Gestor/a Telefónico/a Asistencia en Viaje - Fines de Semana - Tardes - Ingles Avanzado (Iris Global)

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 2 días

Santalucía

56 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Contrato indefinido
Jornada completa.
Híbrido
Días de oficina y de casa — el reparto está en la oferta.

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Estar cerca de Madrid para los días híbridos
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Bachillerato
«Titulación mínima Bachiller, deseable formación universitaria preferiblemente Turismo.» — según la oferta.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

¿CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO? Unos beneficios pensados para ti :)

Contrato Indefinido en un proyecto estable.
Salario según convenio.
Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración.
Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos.
Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
Te ofrecemos formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
Plan integral de Bienestar y Salud.
Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de
personas.
Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable por promover la conciliación personal y laboral.

Requisitos

Qué buscan

Titulación mínima Bachiller, deseable formación universitaria preferiblemente Turismo.
Imprescindible nivel muy alto de inglés C1-C2.
Experiencia al menos 12 meses en compañías de asistencia de viajes.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Correcta segregación de los residuos generados en el puesto de trabajo.
Disponibilidad para trabajar los Fines de Semana Sabado y Domingo en turno de tarde en horario de 15:00 h a 22:00 h y uno o dos días al mes en lunes o viernes en horario de 15:00 h a 22:00 h hasta completar las 70 h mensuales.

Se valorará

Valorable conocimiento de atención a compañías de seguros.
Valorable manejo de otros idiomas de manera fluida.

El puesto

Proveer de la asistencia necesaria a nuestros asegurados y coordinación de las situaciones de emergencia en viaje a nuestros clientes, asegurando el servicio y coberturas pactadas.

Qué harás

Recepción de la llamada y recogida de todos los datos necesarios del cliente/asegurado.
Coordinación y gestión de los casos con los proveedores o departamentos internos de nuestros asegurados directos; y de los asegurados de nuestros clientes (nacionales o extranjeros), cuando sea necesario.
Interactuar con otras oficinas del grupo, facilitar la comunicación y el soporte necesario en traducciones, orientación sobre las peculiaridades o aspectos culturales del país, etc.
Familiarizarse con los casos y los Términos y Condiciones de cada póliza.
Organizar la logística necesaria con los proveedores externos o departamentos internos de la compañía, con el objetivo de ofrecer la mejor solución a cada emergencia y garantizar una excelente calidad en el servicio, cumpliendo las expectativas de los asegurados/clientes.

Cómo trabajarás

Formación inicial 5 semanas de formación en horario de 10 a 15h.
Política de teletrabajo del 50% semanal.

Sobre Santalucía

Santalucía es un grupo asegurador español con sede en Madrid, con una fuerte presencia en los sectores de seguros de vida, salud y decesos. Opera a través de una red de filiales, incluyendo Albia (servicios funerarios), Accepta (servicios de asistencia) e Iris Global, ofreciendo una amplia gama de productos de seguros y financieros. Con más de 4.000 empleados, el grupo es uno de los principales proveedores de seguros en España, sirviendo a millones de clientes a través de canales directos y de agencia.

En España, Santalucía tiene oficinas y operaciones en varias ciudades, incluyendo Madrid, Barcelona, Sevilla y otras, con un enfoque significativo en la transformación digital y los roles tecnológicos. La empresa está contratando activamente para puestos de TI, ciencia de datos, actuarios y analistas de negocio, además de ofrecer prácticas a través de su programa Senda. Para profesionales internacionales, Santalucía ofrece oportunidades en una empresa española estable y consolidada con una fuerte presencia en el mercado local, aunque la mayoría de los puestos requieren dominio del español.

Sector: Insurance
Fundación: 1933
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Madrid, Spain
En España: Madrid, Barcelona, Sevilla y 8 más
Web: santalucia.es

Datos prácticos

Santalucía es un gran grupo asegurador español consolidado con más de 4.000 empleados, que ofrece estabilidad y perspectivas profesionales a largo plazo.
La empresa tiene un fuerte enfoque en la transformación digital, con muchos puestos abiertos en TI, ciencia de datos y campos actuariales, que pueden ser adecuados para profesionales tecnológicos internacionales.
La mayoría de los puestos están basados en España y requieren dominio del español, por lo que los candidatos internacionales deben tener al menos un nivel de español funcional.
Santalucía ofrece un programa de prácticas estructurado (Senda Becas) en diversas áreas, que puede ser un buen punto de entrada para recién graduados.
La empresa opera en múltiples sectores, incluyendo seguros, servicios funerarios y asistencia, proporcionando diversas oportunidades profesionales.

En sus propias palabras

Información adicional

Estamos Seguros de Ser tu Futuro.
¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar!

En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

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