Ingeniero de Implementación, Mid-Market

💰 Salario competitivo, basado en tus habilidades, experiencia e impacto.

📈 Stock options: Porque todos construimos Murphy juntos , serás dueño de una parte de lo que estamos creando.

🧩 Impacto: Forma parte de nuestro viaje como startup desde el primer día, desempeñando un papel clave en nuestro crecimiento y construyendo algo significativo desde cero.

📚 Aprendizaje: Desarrollo continuo a través de formación, intercambio de conocimientos y exposición a otras startups de primer nivel en nuestro ecosistema.

🛜 Híbrido y flexible: Nuestra configuración por defecto es híbrida: 3 días a la semana en nuestra oficina de Madrid y 2 días de trabajo remoto. Pero si hay algo que nos define, es la flexibilidad: confiamos en que organices tu tiempo y espacio de la manera que te ayude a realizar tu mejor trabajo.

Murphy despliega agentes de IA para bancos empezando por el caso de negocio más sencillo: IA de voz para la gestión de cobros. Hemos construido una plataforma completa diseñada para optimizar las tasas de recuperación manteniendo una comunicación respetuosa y personalizada.

Nuestros agentes impulsados por IA se adaptan al instante, interactuando con los deudores a través de canales como voz, mensajería, email y SMS para maximizar los resultados preservando la confianza.

Ya estamos operativos con Santander, Revolut, BBVA y docenas más. Hemos probado el producto en pilotos a gran escala con bancos de primer nivel. Y ahora necesitamos movernos rápido para asegurar el liderazgo en esta industria de más de 300.000 millones de dólares.

Como Forward Deployed Engineer en el equipo de mid-market, gestionarás varias implementaciones en paralelo, llevando a cada cliente desde el kickoff hasta un agente en vivo en aproximadamente cuatro semanas. Configurarás agentes en la plataforma de Murphy utilizando nuestras plantillas, los adaptarás a cada cliente y los probarás antes del lanzamiento. Tras la puesta en marcha, realizarás el seguimiento del rendimiento de cada agente, explicarás los resultados al cliente y ajustarás el agente y la estrategia de contacto. Con el tiempo, mejorarás esas plantillas y herramientas para que todo el equipo pueda ofrecer más con menos esfuerzo.

Aquí es también donde los nuevos FDE en Murphy aprenden el oficio. Los FDE de mid-market con gran potencial pasan a nuestro equipo de enterprise, que desarrolla despliegues personalizados para bancos.

Estarás basado en Madrid y lanzarás agentes para prestamistas, empresas de telecomunicaciones, suministros, proveedores de salud y empresas de servicios en España.

• Gestionar múltiples implementaciones de mid-market de forma simultánea, desde el kickoff hasta la puesta en marcha, siguiendo un cronograma fijo.

• Configurar y adaptar los agentes de nuestras plantillas de segmento a las políticas, productos y tono de cada cliente.

• Configurar cómo y cuándo contactamos con los deudores: ventanas de llamada, reglas de reintento y frecuencia dentro de la normativa de cada país, mix de canales (voz, SMS, RCS, WhatsApp), enlaces de pago y transferencias a agentes humanos.

• Configurar las importaciones y exportaciones de datos de clientes utilizando nuestros flujos de integración estándar.

• Probar los agentes con simulaciones y evaluaciones antes del lanzamiento, y solucionar lo que falle.

• Analizar el rendimiento en producción (tasas de contacto, promesas, pagos, embudo) con SQL y dashboards, explicar los resultados a los clientes y convertir los hallazgos en mejoras para el agente o la estrategia.

• Detectar tareas repetitivas en las implementaciones y convertirlas en plantillas, scripts o herramientas.

• Ayudar a definir el flujo de trabajo estándar para cada segmento (telecomunicaciones, suministros, salud, servicios, prestamistas).

• Realizar el traspaso de los clientes en vivo a nuestros Deployment Strategists con una documentación clara.

• Compartir las carencias del producto y el feedback de los clientes con los equipos de Product y Engineering.