Ingeniero de Despliegue Avanzado (Staff), EMEA

• Beneficios para apoyar tu salud, finanzas y bienestar
• Tiempo libre remunerado flexible
• Grupos de recursos para miembros del equipo
• Compensación en acciones y plan de compra de acciones para empleados
• Fondo de crecimiento y desarrollo
• Permiso parental

GitLab es la plataforma de orquestación inteligente para DevSecOps. GitLab permite a las organizaciones aumentar la productividad de los desarrolladores, mejorar la eficiencia operativa, reducir el riesgo de seguridad y cumplimiento, y acelerar la transformación digital. Más de 50 millones de usuarios registrados y más del 50% de las Fortune 100* confían en GitLab para entregar software mejor y más seguro con mayor rapidez.

Los mismos principios integrados en nuestros productos se reflejan en la forma en que trabaja nuestro equipo: adoptamos la IA como un multiplicador de productividad fundamental, y se espera que todos los miembros del equipo incorporen la IA en sus flujos de trabajo diarios para impulsar la eficiencia, la innovación y el impacto. GitLab es el lugar donde las carreras se aceleran, la innovación florece y cada voz es valorada. Nuestra cultura de alto rendimiento se basa en nuestros valores y en el intercambio continuo de conocimientos, lo que permite a los miembros de nuestro equipo alcanzar su máximo potencial mientras colaboran con líderes de la industria para resolver problemas complejos. Co-crea el futuro con nosotros mientras construimos tecnología que transforma la forma en que el mundo desarrolla software.

*Fortune 500® es una marca registrada de Fortune Media IP Limited, utilizada bajo licencia. Afirmación basada en los datos de GitLab. Fortune 100 se refiere al 20% superior de las empresas clasificadas en la lista Fortune 500 de 2025, publicada en junio de 2025. Fortune y Fortune Media IP Limited no están afiliados a GitLab, ni respaldan los productos o servicios de GitLab.

El equipo de Forward Deployed Engineering de GitLab es una función de ingeniería de producto situada en el terreno, centrada en los resultados estratégicos de los clientes, la adopción de la inteligencia artificial (IA) y las contribuciones directas al producto de GitLab. Este no es un rol tradicional de ingeniería de campo, arquitectura de soluciones o servicios profesionales. Como Staff Forward Deployed Engineer, trabajarás estrechamente con los clientes manteniendo los estándares técnicos y la disciplina de contribución de un ingeniero de producto de nivel Staff.

Trabajarás donde se cruzan la urgencia estratégica del cliente, la ambigüedad técnica compleja y la ejecución del producto de GitLab. Colaborarás directamente con clientes y equipos estratégicos en las áreas de Product, Engineering, Support, Site Reliability Engineering (SRE), Solutions Architecture (SA), Customer Success Architecture (CSA), Customer Success Management (CSM) y Professional Services. Diagnosticarás y resolverás bloqueadores de adopción de alto impacto, aportarás correcciones y funcionalidades de calidad de producción, y convertirás lo aprendido en patrones repetibles para GitLab y sus clientes.

Los clientes estratégicos a veces encuentran desafíos que son demasiado amplios, profundos, urgentes o transversales para que un solo equipo se haga cargo de principio a fin. Estos desafíos pueden implicar brechas en el producto, degradación del rendimiento, cuellos de botella de escala, gobernanza de la IA, bloqueadores de adopción, restricciones arquitectónicas, patrones de uso de Git, complejidad de la integración y entrega continuas (CI/CD), automatización de interfaces de programación de aplicaciones (API), requisitos de seguridad o inestabilidad operativa.

Forward Deployed Engineering proporciona liderazgo técnico en estos momentos. El equipo no se limita a observar, informar o escalar. Participarás directamente, diagnosticarás el problema técnico subyacente, colaborarás con los equipos adecuados, aportarás código o soluciones técnicas cuando sea apropiado y realizarás la transición del resultado a la propiedad normal una vez que el cliente esté estable y el aprendizaje pueda reutilizarse.

Este rol no es:

• Un rol genérico de ingeniería de campo.
• Una fábrica de pruebas de concepto.
• Un reemplazo para Solutions Architecture, Customer Success Architecture, Customer Success Management, Professional Services, Support, SRE, Product o Engineering.
• Una función de personalización específica para cada cliente.
• Servicios profesionales no facturados.
• Un rol de recopilación de requisitos que solo escala a Product.
• Un rol de evangelismo de IA desconectado de la ejecución del producto.

• Contribuir con código de calidad de producción al producto de GitLab y a los sistemas adyacentes.
• Desarrollar correcciones de errores, funcionalidades, integraciones, herramientas y mejoras de rendimiento cuando los resultados estratégicos de los clientes requieran trabajo de ingeniería directo.
• Trabajar dentro de los procesos de producto e ingeniería de GitLab, incluyendo el descubrimiento de incidencias, la creación de merge requests, las pruebas, la revisión, la documentación y la mantenibilidad.
• Colaborar con Product y Engineering para que las soluciones impulsadas por el cliente respalden la dirección del producto a largo plazo en lugar de convertirse en personalizaciones puntuales.
• Convertir los bloqueadores descubiertos en el terreno en mejoras de producto duraderas, arquitecturas de referencia, documentación y patrones de implementación repetibles.
• Interactuar con clientes estratégicamente importantes cuando la adopción, la retención, la confianza ejecutiva o la confianza pública estén materialmente en riesgo.
• Diagnosticar problemas complejos en el comportamiento del producto de GitLab, la arquitectura del cliente, el funcionamiento interno de Git, los flujos de trabajo de CI/CD, el uso de API, la observabilidad, la infraestructura, las redes y los entornos en la nube.
• Coordinar entre Product, Engineering, SRE, Support, SA, CSA, CSM, Professional Services y los equipos técnicos del cliente para impulsar la resolución desde el descubrimiento hasta la entrega.
• Proporcionar recomendaciones basadas en datos, trazas y análisis de sistemas para mejorar el uso de GitLab, los flujos de trabajo, la automatización y la arquitectura.
• Crear resultados duraderos sin establecer una dependencia permanente de Forward Deployed Engineering.
• Impulsar una adopción gobernada, medible y orientada a la producción de GitLab Duo Agent Platform con clientes estratégicos.
• Identificar y resolver bloqueadores de adopción de IA que involucren gobernanza, controles de uso, auditabilidad, seguridad, cumplimiento, modelos operativos, diseño de flujos de trabajo e integraciones.
• Desarrollar patrones de adopción seguros para el cliente para el ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC) agéntico, el desarrollo asistido por IA, la revisión basada en intención, la gobernanza de la IA y la entrega de software con intervención humana (human-in-the-loop).
• Colaborar con los equipos de Product, Engineering, Field y Customer Success para convertir el aprendizaje de la adopción de IA en orientación reutilizable y mejoras del producto.
• Crear narrativas técnicas basadas en la experiencia del cliente y la realidad del producto que puedan ayudar a dar forma al enfoque de la industria.
• Contribuir a Well-Architected Frameworks, whitepapers, webinars, arquitecturas de referencia, memorandos de estrategia técnica y marcos de adopción.
• Guiar ideas a través del descubrimiento, la formulación, la validación, la amplificación y la adopción en todo GitLab.
• Colaborar con SA, CSA, Product, Engineering, Marketing, Product Marketing Management, CSM, Support y partes interesadas ejecutivas para convertir el liderazgo de pensamiento técnico en una capacidad compartida de la empresa.

Las tecnologías y dominios directamente relevantes incluyen:

• Ruby on Rails
• Go
• Desarrollo asistido por IA y el SDLC agéntico
• PostgreSQL
• Redis y Sidekiq
• Internos de Git
• Arquitectura de GitLab CI/CD y Runner
• Kubernetes y contenedores
• Terraform
• Linux, redes, observabilidad y análisis de rendimiento
• Vue y TypeScript
• APIs y automatización
• Gobernanza, seguridad y cumplimiento de DevSecOps

El éxito en este rol puede incluir:

• Estabilizar los riesgos de adopción o retención de clientes estratégicos.
• Corregir errores del producto o aportar funcionalidades.
• Eliminar bloqueadores de adopción de IA para cuentas estratégicas.
• Crear patrones de implementación reutilizables y transferirlos a los responsables a largo plazo.
• Producir o habilitar Well-Architected Frameworks, whitepapers, webinars o narrativas técnicas.
• Resolver desafíos transversales de los clientes sin crear una dependencia permanente de Forward Deployed Engineering.
• Dotar a los equipos de Product, Engineering, Support, CSA, CSM, Professional Services y SA de una mejor orientación basada en el aprendizaje del terreno.
• Aumentar la adopción y el uso efectivo de las capacidades de GitLab, especialmente GitLab Duo y GitLab Duo Agent Platform, en cuentas seleccionadas.

Eres un ingeniero de producto o plataforma de nivel Staff que puede operar en el terreno sin limitarse solo al terreno. Te sientes cómodo leyendo trazas, escribiendo código de producción, depurando arquitecturas, discutiendo la gobernanza de la IA, liderando una sesión técnica con un cliente, abriendo un merge request, esbozando un whitepaper y coordinando equipos para lograr un resultado estratégico para el cliente.

No eres simplemente un comunicador fuerte con conocimientos técnicos. Eres un ingeniero creíble con el juicio, la presencia y la capacidad narrativa para convertir la realidad del cliente en contribuciones al producto, orientación para la adopción y liderazgo de pensamiento a nivel de empresa.

Damos la bienvenida a candidatos con diferentes trayectorias y niveles de experiencia. Muchos candidatos exitosos no cumplen con todos los requisitos. Si te entusiasma este rol, te animamos a que te postules y permitas que nuestro equipo de selección evalúe tu candidatura.

Ten en cuenta que aceptamos el interés de candidatos con diversos niveles de experiencia; muchos candidatos seleccionados no cumplen con todos y cada uno de los requisitos. Además, los estudios han demostrado que las personas de grupos infrarrepresentados tienen menos probabilidades de solicitar un empleo a menos que cumplan con todas las cualificaciones. Si te entusiasma este rol, por favor, postúlate y permite que nuestros reclutadores evalúen tu solicitud.