Especialista Sénior de Operaciones, Marketplace en Madrid

Estamos contratando a un Senior Operations Specialist para liderar el rendimiento del marketplace en España dentro del dominio de Rides & Marketplace. Este es un rol práctico y con enfoque comercial que combina la responsabilidad personal sobre los problemas más complejos de la ciudad y el marketplace.

Establecerás el estándar analítico y operativo para las ciudades, decidirás dónde dedica su tiempo el equipo y te asegurarás de que las intervenciones que se implementen muevan realmente la oferta, la demanda y la salud del marketplace. Reportarás al Operations Manager y trabajarás estrechamente con los equipos locales (City Owners y el dominio de Fleet & Vehicles) y equipos multidisciplinares, incluidos los de Growth, Marketing y Producto. Darás forma y ejecutarás la estrategia a nivel de ciudad en materia de precios, incentivos, compromiso de la oferta e iniciativas operativas.

Tareas y responsabilidades principales

• Liderar el marketplace español de principio a fin y establecer su dirección estratégica: supervisar la oferta y la demanda en todas las ciudades, anticipar desequilibrios antes de que se materialicen. Convertir los conocimientos en acciones operativas medibles, liderando iniciativas en precios, incentivos, compromiso de los conductores y equilibrio de oferta y demanda. Tomar estas decisiones de forma independiente, respaldadas por un caso de negocio claro y un impacto cuantificado en la conversión, el GMV y el margen.

• Liderar las revisiones de rendimiento semanales, mensuales y trimestrales y las actualizaciones para los principales stakeholders; dirigir y realizar análisis complejos a nivel de ciudad, utilizando datos, modelos, cuadros de mando e hipótesis estructuradas para diagnosticar problemas en la oferta, la demanda, los precios y la conversión. Identificar riesgos de rendimiento de forma temprana y sugerir acciones correctivas basadas en datos.

• Contribuir a la inteligencia competitiva y al trabajo de cuota de mercado, colaborando semanalmente con los analistas de la sede central para revisar la salud del mercado: comparando con la competencia, detectando conocimientos útiles y efectos de segundo orden, y ayudando a mantener los cuadros de mando e informes sobre métricas clave del marketplace (volumen de viajes, disponibilidad de la oferta, tasa de conversión, GMV, unit economics) que convierten los datos en recomendaciones claras para los stakeholders.

• Asumir una responsabilidad más amplia cuando sea necesario, aportando estructura y calma en situaciones ambiguas, de alta presión o de crisis (por ejemplo, movimientos bruscos de cuota de mercado, choques de oferta o cambios regulatorios).

• Desarrollar herramientas y ayudar a los City Owners en la planificación y previsión para España. Apoyar en el establecimiento de objetivos, crear modelos de escenarios, realizar el seguimiento del progreso de los OKR y desarrollar las estrategias necesarias para alcanzar los objetivos de negocio.

• Utilizar herramientas de IA (por ejemplo, Claude, ChatGPT, Cursor) para crear automatizaciones y agilizar la forma de trabajar del equipo, detectando flujos de trabajo repetitivos o manuales y convirtiéndolos en procesos más rápidos impulsados por IA, ya sea como iniciativas locales o escalándolos a proyectos regionales.

Bolt está dando forma a un futuro en el que las ciudades se construyen para las personas, no para los coches. Lo que comenzó como el ambicioso proyecto de un joven de 19 años en 2013 se ha convertido en una plataforma de movilidad global utilizada por más de 200 millones de clientes y 4,5 millones de socios conductores y repartidores en 50 países.

Desde el transporte de pasajeros y la entrega de comida hasta los patinetes, las bicicletas eléctricas y el coche compartido, Bolt ayuda a las personas a desplazarse por las ciudades cada día. Equipos pequeños y autónomos impulsan este trabajo, combinando la velocidad y el sentido de la responsabilidad de una startup con la escala de una empresa tecnológica global respaldada por más de 1.000 millones de euros en financiación.

Y esto es solo el principio.

• Construye el futuro de la movilidad y ayuda a transformar la forma en que las personas viven y se desplazan por las ciudades.

• Enfréntate a retos a gran escala que abarcan tecnología, operaciones, regulación y crecimiento.

• Asume una responsabilidad real desde el principio. Los equipos pequeños y ágiles significan que tus decisiones importan desde el primer día, y aprenderás rápido junto a algunas de las mejores personas del sector.

• Únete a una de las empresas tecnológicas líderes en Europa, respaldada por inversores de clase mundial como Sequoia.

• Tienes más de 3-4 años de experiencia en un rol analítico, comercial o de liderazgo de proyectos: consultoría, operaciones, estrategia, análisis, una startup o tu propio emprendimiento. Lo que más importa es que hayas sido responsable de los resultados, hayas tomado tus propias decisiones y hayas cumplido bajo condiciones de incertidumbre.

• Tienes una sólida visión financiera: te sientes cómodo trabajando con datos financieros y tienes confianza en conceptos como unit economics, P&L, márgenes y casos de negocio. Utilizas esto para impulsar decisiones de precios, inversión y planificación, no solo para informar sobre ellas.

• Tienes habilidades avanzadas de análisis y modelado: construyes modelos y cuadros de mando complejos, identificas impulsores de rendimiento no obvios y efectos de segundo orden, y traduces los datos en recomendaciones claras y cuantificadas. Tienes destreza con Excel o Google Sheets; la experiencia con herramientas de BI como Looker o Tableau es un plus.

• Te sientes cómodo utilizando y experimentando con herramientas de IA (por ejemplo, Claude, ChatGPT, Cursor) para crear automatizaciones y trabajar de forma más inteligente. No se requiere experiencia previa creando automatizaciones de IA; lo que importa es la curiosidad y la confianza para explorar, descubrir y adoptar nuevas herramientas de automatización por tu cuenta.

• Asumes una responsabilidad real y mantienes la compostura ante la incertidumbre: actúas de forma proactiva en situaciones de alto impacto y, en lugar de esperar a un manual o a una claridad perfecta, formas una opinión y tomas la decisión cuando solo se dispone de parte de la información, ajustándote sobre la marcha.

• Eres un excelente comunicador tanto en español como en inglés (escrito y hablado), capaz de realizar presentaciones con confianza ante audiencias internas y externas de alto nivel.

• Posees un título universitario o superior en Economía, Administración de Empresas, Finanzas, Ingeniería o un campo analítico relacionado.

• Acelera tu crecimiento profesional con oportunidades de carrera únicas.

• Disfruta de un salario gratificante y opciones sobre acciones, sabiendo que a medida que Bolt tiene éxito, tú también lo tienes.

• Cuida tu salud física y mental con nuestros beneficios de bienestar.

• Celebra 5 años en Bolt con un año sabático pagado de 1 mes para recargar energías.

• Conecta con tus colegas en eventos anuales de la empresa y reuniones de equipo más pequeñas.

• Equilibra la flexibilidad y la colaboración presencial con nuestro modelo híbrido, que incluye al menos 12 días mensuales en la oficina.

Algunos beneficios pueden variar según tu ubicación y rol.

En Bolt, el uso diario de la IA es una expectativa básica para todos. Si hay una forma más rápida y más inteligente de hacer tu trabajo, esperamos que la encuentres. Tú sigues siendo responsable del resultado, por lo que el estándar se mantiene alto al utilizar herramientas de IA.

La experiencia es estupenda, pero lo que realmente buscamos es empuje, inteligencia e integridad. Así que, aunque no cumplas con todos los requisitos, ¡por favor, considera enviarnos tu solicitud!

Bolt es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la creación de un lugar de trabajo diverso e inclusivo donde se considere a todos los candidatos cualificados para el empleo sin distinción de raza, color, nacionalidad, religión, género o identidad de género, orientación sexual, edad o discapacidad.

Aceptamos solicitudes de todos los ámbitos y estaremos encantados de realizar los ajustes razonables durante nuestro proceso de contratación. Si necesitas algún ajuste, por favor, háznoslo saber.