Gerente de Éxito del Cliente - Mercado Alemán

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¿Te apasiona construir relaciones sólidas con los clientes e impulsar el éxito? Buscamos un Customer Success Manager para ayudar a expandir nuestro mercado alemán y asegurar que nuestros clientes maximicen el valor de nuestras soluciones de aprendizaje digital.

Como socio clave de nuestros clientes, desempeñarás un papel esencial fomentando el compromiso, aumentando la satisfacción e impulsando el crecimiento a largo plazo. Si te desenvuelves bien en un entorno dinámico y de ritmo rápido y disfrutas generando un impacto significativo, este puesto es para ti.

• Sé un asesor de confianza: Construye y mantén relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades de formación en constante evolución.

• Lidera un onboarding sin contratiempos: Guía a los nuevos clientes como experto en productos de goFLUENT, asegurando un inicio fluido e impactante.

• Impulsa el compromiso y el éxito: Analiza los datos de los clientes, realiza revisiones de negocio e implementa estrategias para mejorar la satisfacción y garantizar programas exitosos.

• Detecta oportunidades de crecimiento: Identifica posibilidades de upsell y expande las alianzas con los clientes.

• Promueve la mejora continua: Recopila feedback, optimiza la experiencia del alumno y contribuye a la evolución de nuestras soluciones de aprendizaje digital.

• Comparte conocimientos y perspectivas: Proporciona a los clientes las mejores prácticas del sector, estrategias de optimización de la formación y liderazgo de pensamiento en aprendizaje digital.

• Impacto y crecimiento: Ayuda a las empresas a mejorar las cualificaciones de su plantilla mientras desarrollas tu carrera en una empresa global en pleno auge.

• Cultura dinámica y colaborativa: Únete a un entorno diverso, de apoyo y de intercambio de conocimientos donde tus ideas cuentan.

• Ritmo rápido e innovación: Forma parte de una empresa que abraza el cambio y está dando forma al futuro del aprendizaje digital.

• Alemán fluido o bilingüe

• Nivel de inglés intermedio

• Pasión por el éxito del cliente y la gestión de relaciones

• Excepcionales habilidades comunicativas y analíticas

• Gran capacidad de organización y adaptabilidad a proyectos variados

• Resolución proactiva de problemas con mentalidad de crecimiento

• Capacidad de trabajo en equipo, valorando la colaboración y el intercambio de conocimientos

Se valorará la experiencia en formación, e-Learning o soluciones de RR. HH. (SaaS).