El portal de empleo de España

Consultor de Experiencia del Cliente en Madrid

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida ayer (comprobada el 28 oct)

Maersk

9 ofertas abiertas

Inscribirme

Nuestro resumen

Modalidad: Presencial, Madrid
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio

Habilidades

Maersk busca este perfil en varias ubicaciones. Esta vacante es en Madrid.

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

El puesto

¿Eres un profesional de la logística con experiencia y pasión por ofrecer experiencias excepcionales al cliente?

Maersk busca un Customer Experience Consultant para unirse a nuestro equipo en Madrid. Esta es una oportunidad emocionante para una persona orientada al cliente con una sólida trayectoria en logística, transitarios o gestión de la cadena de suministro, que disfrute creando relaciones, resolviendo problemas y promoviendo la excelencia en el servicio.

Como Customer Experience Consultant, serás el principal punto de contacto para los clientes, garantizando una experiencia integral y sin interrupciones, mientras colaboras estrechamente con las partes interesadas internas para ofrecer resultados excepcionales.

Qué harás

Gestionar y coordinar las actividades de envío de extremo a extremo para los clientes.
Actuar como el principal punto de contacto para las consultas de los clientes y la resolución de incidencias.
Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes y las partes interesadas internas.
Impulsar la satisfacción del cliente mediante una comunicación proactiva y la resolución de problemas.
Identificar oportunidades para mejorar la prestación del servicio y la retención de clientes.
Colaborar con los equipos de Operaciones y Comerciales para garantizar una experiencia de cliente fluida.
Monitorizar el rendimiento del servicio y escalar los problemas cuando sea apropiado.

Lo que buscamos

Experiencia demostrada en logística, transitarios, cadena de suministro o transporte.
Sólida experiencia en atención al cliente en un entorno orientado al servicio.
Excelentes habilidades de gestión de stakeholders y de construcción de relaciones.
Fluidez en español e inglés.
Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido.
Mentalidad proactiva y centrada en soluciones, con un fuerte enfoque en el cliente.
Fuertes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Sobre Maersk

Maersk es una empresa global de logística integrada con sede en Copenhague, Dinamarca, que opera en más de 130 países. Es la mayor empresa de transporte de contenedores del mundo, y ofrece servicios de flete marítimo, operaciones portuarias, gestión de la cadena de suministro y logística de proyectos. Con una flota de cientos de buques y una vasta red de terminales, Maersk actúa como columna vertebral del comercio mundial, transportando mercancías para grandes minoristas, fabricantes y clientes de carga de proyectos.

En España, Maersk tiene una presencia significativa con oficinas en Madrid y Barcelona, que respaldan sus operaciones en el Mediterráneo y atienden a una base de clientes diversa. La empresa está llevando a cabo una transformación digital, integrando tecnología en sus funciones de logística y finanzas, lo que crea oportunidades para profesionales con experiencia internacional. La cultura laboral de Maersk hace hincapié en la innovación, la sostenibilidad y la movilidad global, lo que la convierte en un empleador atractivo para contrataciones internacionales que buscan un entorno dinámico con trayectorias profesionales transfronterizas.

Sector: Shipping
Fundación: 1904
Plantilla: 100,000+
Sede: Copenhague, Dinamarca
En España: Madrid, Barcelona

Datos prácticos

Maersk opera en más de 130 países, ofreciendo movilidad profesional internacional y oportunidades transfronterizas.
La empresa tiene un fuerte enfoque en la sostenibilidad, con el objetivo de alcanzar cero emisiones netas para 2040, lo que puede atraer a profesionales apasionados por la logística ecológica.
Las oficinas en España, en Madrid y Barcelona, son centros clave para el comercio mediterráneo, lo que proporciona exposición a mercados diversos.
Maersk ofrece un entorno laboral global con el inglés como idioma corporativo, lo que facilita la transición para las contrataciones internacionales.
La empresa invierte en transformación digital, creando puestos en finanzas, gestión de proyectos y experiencia del cliente que combinan la logística tradicional con la tecnología moderna.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

En Maersk, te unirás a un líder mundial en logística integrada y formarás parte de un equipo diverso y colaborativo dedicado a crear experiencias excepcionales para el cliente. Ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional, exposición internacional y la posibilidad de tener un impacto significativo en los clientes y en el negocio.

Si eres un profesional de la logística con experiencia que busca dar el siguiente paso en su carrera de experiencia de cliente, nos encantaría saber de ti.

Solicita hoy mismo.

Información adicional

Maersk está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo, y acogemos diferentes estilos de pensamiento. Maersk es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acepta solicitantes sin distinción de raza, color, género, sexo, edad, religión, credo, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental, condición médica, embarazo o baja por maternidad/paternidad, condición de veterano, identidad de género, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Consideraremos a los solicitantes cualificados con antecedentes penales de una manera coherente con todos los requisitos legales.

Estaremos encantados de atender tu necesidad de cualquier adaptación durante el proceso de solicitud y contratación. Si necesitas asistencia especial o una adaptación para utilizar nuestro sitio web, solicitar un puesto o desempeñar un trabajo, por favor ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a accommodationrequests@maersk.com.

Todas las vacantes de Maersk