Gestor de Éxito del Cliente (Hablante de Italiano)

• Experiencia laboral previa en funciones de atención al cliente, como customer success, gestión de cuentas o consultoría estratégica. Demuéstranos que tienes lo necesario para colaborar y construir relaciones sólidas con los clientes, especialmente a nivel ejecutivo. 
• Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita, con habilidades telefónicas positivas y enérgicas y excelentes capacidades de escucha. 
• ¡Tenemos clientes en todo el mundo! Sé una persona motivada y una entusiasta de la tecnología, siempre en busca de soluciones e ideas ingeniosas para mejorar nuestra relación con nuestros clientes. 
• Valora uno de nuestros valores fundamentales: el cuidado. Tendrás que cuidar de nuestros clientes y asegurarte de que se sientan como en casa con nuestros productos y nuestra asistencia. Habilidades superiores de gestión de proyectos y del tiempo. ¡Un ojo agudo para el detalle es un plus! 
• Pasión por probar, medir y mejorar la eficacia del alcance y el seguimiento. 
• Capacidad y flexibilidad para trabajar en un entorno de startup de ritmo rápido. 
• Sólidas habilidades de comunicación en inglés e italiano.

• Forma parte de un equipo diverso que es lo más global posible, donde cada voz es escuchada y más de 50 nacionalidades construyen juntas.
• Sube de nivel con formaciones internas que cubren fundamentos de IA, programación, idiomas extranjeros y una amplia gama de habilidades de desarrollo personal.
• Alimenta tu curiosidad con acceso a Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass y CloudGuru.
• Sacia tu curiosidad con acceso a Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass y CloudGuru.
• Ayuda a construir el equipo con el que quieres trabajar y disfruta de gratificantes bonificaciones por recomendación.
• Oportunidades para devolver algo a tu comunidad a través del voluntariado y proyectos de impacto social con propósito.
• Desde retiros globales hasta actividades de team-building, espera eventos durante todo el año que se convertirán en recuerdos para toda la vida.

Antes de entrar en todos los detalles sobre el puesto y lo que puedes aportar, permítenos presentarnos rápidamente.

• ¡Serás la cara de Insider One ante nuestros clientes! Serás el puente entre sus necesidades y nuestra tecnología. 
• Ayudarás a nuestros clientes a comprender sus necesidades y qué funciones y productos nuestros se adaptan mejor a sus objetivos y expectativas. 
• Te asegurarás de que nuestros clientes utilicen nuestra tecnología de la mejor manera posible para que podamos proporcionarles plenamente nuestro servicio de clase mundial. 
• Monitorizarás y facilitarás la adopción de nuestra tecnología por parte del cliente. 
• Trabajarás con nuestros expertos en datos (también conocidos como ingenieros y desarrolladores) y especialistas en producto siempre que sea necesario para asegurar que el cliente tenga soporte técnico completo, si fuera preciso. 
• Desarrollarás y mantendrás planes de cuentas clave que identifiquen oportunidades para aumentar el valor que buscamos añadir a la organización de nuestros clientes. 
• Proporcionarás de forma proactiva feedback constante a tu equipo sobre las tendencias del mercado, las necesidades no cubiertas y las oportunidades para crear un mayor impacto en nuestra colaboración con el cliente. 
• Establecerás una relación de asesor de confianza que garantice la satisfacción general de nuestro cliente con nuestros servicios y tecnología.
• Planificarás estrategias para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos, priorizando e impulsando la resolución de los problemas escalados de los clientes. ¡Aporta nuevas ideas de producto!