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Asesor de Atención al Cliente (Turno de Tarde)

En remoto, Madrid·Añadida hace 12 días

Legends Global

21 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Totalmente en remoto
Solo desde ciertos lugares, según la oferta: «El candidato/ la candidata necesita tener residencia en un domicilio dentro de la comunidad de Madrid.»

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.

Requisitos

Qué buscan

Excelentes habilidades en español e inglés.
Experiencia previa en atención al cliente.
Gran habilidad para la gestión de contactos omnicanal y escucha activa.
Capacidad para utilizar múltiples sistemas y realizar múltiples tareas en un entorno acelerado.
Orientación al cliente y capacidad para adaptarse / responder a diferentes tipos de usuarios.
Excelentes habilidades de comunicación y de resolución de problemas.
Aprendizaje rápido y buena gestión del tiempo. Automotivación, con un fuerte sentido de responsabilidad.

El puesto

Qué harás

El Customer Service Advisor actuará como nexo de contacto, proporcionando información sobre nuestros productos, respondiendo a las preguntas de los usuarios y resolviendo cualquier problema que le pueda surgir a alguno de nuestros clientes con precisión y eficiencia.

** Esta es una posicion 100% remota. El candidato/ la candidata necesita tener residencia en un domicilio dentro de la comunidad de Madrid.
Buscamos un agente que cubra de manera temporal una baja medica de larga duracion.

El candidato/la candidata trabajara en horario rotativo de lunes a domingo en turno de tarde (de 16.00 a 00.00).

Gestionar grandes cantidades de contactos entrantes.
Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
Manejar las quejas de los clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo; hacer seguimiento para asegurar la resolución del problema.
Seguir los procedimientos, pautas y políticas de comunicación.
Hacer un esfuerzo adicional para fidelizar a los clientes.
Gestión (nivel usuario) de nuestra plataforma de gestión de pedidos, detalles de los pedidos y su significado.
Gestión (nivel usuario) de nuestra plataforma de pagos, Shopify, así como los detalles de los pedidos y reembolsos.
Gestión (nivel usuario) de la plataforma de nuestro operador logístico, consulta de salidas de los pedidos y su estatus.
Gestión de herramientas de CRM como Freshdesk o Zendesk.

Sobre Legends Global

Legends Global es un líder mundial en hostelería, gestión de recintos y servicios de eventos en vivo, que opera en estadios y arenas icónicos de todo el mundo. La empresa gestiona operaciones premium de alimentación, bebidas y retail para importantes recintos deportivos y de entretenimiento, incluido el Estadio Santiago Bernabéu en Madrid, donde gestiona las zonas VIP y las tiendas oficiales del Real Madrid.

En España, Legends Global ha establecido una presencia significativa en Madrid, con un equipo creciente de profesionales de hostelería, retail y eventos. La empresa está contratando activamente para una amplia gama de puestos, desde soporte de TI y finanzas hasta posiciones culinarias y de servicio VIP, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales que buscan unirse a un líder global dinámico en hostelería en España.

Sector: Hospitality
Fundación: 2008
Plantilla: 5,000–10,000
Sede: Los Angeles, USA
En España: Madrid
Web: legends.net

Datos prácticos

Legends Global gestiona las zonas VIP de hostelería y las tiendas oficiales del Real Madrid en el Estadio Santiago Bernabéu en Madrid, ofreciendo una oportunidad única de trabajar en uno de los recintos deportivos más icónicos del mundo.
La empresa está contratando activamente para una amplia gama de puestos en España, incluyendo posiciones culinarias, retail, TI, finanzas y RRHH, lo que la hace accesible para diversos perfiles profesionales.
Como empresa global con una fuerte presencia en España, Legends ofrece a los profesionales internacionales la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
La empresa ofrece oportunidades de crecimiento profesional dentro de sus operaciones globales, con potencial para moverse entre recintos y países.
Legends Global valora el servicio al cliente y la excelencia operativa, y ofrece programas de formación y desarrollo para sus empleados.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Legends Global es el partner líder en la organización de eventos en vivo, la gestión de venues y las marcas más destacadas del mundo. Legends Global proporciona una solución totalmente integrada de servicios premium que mantiene a nuestros clientes en un primer plano mediante nuestro enfoque de "marca blanca".

Nuestra red, compuesta por más de 400 venues a nivel mundial, que alberga 20.000 eventos y recibe a más de 200 millones de visitantes cada año, sigue desarrollándose y creciendo por la excelencia de nuestra operativa en cada una de las áreas que gestionamos: estudios de viabilidad y Consultoría, Sales, Partnerships, Hospitality, la comercialización de productos y la gestión del propio venue, incluyendo la parte de bookings.

La cultura organizacional de Legends Global se basa en el respeto, el pensamiento ambicioso, la colaboración y la toma de decisiones de manera dinámica. Estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral inclusivo donde cada persona pueda ser ella misma, generar impacto y desarrollar su carrera profesional.

En Legends Global, ganar es parte de nuestro ADN. Contamos con los mejores profesionales, quienes comprenden perfectamente que cada logro se obtiene cuando trabajamos unidos como un solo equipo.

¿Te identificas con nuestra fórmula ganadora?¡ Únete a nosotros!

Información adicional

En Legends Global, estamos comprometidos con liderar la industria del entretenimiento hacia un futuro digital más ecológico, rápido e innovador. ¡Este es el mejor momento para unirse a nuestro equipo!

Nuestro objetivo es seguir siendo ese ejemplo de organización inclusiva y admirada por nuestros compañeros de profesion, clientes y proveedores.

Únete a nosotros y ten la posibilidad de dejar tu huella desde el primer día.

Estamos comprometidos con la inclusión activa, la diversidad y la igualdad de oportunidades. Este compromiso comienza con nuestro proceso de reclutamiento y selección.

Si necesitas cualquier tipo de adaptación en nuestro proceso de selección, por favor indícalo en tu solicitud. Nos dedicamos a ofrecer un proceso de evaluación justo y transparente, y haremos todo lo posible para atender tus necesidades.

Si estás interesado en postularte, te animamos a enviar tu solicitud lo antes posible para garantizar que sea considerada. Continuaremos revisando las candidaturas de manera continuada.

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