Gerente de Ingenieros de Servicios Profesionales, EMEA

GitLab es la plataforma de orquestación inteligente para DevSecOps. GitLab permite a las organizaciones aumentar la productividad de los desarrolladores, mejorar la eficiencia operativa, reducir el riesgo de seguridad y cumplimiento, y acelerar la transformación digital. Más de 50 millones de usuarios registrados y más del 50% de las Fortune 100* confían en GitLab para entregar software mejor y más seguro con mayor rapidez.

Los mismos principios integrados en nuestros productos se reflejan en la forma en que trabaja nuestro equipo: adoptamos la IA como un multiplicador de productividad fundamental, y se espera que todos los miembros del equipo incorporen la IA en sus flujos de trabajo diarios para impulsar la eficiencia, la innovación y el impacto. GitLab es el lugar donde las carreras se aceleran, la innovación florece y cada voz es valorada. Nuestra cultura de alto rendimiento se basa en nuestros valores y en el intercambio continuo de conocimientos, lo que permite a los miembros de nuestro equipo alcanzar su máximo potencial mientras colaboran con líderes de la industria para resolver problemas complejos. Co-crea el futuro con nosotros mientras construimos tecnología que transforma la forma en que el mundo desarrolla software.

*Fortune 500® es una marca registrada de Fortune Media IP Limited, utilizada bajo licencia. Afirmación basada en los datos de GitLab. Fortune 100 se refiere al 20% superior de las empresas clasificadas en la lista Fortune 500 de 2025, publicada en junio de 2025. Fortune y Fortune Media IP Limited no están afiliados a GitLab, ni respaldan los productos o servicios de GitLab.

Como Manager, Professional Services Engineers, dirigirás un equipo que trabaja directamente con clientes para prestar servicios de instalación, migración, formación y asesoramiento en toda la plataforma GitLab. En este puesto, serás responsable del rendimiento, el desarrollo y la gestión diaria de un equipo de Professional Services Engineers repartido por Europa, ayudándoles a ofrecer resultados de alta calidad en un entorno remoto y asíncrono.

Colaborarás estrechamente con Technical Architects y la dirección de Professional Services para permitir una entrega constante en proyectos de implementación, migraciones y compromisos de statement of work. Este es un rol centrado en las personas con una profundidad técnica significativa. Intervendrás de forma práctica con tu equipo cuando sea necesario, al tiempo que establecerás el ritmo operativo, la cultura de equipo y el enfoque de entrega que ayuden a escalar la práctica en general. También trabajarás estrechamente con socios multifuncionales para mejorar la utilización, la satisfacción del cliente y la ejecución de la entrega.

En tu primer año, ayudarás a fortalecer la capacidad del equipo, mejorar la consistencia en la entrega y crear las condiciones para un equipo de servicios de alto rendimiento en toda la región. Esta es una oportunidad para gestionar un equipo que realiza un trabajo técnicamente complejo y de cara al cliente que ayuda directamente a los clientes a obtener valor de GitLab.

Algunos ejemplos de nuestros proyectos:

• Liderar un equipo de Professional Services Engineers a través de compromisos de implementación y migración de GitLab de extremo a extremo para clientes empresariales en toda Europa.
• Colaborar con Sales, Customer Success y Technical Architects para apoyar la definición del alcance de los statement of work y alinear los recursos técnicos adecuados con las necesidades del cliente.

• Liderar y gestionar un equipo de Professional Services Engineers, apoyando su crecimiento, rendimiento y la entrega diaria en los compromisos con los clientes.
• Desarrollar a los miembros del equipo mediante reuniones 1:1 periódicas, coaching, feedback y conversaciones de carrera que les ayuden a desarrollar sus habilidades técnicas y de consultoría.
• Responsabilizarse de los resultados de la entrega en la cartera de tu equipo, incluyendo implementaciones, migraciones, servicios de asesoramiento y compromisos de statement of work.
• Monitorizar la salud de los proyectos, identificar riesgos de entrega de forma temprana e intervenir directamente o escalar cuando sea necesario para mantener el trabajo del cliente en marcha.
• Colaborar con Technical Architects, Engagement Managers, Sales y Customer Success para planificar, definir el alcance, asignar recursos y apoyar compromisos de servicios exitosos.
• Realizar el seguimiento de la utilización del equipo, la satisfacción del cliente y las tendencias de escalada, y utilizar esos conocimientos para mejorar el rendimiento del equipo y la eficacia operativa.
• Actuar como punto de escalada senior para situaciones complejas de clientes, ayudando a guiar la resolución mientras se mantiene un alto estándar de calidad de servicio.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de Professional Services, las herramientas, el intercambio de conocimientos y los estándares de entrega en toda la organización.

• Beneficios para apoyar tu salud, finanzas y bienestar
• Tiempo libre remunerado flexible
• Grupos de recursos para miembros del equipo
• Compensación en acciones y plan de compra de acciones para empleados
• Fondo de crecimiento y desarrollo
• Permiso parental

Ten en cuenta que aceptamos el interés de candidatos con diversos niveles de experiencia; muchos candidatos seleccionados no cumplen con todos y cada uno de los requisitos. Además, los estudios han demostrado que las personas de grupos infrarrepresentados tienen menos probabilidades de solicitar un empleo a menos que cumplan con todas las cualificaciones. Si te entusiasma este rol, por favor, postúlate y permite que nuestros reclutadores evalúen tu solicitud.

Directrices de contratación por país: GitLab contrata nuevos miembros del equipo en países de todo el mundo. Todos nuestros puestos son remotos; sin embargo, algunos pueden tener requisitos de elegibilidad específicos según la ubicación. Nuestro equipo de Adquisición de Talento puede ayudar a resolver cualquier duda sobre la ubicación una vez iniciado el proceso de selección.

Política de privacidad: Por favor, revisa nuestra Política de privacidad de contratación. Tu privacidad es importante para nosotros.

GitLab se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades y es un empleador que aplica la acción afirmativa. Las políticas y prácticas de GitLab relacionadas con la contratación, el empleo, el desarrollo y el ascenso profesional, la promoción y la jubilación se basan únicamente en el mérito, independientemente de la raza, color, religión, ascendencia, sexo (incluyendo el embarazo, la lactancia, la orientación sexual, la identidad de género o la expresión de género), origen nacional, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad mental o física, información genética (incluyendo el historial médico familiar), situación de baja en el servicio militar, estatus de veterano protegido (que incluye veteranos con discapacidad, veteranos recientemente separados, veteranos con medalla de campaña o servicio en tiempo de guerra, y veteranos con medalla de servicio de las Fuerzas Armadas), o cualquier otra base protegida por la ley. GitLab no tolerará la discriminación ni el acoso basado en ninguna de estas características. Consulta también la Política de EEO de GitLab y EEO is the Law. Si tienes una discapacidad o necesidad especial que requiera adaptación, por favor, háznoslo saber durante el proceso de contratación.