con un socio que no está cumpliendo sus SLA.
• Te gusta transformar procesos manuales y desordenados en estructuras escalables.
• Quieres crecer de colaborador individual a líder de equipo.
• Te importa el empleado que está al otro lado de cada problema con un socio.