Gerente de Cuentas Estratégicas en Mallorca

El/la Strategic Account Manager es responsable de gestionar y desarrollar una cartera de clientes estratégicos clave, impulsando asociaciones a largo plazo y un crecimiento sostenible de los ingresos. Este puesto combina la gestión de relaciones, la estrategia comercial y el análisis de datos para maximizar el rendimiento del cliente, identificar nuevas oportunidades de negocio y aumentar la rentabilidad. Actuando como el principal punto de contacto, el/la Strategic Account Manager colabora con las partes interesadas internas para ofrecer un servicio excepcional, resolver las necesidades de los clientes y apoyar el logro de los objetivos de negocio.

• Gestionar y hacer crecer las relaciones con una cartera de cuentas estratégicas, garantizando altos niveles de satisfacción y retención de clientes.
• Actuar como el principal punto de contacto para los clientes, coordinándose con los equipos internos para abordar asuntos comerciales, técnicos, operativos, de crédito y legales.
• Realizar reuniones periódicas con clientes, revisiones de negocio y presentaciones para fortalecer las asociaciones e identificar oportunidades de crecimiento.
• Viajar con frecuencia para reunirse con clientes y asistir a eventos del sector, ferias comerciales y actividades de networking.
• Analizar el rendimiento de las cuentas, las tendencias comerciales y los avances del mercado para optimizar las ventas y la rentabilidad.
• Preparar informes de rendimiento de clientes, revisiones de negocio y planes de cuenta basados en información derivada de datos.
• Monitorizar los indicadores clave de rendimiento (KPIs) e identificar oportunidades para aumentar los ingresos y la cuota de mercado dentro de las cuentas existentes.
• Desarrollar y ejecutar estrategias para generar nuevas oportunidades de negocio y ampliar las relaciones comerciales.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, visitas, oportunidades y actividades de la cuenta dentro de Salesforce CRM.
• Resolver los problemas de los clientes de forma eficiente, coordinándose con los departamentos internos pertinentes y garantizando un seguimiento oportuno.
• Recopilar inteligencia de mercado y conocimientos sobre la competencia para apoyar la toma de decisiones comerciales y la estrategia de cuentas.
• Participar en formación, sesiones de coaching e iniciativas de equipo para mejorar continuamente las capacidades comerciales y de gestión de cuentas.

• Experiencia demostrada en Strategic Account Management, Key Account Management, Business Development, Ventas o un rol comercial similar de atención al cliente.
• Sólida trayectoria en la gestión de relaciones con clientes de alto valor y en la generación de crecimiento de ingresos.
• Excelentes habilidades para la construcción de relaciones y la gestión de stakeholders, con capacidad para influir en los responsables de la toma de decisiones en múltiples niveles.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para interpretar datos y traducir la información en estrategias comerciales accionables.
• Experiencia realizando revisiones de negocio, presentando resultados de rendimiento y desarrollando planes de crecimiento de cuentas.
• Orientación comercial con fuertes habilidades de negociación e identificación de oportunidades.
• Experiencia en el uso de plataformas CRM, preferiblemente Salesforce.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido.
• Mentalidad motivada, proactiva y orientada a resultados.
• Disponibilidad para viajar regularmente para reuniones con clientes y eventos del sector.
• Inglés fluido; se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.

En HBX Group, creemos que la diversidad impulsa la innovación y convierte los viajes en una fuerza para el bien. Estamos comprometidos con la creación de un lugar de trabajo inclusivo donde todos se sientan valorados y respetados, acogiendo diferentes orígenes, perspectivas y talentos. Únete a nosotros y forma parte de un equipo donde la diversidad y la igualdad de oportunidades realmente marcan la diferencia.

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