Especialista de Operaciones

Como ya hemos dicho, tu objetivo principal será activar clientes y renovaciones en la plataforma con la máxima rapidez, sin comprometer nunca la seguridad de la operación.

En tu día a día, esto se traduce en:

• Liderar las activaciones de clientes end-to-end: recopilar y revisar contratos, KYC, poderes notariales y firmantes, además de dar de alta y configurar al cliente y a sus deudores en la plataforma.

• Gestionar las verificaciones con deudores: contactar por teléfono y correo electrónico para confirmar facturas, contratos y notificaciones, insistiendo con proactividad hasta obtener confirmación.

• Detectar incongruencias y señales de fraude: identificar cualquier detalle que no encaje (facturas no reconocidas, cuentas bancarias no coincidentes, apoderados dudosos), frenar la activación y escalar el caso a Riesgos o Legal según corresponda.

• Alinear expectativas con Ventas: fijar plazos realistas, reportar el estado de cada cuenta y mantener el rigor cuando la documentación o las verificaciones estén incompletas.

• Gestionar las renovaciones: tramitar contratos, novaciones y citas en notaría, habilitar la línea de renovación en la plataforma y coordinar con los asset managers las comisiones asociadas.

• Impulsar la mejora continua: mantener al día la checklist de activación y el Manual de Operaciones, identificando y trasladando oportunidades de mejora al equipo de Producto.

Con integridad. La transparencia y la claridad son las piedras angulares de nuestro trabajo. Cumplimos nuestros acuerdos y asumimos la responsabilidad de nuestros actos. Además, somos conscientes de que siempre podemos mejorar y agradecemos los comentarios, para seguir creciendo.

Siempre nos esforzamos por superar las expectativas, garantizando los más altos niveles de profesionalidad, y aspiramos a superarlas, adoptando un enfoque basado en datos.

Y, por último, somos generosos y damos primero. Apoyamos y contribuimos a nuestra comunidad, buscando el bien común por encima de nuestros propios intereses.

Reportarás directamente a nuestra Manager de Operaciones y trabajarás en estrecha colaboración con el resto de los equipos en Madrid, Barcelona y el resto de España. ¡Somos un equipo joven y dinámico que te espera con los brazos abiertos!

• Cuentas con más de 2 años de experiencia en operaciones, onboarding, KYC o crédito dentro del sector bancario, entidades de factoring/confirming o fintech.

• Tienes un ojo clínico para el detalle y una dosis sana de escepticismo: dominas la documentación de financiación (facturas, cesiones de crédito, contratos, poderes y escrituras notariales, así como KYC/AML básico) y detectas al instante lo que no encaja.

• Tienes iniciativa y mentalidad get-things-done: descuelgas el teléfono, persigues respuestas de deudores y clientes, y no te quedas esperando a que las cosas sucedan.

• Te comunicas con asertividad y mano izquierda: sabes marcar límites a Ventas diciendo «todavía no» con argumentos claros y constructivos, cuidando la relación entre equipos.

• Trabajas con dinamismo bajo presión: eres capaz de gestionar múltiples activaciones en paralelo priorizando con agilidad y criterio.

• Eres una persona proactiva: detectas cuellos de botella y propones mejoras constantes en procesos, controles y operativas internas.

• Manejas con soltura Excel / Google Sheets, plataformas internas, CRMs y herramientas de gestión de tickets o tareas (como HubSpot o Jira).

• Cuentas con español fluido e inglés profesional, tanto hablado como escrito.

• Utilizas herramientas de IA con soltura para automatizar y optimizar tus tareas diarias.

• Tienes experiencia práctica detectando fraude documental o en facturas.

• Conoces la facturación a la administración pública (AAPP, FACe) o contratos públicos.

• Has gestionado trámites notariales (pólizas, novaciones, etc.).

• Hablas catalán.