Ingeniero de Soporte al Cliente SCADA/Automatización

• Para prosperar y tener éxito, esperamos que cuentes con:
  • Grado o licenciatura en un campo técnico como Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Ingeniería Industrial, Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o similar.
  • Mínimo de 3 años de experiencia en un puesto técnico de atención al cliente (Helpdesk, Soporte Técnico, Customer Success, Atención al Cliente) o experiencia práctica proporcionando asistencia técnica para sistemas industriales/energéticos.
  • Una trayectoria demostrada en la gestión de relaciones con clientes y el manejo de solicitudes técnicas a través de herramientas de tickets (p. ej., Zendesk, JIRA, ServiceNow).
  • Experiencia en el soporte de sistemas SCADA, automatización industrial o sistemas de monitorización remota, preferiblemente dentro del sector energético.
  • Sólidos conocimientos de los fundamentos de redes (TCP/IP, enrutamiento, conmutación, VPN) y experiencia en la resolución de problemas de comunicación.
  • Experiencia en el diagnóstico de hardware e interfaces de comunicación (Ethernet, RS485, convertidores, gateways).
  • Familiaridad con protocolos de comunicación industrial como Modbus (RTU/TCP), IEC‑104, OPC o similares.
  • Gran capacidad de comunicación escrita y verbal en inglés y español

Y si tienes esto bajo la manga, considéralo un plus:

• Conocimientos de tecnologías de energías renovables, incluyendo solar fotovoltaica, eólica, BESS y centrales eléctricas híbridas, con experiencia en la puesta en marcha de SCADA, controladores de centrales eléctricas y configuración de redes de comunicación.
• Experiencia trabajando con automatización industrial y dispositivos de campo, incluyendo dataloggers, PLCs, RTUs, PPCs y plataformas de adquisición de datos remotos o de monitorización en la nube.
• Capacidad para la resolución de problemas y para trabajar en entornos Linux, con conocimientos básicos de scripting o programación en Python, Bash, SQL o tecnologías similares.
• Comprensión de los fundamentos de la ciberseguridad industrial y de las mejores prácticas relacionadas con las redes de comunicación y monitorización.
• Capacidad para leer e interpretar diagramas eléctricos y esquemas unifilares, con experiencia básica en el uso de AutoCAD o herramientas de ingeniería similares.
• Excelentes habilidades de comunicación técnica, incluyendo la creación y el mantenimiento de documentación técnica, guías de usuario, procedimientos de resolución de problemas e informes técnicos para clientes.
• Nivel medio-avanzado de italiano y portugués.

Como candidato/a, destacas por tu capacidad para trabajar en equipo, colaborando sin problemas con equipos multidisciplinares. Eres una persona proactiva y con mentalidad de autoaprendizaje. Tus sólidas habilidades de organización y planificación te permiten priorizar tareas de forma eficaz. Además, tus excepcionales capacidades de atención al cliente incluyen una comunicación efectiva, escucha activa, empatía y la capacidad de diagnosticar y resolver problemas de forma rápida y profesional.

Por favor, envía tu CV y tu candidatura en inglés.

La seguridad y el cumplimiento de los requisitos legales en los países en los que operamos es esencial para DNV. Se realizarán comprobaciones de antecedentes a todos los candidatos finales como parte del proceso de oferta, de acuerdo con las leyes y prácticas aplicables de cada país.

Somos el experto independiente en aseguramiento y gestión de riesgos. Impulsados por nuestro propósito de salvaguardar la vida, la propiedad y el medio ambiente, empoderamos a nuestros clientes y a sus partes interesadas con hechos e información fiable para que las decisiones críticas puedan tomarse con confianza. Como una voz de confianza para muchas de las organizaciones más exitosas del mundo, utilizamos nuestro conocimiento para mejorar la seguridad y el rendimiento, establecer referentes en la industria e inspirar e inventar soluciones para abordar las transformaciones globales.

• 40 horas semanales con horario flexible
• Ayuda para teletrabajo (hasta 2 días por semana)
• 23 días de vacaciones anuales