Gerente de Cuentas Estratégicas en Mallorca

• Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas de clientes, actuando como el principal punto de contacto
• Construir asociaciones sólidas y a largo plazo basadas en la confianza y la entrega de valor
• Liderar interacciones regulares con los clientes (presenciales y virtuales), garantizando un alto nivel de compromiso y satisfacción
• Analizar el rendimiento de las cuentas, los KPI y los datos de los clientes para identificar tendencias y oportunidades
• Traducir los conocimientos en planes de cuenta claros y accionables
• Revisar continuamente los resultados y perfeccionar las estrategias en función del rendimiento
• Identificar y ejecutar oportunidades de venta cruzada (cross-selling) y de aumento de ventas (upselling) dentro de las cuentas existentes
• Aplicar sólidas habilidades de negociación para maximizar los ingresos y la rentabilidad
• Desafiar proactivamente el pensamiento del cliente para desbloquear valor adicional
• Impulsar un seguimiento estructurado de todas las acciones, garantizando la responsabilidad y los resultados
• Mantener el impulso de los planes mediante un seguimiento y una comunicación constantes
• Gestionar múltiples prioridades de forma eficaz en un entorno dinámico y orientado a plazos
• Trabajar de forma transversal para resolver las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones
• Garantizar una ejecución fluida de las iniciativas entre los equipos internos
• Abordar los desafíos de forma proactiva con un enfoque orientado a soluciones

HBX Group es el socio tecnológico líder en el mundo, conectando y potenciando el sector de los viajes. Somos agentes de cambio, disruptores, las personas que reúnen marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos a través de nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo, 60.000 clientes de alto valor de difícil acceso, como turoperadores, agencias de viajes y programas de fidelización en 140 mercados de origen. Estamos impulsados por la tecnología, con una filosofía centrada en el cliente y equipos comerciales cuyo conocimiento y relaciones sobre el terreno no tienen rival. ¡Y, por supuesto, tenemos un equipo increíble! Nuestra gente, el Team HBX Group, es el corazón palpitante de la empresa, a quienes animamos a "moverse rápido, soñar en grande y marcar la diferencia" cada día. De hecho, creemos que es la combinación de tecnología + datos + personas lo que realmente nos diferencia en el mercado, junto con nuestra mentalidad de "enfoque global, toque local". Nuestra sede central está en Palma, Mallorca, y empleamos a unas 3.500 personas en todo el mundo.

Este puesto es responsable de gestionar y hacer crecer una cartera de cuentas de clientes mediante un enfoque estratégico y basado en datos. La posición combina el pensamiento analítico con una fuerte ejecución comercial: traducir los conocimientos derivados de los datos en planes de cuenta accionables, identificar oportunidades de crecimiento e impulsar un seguimiento constante.

Actuando como un socio de confianza para los clientes, el rol se centra en construir relaciones a largo plazo, fortalecer el rendimiento de las cuentas y desbloquear oportunidades de venta cruzada. Requiere una mentalidad de consultoría, equilibrando la planificación estratégica con la ejecución táctica, y la capacidad de operar eficazmente bajo presión y con plazos ajustados.

• Experiencia demostrada en account management con un enfoque en el crecimiento de los ingresos y la retención de clientes
• Sólidas capacidades analíticas, con la capacidad de interpretar datos y traducir los conocimientos en acciones
• Habilidades de negociación demostradas y visión comercial
• Experiencia identificando y ofreciendo oportunidades de venta cruzada
• Mentalidad estratégica y de consultoría, combinada con un enfoque de ejecución táctica y práctica
• Excelentes habilidades para construir relaciones, con la capacidad de desarrollar asociaciones sólidas con los clientes
• Persona altamente organizada, con una fuerte disciplina de seguimiento y atención al detalle
• Capacidad para trabajar bajo presión y con plazos ajustados
• Curiosidad, proactividad y búsqueda continua de formas de mejorar el rendimiento y los resultados
• >Sólidas habilidades de comunicación y gestión de stakeholders
• Experiencia en el uso de sistemas CRM (por ejemplo, Salesforce)

En HBX Group, creemos que la diversidad impulsa la innovación y convierte los viajes en una fuerza para el bien.
Estamos comprometidos con la creación de un lugar de trabajo inclusivo donde todos se sientan valorados y respetados, acogiendo diferentes orígenes, perspectivas y talentos. Únete a nosotros y forma parte de un equipo donde la diversidad y la igualdad de oportunidades realmente marcan la diferencia.

Tendrás la oportunidad de trabajar para una empresa que está experimentando un cambio significativo para convertirse en el proveedor de servicios de viajes líder a nivel mundial. Buscamos personas dispuestas a surfar la ola en este apasionante viaje.

Tendrás la oportunidad de trabajar para una empresa que está atravesando un cambio significativo para convertirse en el proveedor de servicios de viajes líder en el mundo. Buscamos personas que estén listas para subirse a la ola en este emocionante viaje.

• Dentro de un entorno innovador, motivador y multicultural.

• Teniendo la oportunidad de construir relaciones comerciales y amistades sólidas y duraderas de todo el mundo.

• Teniendo la oportunidad de desarrollar tu carrera localmente o en uno de nuestros hermosos lugares de trabajo en todo el mundo.