Gestor de Éxito del Cliente (con alemán)

• Al menos 2 años de experiencia en Customer Success, Project Management, Ventas B2B o en un rol de agencia.
• Se valorará la experiencia en entornos SaaS de ritmo rápido, startups o entornos B2B.

• Se valorará la capacidad para interactuar y comunicarse eficazmente con diversos interlocutores.
• Capacidad para trabajar de forma independiente, tomar la iniciativa y orientarse a resultados con una supervisión mínima.
• Enfoque en la búsqueda de soluciones prácticas y eficaces ante los desafíos.
• Dominio de Excel, especialmente con grandes conjuntos de datos; se valorará la experiencia con herramientas de automatización.
• Capacidad analítica de datos, con habilidad para recopilar, enriquecer y analizar datos para extraer información valiosa.
• Persona altamente organizada, proactiva y capaz de gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.

Aunque no todos los puntos de la lista son imprescindibles, si tienes las habilidades, ¡queremos verlas! Envíanos tu currículum y prometemos revisarlo minuciosamente. No te dejaremos esperando: ¡respondemos a todos los candidatos!

• Dominio del alemán (imprescindible): hablante nativo o con un alto nivel profesional de nivel C1+.
• Dominio del inglés: capacidad para hablar y escribir con fluidez e idiomaticidad.

• Paquete salarial atractivo: Tu experiencia merece reconocimiento. Ofrecemos un salario competitivo y recompensamos tus contribuciones a nuestro éxito colectivo.
• Modelo de trabajo híbrido y flexible: En Cleverep, valoramos la libertad y la flexibilidad. Disfruta de hasta 3 días de teletrabajo por semana, horarios flexibles y la opción de trabajar desde cualquier lugar durante un periodo temporal.
• Más que solo lo básico: Tu bienestar es nuestra prioridad. Cleverep cubre totalmente los primeros cinco días de enfermedad, más allá de lo que exige la ley, asegurando que tengas un apoyo integral.
• Equipo de oficina en casa: Estamos comprometidos con la creación del entorno de trabajo ideal para ti. Por eso, ofrecemos un presupuesto para ayudarte a montar tu oficina en casa y que puedas trabajar con comodidad, estés donde estés.
• Paquete de relocalización: Si te mudas por Cleverep, te ayudaremos a que la transición sea fluida con apoyo financiero.
• Oficina moderna en el corazón de Barcelona: Situada cerca de la estación de Barcelona Sants, nuestra oficina ofrece un espacio vibrante y bien comunicado.
• Eventos de equipo regulares: El espíritu de equipo es esencial para nosotros. ¡Prepárate para eventos como paseos en barco, clases de cocina, actividades benéficas y divertidas fiestas de equipo!

Como Customer Success Manager, serás el socio de referencia para nuestros clientes, guiándolos desde el onboarding hasta la ejecución de campañas de ventas de alto rendimiento que generen leads, engagement y beneficios.

• Onboarding y formación de clientes: Liderar talleres y sesiones de formación para asegurar el éxito de los clientes.
• Segmentación de la audiencia adecuada: Definir perfiles de cliente ideal, obtener datos de calidad y perfeccionar las estrategias de captación.
• Ejecución de campañas: Crear y lanzar campañas de ventas eficaces, incluyendo copywriting, automatización y secuencias.
• Análisis y optimización: Realizar el seguimiento de las métricas de las campañas (tasas de apertura, tasas de respuesta, reservas de llamadas) y realizar mejoras basadas en los datos.
• Test y experimentación: Utilizar tests A/B para mejorar los mensajes, los tiempos y la segmentación.
• Colaboración: Trabajar estrechamente con los equipos de Sales y BDR para mejorar la experiencia y los resultados de los clientes.