Especialista en Beneficios, Europa y APAC

Gestionas los beneficios para empleados, planes de pensiones y planes de jubilación en Europa y APAC, siendo India el principal mercado de APAC. Este es un rol de especialista práctico para alguien que sabe cómo funcionan los beneficios en múltiples países, disfruta trabajando con equipos locales y brokers para asegurar que sean correctos, y utiliza la IA para realizar el trabajo mejor y más rápido. Mantienes el funcionamiento diario de los planes con precisión y ayudas a que la oferta evolucione en cada mercado.

La IA es fundamental para el funcionamiento de este rol. Buscamos a alguien que esté familiarizado con las herramientas y agentes de IA y los utilice para automatizar el trabajo rutinario, mejorar los procesos y encontrar eficiencias en toda la operación de beneficios, desde las consultas de los empleados y las conciliaciones hasta las facturas, renovaciones y comparativas (benchmarking).

Reportas al VP Reward & People Services. Gestionas las operaciones diarias de beneficios de forma independiente y trabajas directamente con los equipos locales de RR. HH., brokers y proveedores para dar forma a diseños de beneficios que se adapten a las necesidades y al mercado de cada país. Presentas propuestas bien desarrolladas al VP, quien aprueba los cambios de diseño y toma las decisiones estratégicas.

El rol es principalmente operativo, con un elemento real de diseño. Trabajando con los equipos locales de RR. HH. y los brokers, darás forma a diseños de beneficios que se ajusten a las necesidades de los empleados, la práctica del mercado y el presupuesto de cada país.

• Trabajar con los equipos locales de RR. HH. y los brokers para comprender las necesidades de los empleados, la práctica del mercado y las carencias en cada país, y convertir eso en propuestas de diseño
• Mantener una visión clara, por país, de lo que ofrecemos, a qué nivel y para quién
• Investigar y modelar opciones para beneficios nuevos o mejorados, sopesando el valor para el empleado, el coste, el tratamiento fiscal y el cumplimiento normativo
• Desarrollar propuestas de diseño con costes junto con brokers y equipos locales, y presentar una recomendación clara al VP para su aprobación
• Utilizar herramientas y agentes de IA para investigar la práctica del mercado, modelar escenarios y poner a prueba las opciones más rápido de lo que permite el análisis manual

Gestionar los beneficios, planes de pensiones y planes de jubilación que tenemos

• Administrar de extremo a extremo todos los beneficios para empleados, planes de pensiones y planes de jubilación en Europa y APAC (siendo India el principal mercado de APAC): inscripciones, cambios, bajas, elegibilidad y la operación diaria en cada país
• Ser el primer punto de contacto para preguntas sobre beneficios de empleados y pensiones, utilizando la IA para clasificar y redactar respuestas de modo que las resuelvas con claridad y dentro del plazo previsto
• Mantener registros y documentación precisos de los beneficios y pensiones

• Construir relaciones de trabajo sólidas con brokers, aseguradoras, proveedores de pensiones y proveedores de beneficios, y trabajar con ellos para mantener los estándares de servicio y el valor, escalando cuando sea necesario
• Gestionar los contratos de beneficios y pensiones de extremo a extremo: mantener un registro claro de los términos, las fechas de renovación y los periodos de preaviso, y trabajar con Compras y Legal en nuevos contratos, renovaciones y cambios para que nada caduque o se renueve automáticamente sin revisión
• Gestionar las facturas de beneficios de extremo a extremo: comprobar cada factura con el contrato, la plantilla y la orden de compra, resolver dudas con el proveedor y trabajar con Cuentas por Pagar para que las facturas se paguen con precisión y a tiempo
• Trabajar con Compras para emitir y mantener órdenes de compra cuando sea necesario, y realizar el seguimiento del gasto frente al presupuesto
• Utilizar la IA y la automatización para comprobar facturas, señalar discrepancias y realizar el seguimiento de las fechas de los contratos, de modo que el esfuerzo manual se destine solo a excepciones reales

• Dirigir el ciclo anual de renovación de beneficios y pensiones en cada país con los brokers y los equipos locales de RR. HH., preparar la posición de renovación y trabajar con los brokers en las negociaciones, con el VP aprobando los términos finales
• Realizar comparativas (benchmarking) de nuestra prestación por país con brokers y equipos locales, utilizando la IA para recopilar y estructurar datos de mercado, y utilizar los hallazgos para dar forma a las propuestas
• Realizar estudios de viabilidad sobre beneficios nuevos o modificados con los equipos locales y los brokers (coste, adopción, tratamiento fiscal, cumplimiento), y presentar una recomendación clara para su aprobación
• Realizar el seguimiento de la participación, el coste por persona y otros KPIs de beneficios y pensiones a lo largo del año, y compartir con los equipos locales lo que estos nos indican
• Mantenerse al tanto de los cambios regulatorios, legales y de pensiones locales con los equipos y asesores locales, y proponer cómo responder

• Trabajar con RR. HH., Legal y los equipos locales en la consulta con los comités de empresa (WoCo) y los representantes de los empleados sobre asuntos de beneficios, pensiones y jubilación
• Preparar materiales claros y precisos para la consulta, y ayudar a asegurar que los cambios se gestionen de acuerdo con las obligaciones locales

• Trabajar con los equipos locales de RR. HH. para diseñar comunicaciones de beneficios y pensiones claras y adecuadas para cada país, de modo que los empleados comprendan y valoren lo que tienen, a lo largo del año y no solo durante la incorporación
• Utilizar la IA para redactar y adaptar las comunicaciones por país y audiencia, y luego comprobarlas con los equipos locales para asegurar su exactitud
• Preparar materiales y guías para los momentos de inscripción y renovación
• Mantener el contenido de beneficios y pensiones preciso y actualizado en los canales que los empleados utilizan para el autoservicio

• Trabajar con el Responsable de Nómina y los equipos locales de nómina para ejecutar la conexión de beneficios con la nómina en cada país, de modo que las deducciones de beneficios y pensiones, las aportaciones del empleador y el tratamiento de beneficios en especie (BIK) se reflejen en la nómina correctamente y a tiempo
• Conciliar lo deducido y pagado con lo que cada proveedor espera, utilizando la IA para automatizar la concordancia y mostrar solo las excepciones reales, y resolver las discrepancias con Nómina antes de que lleguen a los empleados
• Colaborar estrechamente con Nómina para que los beneficios, las pensiones y la nómina avancen a la par, especialmente ante cambios en los sistemas

• Mantener los datos de beneficios y pensiones en Workday (HRIS): elegibilidad, inscripción y los datos que impulsan los procesos posteriores
• Trabajar con HRIS, Nómina y proveedores para que el flujo de datos de beneficios y pensiones sea fiable entre Workday, la nómina y los sistemas de proveedores y portales, utilizando la automatización para reducir las transferencias manuales y solucionándolas cuando fallen
• Mantener la información de beneficios y pensiones correcta en la intranet de la empresa y otros portales de empleados para que las respuestas de autoservicio sean fiables
• Colaborar con el Responsable de HRIS en la configuración de beneficios y pensiones y en su implementación limpia ante cualquier cambio de sistema

• Tratar la IA como algo esencial para el funcionamiento de este rol. En análisis, comparativas, conciliaciones, facturas, comunicaciones y gestión de consultas, priorizar los enfoques asistidos por IA y automatizados sobre el esfuerzo manual, con un límite claro de intervención humana en la toma de decisiones y casos sensibles
• Crear y utilizar agentes de IA y automatizaciones para tareas repetitivas, como la clasificación de consultas, las comprobaciones de facturas y conciliaciones, la validación de datos y la preparación de renovaciones
• Buscar fricciones e ineficiencias en los procesos de beneficios y pensiones, y trabajar con los equipos pertinentes para eliminarlas mediante el uso de IA y automatización
• Documentar los flujos de trabajo de IA que construyas para que sean fiables, auditables y fáciles de usar para otros
• Mantenerse al día con las nuevas herramientas de IA y proponer ideas sobre dónde podrían ahorrar tiempo o mejorar la calidad

Groupon es una empresa AI-First
Estamos comprometidos con la creación de formas de trabajar más inteligentes, rápidas e innovadoras, y la IA desempeña un papel clave para lograrlo. Animamos a los candidatos a aprovechar las herramientas de IA durante el proceso de contratación cuando aporten valor, y siempre estamos deseosos de saber cómo la tecnología mejora tu forma de trabajar. Si te apasiona la IA o tienes curiosidad por explorar cómo puede elevar tu rol, te sentirás como en casa aquí.

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