Asesor/a de Customer Experience

• Modelo de trabajo híbrido y horario flexible.
• Compensación para comida y teletrabajo.
• Descuentos exclusivos en productos Allianz para empleados y familiares.
• Posibilidad de invertir en acciones de Allianz en condiciones preferentes.
• Acceso a formación continua y programas de desarrollo profesional.
• Acceso a herramientas digitales innovadoras, incluido ChatGPT interno.
• Wellhub para promover el bienestar y la actividad física.
• Fruta y snacks gratuitos en la oficina.
• Posibilidad de trabajar desde el extranjero hasta 25 días al año.

Allianz es una compañía dinámica en continua transformación donde tu opinión importa y donde tú eres parte y protagonista del cambio. Escuchamos y valoramos nuevas ideas alineadas con nuestro propósito que nos impulsan a seguir siendo el #EmployerOfChoice #4all.

¿Te apasiona entender las necesidades de los clientes y contribuir a mejorar su experiencia? En BBVA Allianz buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad analítica y ganas de aprender para incorporarse al equipo de Customer Experience. Formarás parte de iniciativas que impactan directamente en la satisfacción de nuestros clientes y en la mejora continua de nuestros procesos.

• Dar soporte al equipo de Customer Experience en las actividades operativas y de seguimiento del área.
• Elaborar y actualizar informes, presentaciones y reportes periódicos relacionados con la experiencia de cliente.
• Realizar el seguimiento de KPIs e indicadores clave de Customer Experience, identificando tendencias y oportunidades de mejora.
• Colaborar en la ejecución y monitorización de iniciativas y planes de acción enfocados en la mejora de la experiencia de cliente.
• Apoyar la coordinación con diferentes áreas de la compañía y stakeholders internos para asegurar el avance de las iniciativas.
• Participar en proyectos transversales de Customer Experience aportando soporte organizativo y analítico.
• Contribuir a la recopilación, análisis y seguimiento de información relevante para la toma de decisiones.
• Adaptarse a nuevas prioridades y necesidades del negocio, colaborando en distintos proyectos del área.

¿Qué necesita BBVA Allianz de ti?

108703 | Servicios de atención al Cliente y Reclamaciones | Profesional / Senior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Temporal

El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Cuidar de nuestros/as empleados/as, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos convierte en un empleador único.

Nos une un compromiso compartido: poner a nuestros/as clientes/as en primer lugar y en el centro de todo lo que hacemos. Sus necesidades inspiran nuestro pensamiento y guían nuestras acciones. Juntos/as, podemos construir un entorno donde todos/as se sientan empoderados/as y seguros/as para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor, para nuestros/as clientes/as y para el mundo que nos rodea.

En Allianz, defendemos la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero y estamos dedicados a defender constantemente la igualdad de oportunidades para todos/as. La base de esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el desempeño son importantes, y donde la integridad, la equidad, la inclusión y la confianza están en el corazón de nuestra cultura.

Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes independientemente de la etnia o el origen cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la clase social, la discapacidad o la orientación sexual, o cualquier otra característica protegida bajo las leyes y regulaciones locales aplicables.

Encantados de tenerte a bordo. Let's care for tomorrow.