Gerente de Producto Principal, Experiencia de Ventas

Un líder de producto que combine el pensamiento sistémico con un sólido juicio comercial y de ejecución, sintiéndose igualmente cómodo en la investigación de comerciantes, datos de embudo, oportunidades de IA y casos de negocio. Eres capaz de tomar una pregunta ambigua como "¿cómo hacemos crecer materialmente el éxito del comerciante?" y convertirla en un modelo de problema, un árbol de KPI y una hoja de ruta priorizada. Lideras mediante la influencia, alineando a Ingeniería, Diseño, Datos, Marketing de Ciclo de Vida, Comercial y la dirección en torno a una visión compartida del problema, y sabes cuándo la respuesta es una nueva funcionalidad frente a una capacidad de la plataforma, una mejor inteligencia o, simplemente, no construir nada.

• Amplia experiencia en Product Management en empresas de SaaS de alto crecimiento, marketplaces, e-commerce, economía de creadores o plataformas, con un historial de impulsar un impacto significativo en clientes y comercial en dominios complejos de múltiples squads.

• Profundo conocimiento en activación, onboarding, retención, bucles de crecimiento y experimentación, además de un sólido juicio de producto de IA, siendo capaz de distinguir el valor real para el cliente de la novedad tecnológica.

• Habilidades analíticas avanzadas (embudos, cohortes, segmentación, árboles de KPI, dimensionamiento de oportunidades) y un fuerte juicio comercial que conecte las decisiones de producto con el GMV, los ingresos, la retención o el LTV.

• Capacidad demostrada para operar en espacios de problemas altamente ambiguos, pensar en sistemas y liderar de forma transversal, alineando a los stakeholders sénior en torno a compensaciones difíciles.

• Sólida fluidez técnica para colaborar con los equipos de Ingeniería, Datos e IA, además de una excelente comunicación escrita y verbal tanto para audiencias ejecutivas como de entrega.

• Experiencia demostrada liderando y haciendo coaching de Product Managers, permitiéndoles tener éxito y crecer.

• Un plus: experiencia previa con Shopify, Etsy, TikTok Shop u otras plataformas de ecosistemas de comerciantes/vendedores.

Buscamos un Principal Product Manager para liderar la estrategia y la dirección de producto de Printify Sales Experience, la capa de éxito del comerciante que ayuda a los vendedores a convertir la intención en actividad comercial real y a desarrollar los comportamientos que impulsan un crecimiento sostenible.

Los comerciantes no necesitan otro panel de control que les diga lo que ya ha sucedido; necesitan un sistema que entienda dónde están, les diga qué es lo siguiente que importa y les ayude a actuar. Estamos empezando con los nuevos comerciantes, guiándolos desde el onboarding y la creación de productos hasta el lanzamiento de la tienda en los canales de venta, la primera venta y el GMV inicial. Nuestro sistema de éxito del comerciante abarca el onboarding impulsado por IA, la inteligencia del comerciante, la gamificación, las intervenciones en el ciclo de vida, la expansión de los canales de venta, así como la conexión con mentoría y comunidad, y sirve a otros segmentos y canales.

Este es un rol de liderazgo de producto con impacto a nivel de empresa. Gestionarás un equipo de dos product managers e impulsarás resultados en múltiples squads y funciones mediante el criterio de producto, la claridad estratégica y la capacidad de convertir problemas ambiguos en acciones coordinadas.

• Definir y evolucionar la estrategia de producto de Sales Experience, asumiendo la responsabilidad del problema del éxito del comerciante de principio a fin (activación, primera venta, GMV inicial, retención) en lugar de un conjunto fijo de funcionalidades.

• Establecer la North Star y el árbol de KPI, y definir cómo debe diferir el recorrido según el segmento de comerciante, comenzando con Shopify mientras se diseña para la reutilización en otros canales de venta.

• Desarrollar una comprensión profunda de por qué los comerciantes progresan o se estancan utilizando investigación, datos de comportamiento, análisis de cohortes y experimentación; mapear el recorrido de principio a fin e identificar las intervenciones de mayor impacto.

• Repriorizar continuamente: descartar ideas de baja confianza y realizar compensaciones explícitas entre las ganancias de métricas a corto plazo y las capacidades que se acumulan con el tiempo.

• Dar forma a cómo la IA impulsa la experiencia de Sales Hub: un sistema consciente del contexto, no un asistente genérico, que utiliza datos del comerciante, del catálogo y de comportamiento para guiar los siguientes pasos.

• Explorar y validar experiencias como el onboarding personalizado, recomendaciones de la siguiente mejor acción e intervenciones proactivas; definir dónde la gamificación (misiones, hitos, rachas) cambia realmente el comportamiento frente a añadir un compromiso superficial.

• Colaborar con Ingeniería, Datos e IA/ML en cuanto a viabilidad, coste, confianza y escalabilidad, asegurando que las iniciativas de IA se vinculen a resultados medibles para el comerciante y el negocio, en lugar de buscar la adopción por el simple hecho de adoptarla.

• Traducir la estrategia en iniciativas por fases con resultados, alcance, dependencias y puntos de decisión claros, impulsando la alineación entre Ingeniería, Diseño, Datos, Comercial y Ciclo de Vida antes de comenzar el trabajo.

• Liderar compensaciones complejas sin recurrir por defecto a la escalada, y establecer una disciplina post-lanzamiento: medir resultados y decidir si escalar, iterar o detenerse.

• Convertir los datos en una herramienta de toma de decisiones: construir una comprensión rigurosa de los embudos, las cohortes y la economía, y definir las métricas de éxito y la instrumentación antes de que comience el desarrollo.

• Conectar la inversión de producto con los resultados comerciales (GMV, retención, LTV) y ser explícito sobre el coste de oportunidad, incluyendo qué no perseguir.

• Actuar como un socio de confianza para la alta dirección en la estrategia de crecimiento de comerciantes e IA, aportando estructura y evidencia a decisiones ambiguas o polémicas.

• Equilibrar tu propia contribución individual con el coaching y la mentoría de Product Managers, y crear marcos de trabajo reutilizables para que la organización mejore en la resolución de problemas de éxito del comerciante sin depender de ti para cada decisión.

• Sales Experience cuenta con una estrategia plurianual clara, segmentación de comerciantes, un árbol de KPIs y una hoja de ruta priorizada que es comprendida por los equipos de Product, Engineering, Design, Data y el liderazgo.

• Más comerciantes con alta intención progresan desde el onboarding hasta la primera venta, el GMV inicial y la actividad continua, incluyendo la expansión de los canales de venta, con una mejora mensurable en el rendimiento de las cohortes iniciales.

• La guía impulsada por IA muestra un valor repetido y medible en lugar de un uso basado en la novedad, y se vuelve cada vez más personalizada según la intención, el comportamiento y la etapa del comerciante.

• Shopify demuestra el modelo, con capacidades exitosas que se vuelven reutilizables en otros canales.

• Las iniciativas entre equipos se ejecutan con una propiedad y derechos de decisión claros, y los experimentos producen consistentemente decisiones explícitas para escalar, iterar o detenerse.

• Los líderes sénior confían en tu criterio para las decisiones de inversión y crecimiento de los comerciantes, y los PM crecen gracias a tu coaching.