Ejecutivo de Cuentas Estratégicas Sénior

Sé quien construya experiencias impulsadas por IA donde más importa.

En Genesys, ayudamos a las organizaciones a crear mejores experiencias de cliente mediante la orquestación de experiencias impulsada por IA. Nuestra plataforma conecta personas, sistemas, datos e IA para ayudar a las organizaciones a ofrecer un servicio más personalizado, mejorar la eficiencia operativa y construir relaciones más sólidas con los clientes.

Ayuda a construir, dar soporte y operar la tecnología utilizada por más de 8.000 organizaciones en más de 100 países, llevando la IA de la posibilidad a la producción en entornos empresariales del mundo real cada día.

1) ¿Eres un nativo digital altamente motivado y te apasiona trabajar con tecnologías de software de vanguardia en un entorno internacional?

2) ¿Quieres formar parte de una empresa global que es un líder reconocido en el sector de la experiencia del cliente?

3) ¿Disfrutas de los procesos de venta complejos, de la búsqueda de nuevos negocios y de trabajar con soluciones líderes en el mercado?

4) ¿Tienes una mentalidad abierta a nuevas estrategias de venta y disposición para aprender en un sólido equipo de ventas con un Sales Coach experimentado?

5) ¿Eres alguien capaz de demostrar sus logros y éxitos?

Si has respondido que sí, nos encantaría saber de ti.

Buscamos un Senior Strategic Account Executive excepcional para liderar una pequeña cartera de los clientes empresariales más estratégicos del mundo.

Este rol va más allá de las ventas empresariales tradicionales. Buscamos un ejecutivo senior con capacidad para construir relaciones de confianza a nivel C-Level, diseñar estrategias de transformación empresarial a largo plazo y posicionar a Genesys como un socio estratégico en el viaje de IA y Experiencia del Cliente de nuestros clientes.

El candidato seleccionado combinará presencia ejecutiva, excelencia comercial, visión estratégica y un profundo conocimiento del cambiante panorama de la IA para ayudar a los clientes a redefinir cómo interactúan con sus clientes y empleados.

Serás responsable de las relaciones ejecutivas, orquestarás estrategias de cuentas globales, identificarás oportunidades de transformación y liderarás procesos de venta altamente complejos y con múltiples interlocutores que aporten un valor empresarial significativo.

El candidato ideal no es simplemente un vendedor excepcional; es un ejecutivo de negocio estratégico que puede interactuar con confianza con los niveles más altos de las organizaciones cliente.

Eres una persona con curiosidad intelectual, orientada comercialmente y apasionada por ayudar a las empresas más grandes del mundo a navegar la próxima generación de la Experiencia del Cliente a través de la Inteligencia Artificial. Entiendes que las relaciones ejecutivas se basan en la credibilidad, la visión y la confianza, y sabes cómo traducir la innovación en resultados de negocio medibles.

Te desenvuelves con éxito en entornos complejos, piensas a largo plazo, desafías el pensamiento convencional y creas valor de forma constante tanto para tus clientes como para Genesys.

Por qué Genesys

En Genesys, trabajarás con algunas de las organizaciones más innovadoras del mundo, dando forma al futuro de la Experiencia del Cliente impulsada por la IA. Formarás parte de una organización de ventas global de alto rendimiento que valora el pensamiento estratégico, la colaboración, la obsesión por el cliente y el crecimiento continuo.

Si te apasiona influir en líderes ejecutivos, impulsar resultados de negocio transformadores y definir el futuro de la interacción con el cliente habilitada por la IA, nos encantaría conocerte.

• Desarrollar y mantener relaciones de asesoría de confianza con altos ejecutivos de negocio.

• Convertirte en un socio estratégico para tus clientes comprendiendo su estrategia corporativa, sus prioridades de negocio, el panorama competitivo y su agenda de transformación digital.

• Influir en la toma de decisiones ejecutivas conectando los resultados de negocio con la transformación de la experiencia del cliente impulsada por la IA.

• Posicionar a Genesys como un socio de innovación a largo plazo en lugar de un simple proveedor de tecnología.

• Gestionar y desarrollar una cartera de 1 a 5 cuentas estratégicas globales con plena responsabilidad ejecutiva.

• Construir estrategias de cuenta plurianuales alineadas con los objetivos de negocio del cliente y las iniciativas de transformación empresarial.

• Identificar oportunidades de crecimiento (whitespace) en diferentes unidades de negocio, geografías e interlocutores ejecutivos.

• Comprender profundamente la organización, el modelo operativo, las prioridades de inversión y los procesos de toma de decisiones de cada cliente.

• Impulsar un crecimiento de ingresos sostenible mediante la expansión, la transformación y nuevas iniciativas estratégicas.

• Demostrar un sólido conocimiento del ecosistema de IA en evolución, incluyendo IA Generativa, Agentic AI, IA Conversacional, Automatización, Gestión del Conocimiento y Experiencia del Cliente impulsada por IA.

• Ayudar a los clientes a comprender cómo la IA puede transformar la interacción con el cliente, la productividad de los empleados y la eficiencia operativa.

• Liderar debates estratégicos sobre innovación, adopción responsable de la IA, automatización y futuros modelos operativos.

• Conectar las tendencias tecnológicas emergentes con resultados de negocio medibles y prioridades ejecutivas.

• Liderar procesos de venta consultivos de gran escala, de varios millones de dólares, en organizaciones globales complejas.

• Desarrollar estrategias de cuenta y de oportunidades a nivel ejecutivo utilizando metodologías MEDDPICC y de venta de valor (value-selling).

• Generar un pipeline cualificado mediante la captación proactiva de ejecutivos, networking estratégico y desarrollo de negocio dirigido.

• Orquestar equipos globales multidisciplinares que incluyen Ventas, Solution Consulting, Customer Success, Servicios Profesionales, Liderazgo Ejecutivo, Partners y Alianzas.

• Navegar por procesos sofisticados de compras, gobernanza y aprobación ejecutiva.

• Construir relaciones ejecutivas con socios estratégicos, incluyendo AWS, Salesforce, ServiceNow y el ecosistema tecnológico empresarial en general.

• Aprovechar las redes de socios para acelerar las iniciativas de transformación de los clientes e identificar nuevas oportunidades de negocio.

• Colaborar con interlocutores internos y externos para ofrecer un valor diferenciado al cliente.

• Garantizar una transición fluida de la venta a la implementación, manteniendo el respaldo ejecutivo durante todo el ciclo de vida del cliente.

• Continuar interactuando con los interlocutores ejecutivos tras la venta para maximizar la adopción, la realización del valor de negocio y el crecimiento estratégico a largo plazo.

• Promover el éxito del cliente como base para una expansión sostenible y el apoyo de la dirección ejecutiva.

• Disponibilidad para viajar internacionalmente (aprox. 20%) según sea necesario para apoyar la relación con clientes ejecutivos.