Ingeniero de Despliegue - Nativo Árabe

• Hablante nativo de árabe con inglés fluido.

• Residente en Barcelona y con disponibilidad para viajar internacionalmente, especialmente a Dubái.

• Experiencia en Data Science o Análisis de Datos.

• Sólidos fundamentos técnicos y capacidad para escribir y comprender código de calidad de producción.

• Comodidad trabajando directamente con clientes y traduciendo requisitos de negocio en soluciones técnicas.

• Comprensión profunda del producto y los sistemas: Capacidad para razonar de principio a fin sobre flujos de datos, arquitectura, dependencias y comportamiento del sistema. Piensas de forma estructural, no reactiva.

• Pensamiento analítico y orientado al rendimiento: Comodidad trabajando con KPIs, métricas de rendimiento y ciclos de iteración. Utilizas los datos para guiar las mejoras, no solo la intuición.

• Responsabilidad extrema (extreme ownership) sobre la calidad de la configuración: Mantienes un estándar alto de corrección técnica y mantenibilidad a largo plazo. Te haces responsable de los resultados, no solo de las tareas.

Murphy despliega agentes de IA para bancos empezando por el caso de negocio más sencillo: IA de voz para la gestión de cobros. Hemos construido una plataforma completa diseñada para optimizar las tasas de recuperación manteniendo una comunicación respetuosa y personalizada.

Nuestros agentes impulsados por IA se adaptan al instante, interactuando con los deudores a través de canales como voz, mensajería, email y SMS para maximizar los resultados preservando la confianza.

Ya estamos operativos con Santander, Revolut, BBVA y docenas más. Hemos probado el producto en pilotos a gran escala con bancos de primer nivel. Y ahora necesitamos movernos rápido para asegurar el liderazgo en esta industria de más de 300.000 millones de dólares.

Murphy está construyendo la plataforma de IA que impulsa la gestión de cobros para algunos de los principales bancos, empresas de telecomunicaciones y de servicios públicos del mundo.

Estamos buscando un Forward Deployed Engineer con base en Barcelona que desempeñará un papel clave en la construcción y el despliegue de Murphy en Oriente Medio y los mercados de habla árabe.

Formarás parte de nuestro equipo de Barcelona, trabajando estrechamente con los departamentos de Producto, Ingeniería, Despliegue e Ingresos, mientras dedicas una parte significativa de tu tiempo a trabajar directamente con clientes y clientes potenciales en toda la región. Esto implica viajes regulares a Oriente Medio para realizar sesiones de descubrimiento, apoyar despliegues, resolver problemas complejos de los clientes y construir relaciones sólidas con los equipos que utilizan Murphy.

Operarás en la intersección de la ingeniería, el producto y el éxito del cliente (customer success). Entenderás cómo funciona el negocio de un cliente, traducirás requisitos complejos en soluciones técnicas, construirás y configurarás dichas soluciones, y te asegurarás de que Murphy aporte un valor mensurable en producción.

Este es un rol altamente autónomo. Se espera que te acerques al cliente, identifiques qué es necesario hacer y lo lleves a cabo.

• Garantizar que cada despliegue sea técnicamente correcto, esté debidamente delimitado y alineado con los requisitos acordados antes de pasar a producción.

• Responsabilizarte de la calidad de la configuración de principio a fin: sin soluciones temporales silenciosas ni configuraciones frágiles.

• Analizar continuamente las métricas de rendimiento y mejorar los agentes de voz y los flujos de comunicación.

• Utilizar los datos para identificar patrones, diagnosticar problemas e implementar mejoras mensurables.

• Participar en reuniones con clientes como experto en producto y sistemas.

• Explicar claramente la arquitectura, las limitaciones, las compensaciones (trade-offs) y las capacidades del producto.

• Establecer expectativas sin prometer de más.

• Identificar cuándo los desafíos provienen de la configuración frente a carencias del producto.

• Plantear solicitudes de producto estructuradas con un contexto claro, impacto y la dirección propuesta.

• Colaborar con Producto e Ingeniería para mejorar la plataforma.

• Garantizar que las configuraciones sean mantenibles y escalables entre los clientes.

• Evitar soluciones puntuales que generen deuda técnica a largo plazo.