PM Técnico: Plataforma de Monetización - Cuentas y Permisos

• Más de 5 años de experiencia en Product Management y/o conocimientos profundos en el dominio, con responsabilidad directa sobre cuentas, entitlements, permisos o empaquetado en empresas que ofrecen suscripciones recurrentes con un catálogo complejo.

• Gran fluidez en entitlements, estructura de cuentas o plataformas centrales de monetización/billing y su relación con el pricing/empaquetado; este es el núcleo del rol.

• Experiencia demostrable liderando iniciativas ambiguas, transversales y de alto impacto de principio a fin, y buscando activamente feedback que desafíe tus propias suposiciones en lugar de confirmarlas.

• Comodidad trabajando directamente con modelos de datos y compromisos técnicos (trade-offs) de ingeniería: este es un rol de PM técnico, no solo de hojas de ruta y stakeholders.

• Capacidad para ejecutar rápido, priorizar con eficacia y liderar equipos multidisciplinares hacia resultados medibles.

• Excelentes habilidades de comunicación: puedes alinear a una amplia gama de socios en toda la empresa, desde Ingeniería y Billing hasta Soporte, Legal, Seguridad y GTM, en torno a un modelo compartido de cuentas y acceso.

• Experiencia en una empresa que atienda tanto a clientes de autoservicio (self-serve) como a clientes asistidos por ventas, donde las necesidades de entitlement varían según el segmento.

• Experiencia previa en una empresa SaaS de productos múltiples basada en suscripción.

• Experiencia en ejercicios de diseño de sistemas o modelado para un catálogo de entitlements o un modelo de organización/roles.

• Experiencia en gestión de identidad/acceso (RBAC, SCIM, IAM), o en el diseño de control de acceso.

• Compensación competitiva, opciones de acciones (equity) y beneficios.

• Un equipo que se preocupa intensamente, que gana unido y que deslumbra a los clientes cada día.

QUÉ OFRECEMOS:

Nos preocupamos profundamente por tu crecimiento, bienestar y comodidad:

• Seguro médico integral tanto para ti como para tu familia.

• Presupuesto de desarrollo profesional para entradas a conferencias, cursos online y otros recursos relevantes para ayudarte a crecer.

• Paquete de beneficios flexibles para adaptar las ventajas que más te importen.

• Trabajo híbrido y opciones generosas de permisos para priorizar tu conciliación de la vida laboral y personal.

• Beneficios en la oficina, incluyendo comidas y snacks gratuitos.

• Actividades deportivas financiadas por la empresa, salidas anuales (offsites) y eventos de team-building.

• Onboarding híbrido para empezar a trabajar de forma remota y apoyo para la reubicación tuya y de tu familia.

Buscamos un Technical Product Manager para hacerse cargo de Accounts & Entitlements, uno de los pilares fundamentales de nuestra Monetization Platform: qué puede usar un cliente y cuánto, y cómo se concede, cambia y rastrea ese derecho de uso (entitlement). Es un mandato "greenfield", situado justo en el límite entre Billing y nuestra plataforma de productos. Es lo que realmente convierte nuestra estrategia de precios en ingresos, por lo que este rol se sitúa cerca del centro de cómo Manychat monetiza.

El rol también incluye Identity: quién tiene permitido actuar en una cuenta, incluyendo cuentas de servicio y agentes de IA.

Este rol altamente transversal une el pensamiento de producto, la estrategia de crecimiento y la visión comercial, basado en un profundo conocimiento de la tecnología central de la plataforma.

• Liderar el catálogo y el ciclo de vida de los entitlements: funcionalidades, capacidades, límites y cómo se concede, cambia o revoca el acceso.

• Liderar la estructura de cuentas: aprovisionamiento, propiedad, suspensión y eliminación.

• Liderar la medición de uso: atribuir el uso a la cuenta y al entitlement correctos.

• Permitir que el equipo de Growth realice experimentos sobre entitlements y empaquetado de forma casi autónoma (self-service), sin necesidad de que tú o el equipo de Ingeniería intervengáis en cada prueba.

• Mantener un límite estricto y bien definido, así como una colaboración estrecha con el área de "core" billing, para que los entitlements se mantengan correctos a medida que cambian los precios y el empaquetado.

• Liderar la identidad y el acceso a un nivel más ligero: autenticación, roles, permisos y membresía para usuarios humanos, cuentas de servicio y agentes de IA.

• Preparar los entitlements y las cuentas para dar soporte al agentic commerce: agentes de IA que compran, actualizan o gestionan el acceso en nombre de un cliente.

• Colaborar ampliamente en toda la organización —Ingeniería, Diseño, Soporte, Legal, Seguridad, Platform y GTM, entre otros— para mantener el modelo coherente a medida que escalamos; este alcance transversal es una parte clave del rol.

• Liderar métricas clave: ingresos protegidos mediante la aplicación precisa de los entitlements, tiempo que tardan los clientes en obtener acceso completo tras una compra o cambio de plan, y problemas de acceso de cara al cliente (así como el churn y el coste de soporte que estos generan).

• Dar forma a una de las áreas de producto más estratégicas de Manychat, con escala y visibilidad global.

• Unirte a una empresa SaaS de rápido crecimiento en la que confían millones de creadores y empresas.

• Trabajar junto a ingenieros y líderes de producto de clase mundial en una cultura centrada en el producto.