Director de Gestión de Cuentas

Mastercard impulsa economías y empodera a personas en más de 200 países y territorios en todo el mundo. Junto con nuestros clientes, estamos ayudando a construir una economía sostenible donde todos puedan prosperar. Apoyamos una amplia gama de opciones de pagos digitales, haciendo que las transacciones sean seguras, sencillas, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología e innovación, asociaciones y redes se combinan para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a las personas, las empresas y los gobiernos a alcanzar su máximo potencial.

Mastercard es una empresa tecnológica global en la industria de los pagos. Nuestra misión es conectar e impulsar una economía digital e inclusiva que beneficie a todos, en todas partes, haciendo que las transacciones sean seguras, sencillas, inteligentes y accesibles. Mediante el uso de datos y redes seguras, asociaciones y pasión, nuestras innovaciones y soluciones ayudan a individuos, instituciones financieras, gobiernos y empresas a alcanzar su máximo potencial.

Nuestro cociente de decencia, o DQ, impulsa nuestra cultura y todo lo que hacemos dentro y fuera de nuestra empresa. Con conexiones en más de 210 países y territorios, estamos construyendo un mundo sostenible que desbloquea posibilidades invaluables para todos.

Mastercard tiene la visión de construir una posición de liderazgo como la única empresa de tecnología de pagos verdaderamente multi-rail, y Europa está a la vanguardia en la definición y ejecución de nuestra estrategia multi-rail. Los pagos comerciales representan una gran oportunidad para Mastercard. Este puesto desarrollará y hará crecer nuestros productos y soluciones comerciales para el gran mercado B2B y Travel & Entertainment, pagos a proveedores y asociaciones tecnológicas de finanzas embebidas.

El equipo de Account Management de Mastercard se dedica a construir relaciones sólidas con bancos e instituciones financieras y a impulsar la adopción de los productos y servicios de Mastercard. Buscamos un responsable motivado y detallista para apoyar las operaciones de nuestro equipo de ventas y contribuir a nuestro crecimiento.

Responsabilidades clave

• Gestionar la relación en las cuentas asignadas y reforzar el compromiso del cliente en todos los niveles
• Liderar y construir la estrategia de desarrollo de negocio para cada cuenta asignada con plena responsabilidad de la rentabilidad y en alineación con los objetivos del país
• Responsabilidad total del P&L de las cuentas asignadas
• Responsabilidad total de la relación de extremo a extremo con las cuentas asignadas
• Responsable de establecer estrategias de ventas relacionadas con las cuentas de clientes que estén alineadas con la estrategia de WE y de alcanzar los objetivos de ventas que impulsen la cuota de mercado, el volumen y el crecimiento de los ingresos
• Liderar y gestionar las relaciones con los clientes existentes, y trabajar para identificar oportunidades y necesidades de los clientes
• Colaborar con los clientes para ofrecer soluciones personalizadas y un apoyo de consultoría integral
• Responsable de la gestión del pipeline a nivel de cuenta
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos de ventas y de ingresos netos
• Ayudar en el análisis del negocio del cliente mediante modelos de rentabilidad, previsión financiera y análisis de la competencia
• Ayudar en el diseño de estrategias, mensajes y propuestas para los clientes
• Apoyar la gestión de las relaciones con clientes clave a nivel de gerencia
• Colaborar con el equipo de la cuenta y los clientes para planificar, ejecutar y supervisar el progreso frente a los planes de negocio anuales
• Ayudar en proyectos locales e iniciativas transversales
• Responsable de los resultados de la Voice of Customer
• Colaborar con el equipo transversal de Mastercard para diseñar y ejecutar planes tácticos que ejecuten la estrategia del cliente y aporten las mejores prácticas de negocio pertinentes
• Aprovechar toda la marca Mastercard, las propiedades de patrocinio, los productos y las soluciones tecnológicas de pago para identificar nuevas oportunidades de producto y desarrollar propuestas a medida para maximizar la penetración en el segmento y ofrecer un valor excepcional al cliente

• Incrementar la cuota de Mastercard dentro de las cuentas asignadas

• Responsable de todos los asuntos administrativos y operativos relacionados con las cuentas asignadas

• Descubrir oportunidades de negocio y trabajar con el equipo transversal de MasterCard para evaluar nuevos conceptos e ideas de nuevos productos que respalden la estrategia de mercado

• Trabajar estrechamente con el Head of Financial Institutions para recomendar y desarrollar la estrategia de mercado, la planificación de negocio, la gestión de gastos, el presupuesto, el seguimiento financiero... etc.

Todas las actividades que implican el acceso a los activos, la información y las redes de Mastercard conllevan un riesgo inherente para la organización y, por lo tanto, se espera que cada persona que trabaje para Mastercard, o en su nombre, sea responsable de la seguridad de la información y deba:

• Cumplir con las políticas y prácticas de seguridad de Mastercard;

• Garantizar la confidencialidad e integridad de la información a la que se accede;

• Informar de cualquier sospecha de violación o brecha de la seguridad de la información, y

• Completar todas las capacitaciones de seguridad obligatorias periódicas de acuerdo con las directrices de Mastercard.