Director de Consultoría de Soluciones Sudeste

• IA a escala empresarial - Construir, dar soporte y operar tecnología impulsada por IA utilizada por más de 8.000 organizaciones en todo el mundo. En el último año fiscal se lanzaron más de 150 nuevas funciones de IA.
• Una cultura de flexibilidad primero - Únete a un equipo global de casi 7.000 empleados con formas de trabajo flexibles diseñadas para ayudar a las personas a realizar su mejor trabajo.
• Crecimiento en la era de la IA - Desarrolla habilidades preparadas para el futuro a través de mentorías, programas de aprendizaje, desarrollo de liderazgo y apoyo a la educación.
• Tiempo para recargar energías y retribuir - Los beneficios incluyen tiempo de voluntariado remunerado, "Viernes Libres de Agosto", recursos de bienestar y programas adaptados regionalmente para los empleados y sus familias.
• Reconocida mundialmente - Genesys cuenta con la certificación Great Place to Work® en 17 países y el 94% de los empleados se siente orgulloso de decir a otros que trabaja en Genesys.

Obtén más información sobre nuestra cultura, innovación en IA y compromisos de sostenibilidad a través de nuestro sitio de Carreras y nuestro Informe de Sostenibilidad.

Sé quien construya experiencias impulsadas por IA donde más importa.

En Genesys, ayudamos a las organizaciones a crear mejores experiencias de cliente mediante la orquestación de experiencias impulsada por IA. Nuestra plataforma conecta personas, sistemas, datos e IA para ayudar a las organizaciones a ofrecer un servicio más personalizado, mejorar la eficiencia operativa y construir relaciones más sólidas con los clientes.

Ayuda a construir, dar soporte y operar la tecnología utilizada por más de 8.000 organizaciones en más de 100 países, llevando la IA de la posibilidad a la producción en entornos empresariales del mundo real cada día.

Resumen del puesto:
Define cómo Genesys ayuda a las organizaciones de Southeast EMEA a aplicar la IA, la tecnología de experiencia de cliente en la nube y los datos para mejorar las experiencias de clientes y empleados. Como Director de Solutions Consulting, Southeast EMEA, liderarás un equipo distribuido geográficamente en España, Portugal, Italia, Grecia, Turquía, la República Checa, Polonia e Israel, siendo responsable de la estrategia, las capacidades y la ejecución que conectan las complejas prioridades de los clientes con las soluciones diferenciadas de Genesys.

Colabora con el liderazgo de Ventas y equipos multifuncionales en Iberia y Southeast EMEA para influir en la estrategia de salida al mercado (go-to-market), fortalecer el valor técnico y comercial en ciclos de ventas empresariales complejos y acelerar el crecimiento regional sostenible. Ayudarás a los clientes a traducir las capacidades de IA, Genesys Cloud, CCaaS, digital y de experiencia de cliente en soluciones prácticas que aborden las prioridades del negocio y apoyen una adopción exitosa.

Crea un entorno donde los Solution Consultants operen como asesores de confianza, combinando profundidad técnica, visión comercial, narrativa basada en datos y empatía con las necesidades del cliente. Fomentarás una cultura de "IA primero" de innovación continua, permitiendo que el equipo experimente, aprenda y convierta las capacidades emergentes en un valor significativo para el cliente y el negocio en diversos mercados.

Obtén una visibilidad significativa ante el liderazgo regional y de EMEA mientras influyes en las iniciativas empresariales y la evolución de Solutions Consulting en toda la región. Este puesto ofrece la oportunidad de profundizar la experiencia en capacidades de IA emergentes, ampliar la influencia de liderazgo en múltiples mercados y definir cómo Genesys apoya la compleja transformación empresarial en todo Southeast EMEA.

• Liderar y desarrollar un equipo de Solutions Consulting de alto rendimiento y distribuido geográficamente en España, Portugal, Italia, Grecia, Turquía, la República Checa, Polonia e Israel, fortaleciendo la alineación, la responsabilidad, la colaboración y la ejecución constante en todos los mercados.
• Responsabilizarse de la estrategia de Solutions Consulting de extremo a extremo para la región en colaboración con otros líderes de Solutions Consulting, alineando las capacidades del equipo, las prioridades de inversión y la ejecución con los objetivos de negocio, las necesidades de los clientes y el crecimiento sostenible.
• Impulsar una cultura de "IA primero" de innovación continua que aumente la agilidad del equipo, fomente la experimentación informada y convierta las capacidades emergentes de IA y automatización en un valor diferenciado para el cliente y el negocio.
• Colaborar con los líderes de Ventas y regionales para influir en la estrategia de salida al mercado, fortalecer la ejecución de oportunidades empresariales complejas y acelerar el crecimiento sostenible en Southeast EMEA.
• Elevar el impacto del equipo como asesores de confianza mediante el avance del compromiso consultivo, el diseño de soluciones, la experiencia técnica y la narrativa basada en el valor que conecte las capacidades de Genesys con las prioridades del cliente.
• Impulsar la alineación entre las prioridades del cliente y las soluciones personalizadas basadas en datos que demuestren un valor empresarial mensurable y apoyen la adopción exitosa de las capacidades de Genesys Cloud, CCaaS, IA, digital y de experiencia de cliente.
• Fortalecer las relaciones estratégicas con clientes, socios y el ecosistema tecnológico en general, aumentando la visibilidad y credibilidad de Genesys a través de compromisos ejecutivos, eventos del sector y conferencias.
• Influir en la dirección de productos y tecnología traduciendo las necesidades regionales de los clientes, las tendencias del mercado, la dinámica competitiva y los conocimientos de los clientes en comentarios accionables para los departamentos de Product Management e Ingeniería.
• Monitorizar el rendimiento del equipo, la eficacia de la capacitación de ventas (sales enablement) y el impacto empresarial de Solutions Consulting, utilizando datos e información para identificar oportunidades de mejora e informar al liderazgo regional y de EMEA.
• Hacer avanzar la experiencia del equipo en IA, Genesys Cloud, CCaaS, experiencia de cliente y empleado, capacidades digitales y tecnologías emergentes para mantener la relevancia a medida que evolucionan las expectativas de los clientes y la tecnología empresarial.

Si un empleado de Genesys te ha recomendado, por favor postúlate utilizando el enlace que compartió para que podamos conectar tu solicitud con su referencia.