Ingeniero Onsite L2 y Coordinador de Proyectos IT

💼 Experiencia requerida:

• Entre 5 y 8 años de experiencia en posiciones de IT Support, EUC, Deskside Support, Onsite Engineer o similares.
• Experiencia sólida en soporte L2 onsite en entornos corporativos.
• Experiencia coordinando actividades, servicios o proyectos IT.
• Experiencia trabajando con usuarios, equipos técnicos, proveedores y stakeholders.

✅ Conocimientos imprescindibles:

• Soporte técnico L2.
• End User Computing (EUC).
• Deskside Support.
• Resolución de incidencias de hardware y software.
• Sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
• Herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Gestión del ciclo de vida de dispositivos.
• Gestión de activos IT e inventario.
• Soporte a salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.
• Coordinación de proveedores y servicios IT.

🗣️ Idiomas:

• Inglés C1 imprescindible.

Buscamos un/a L2 Onsite Engineer & IT Project Coordinator (H/M/X) para incorporarse a un importante proyecto internacional, actuando como referente IT onsite y asegurando la correcta prestación de servicios de soporte técnico, End User Computing (EUC) y coordinación de iniciativas tecnológicas.

• Proporcionar soporte técnico L2 onsite a usuarios y resolver incidencias relacionadas con workplace y End User Computing.
• Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware, software, sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos corporativos.
• Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias y peticiones de servicio.
• Proporcionar soporte técnico a salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.
• Gestionar el ciclo de vida completo de los dispositivos corporativos: preparación, configuración, despliegue, mantenimiento, sustitución y retirada.
• Mantener actualizado el inventario de activos IT.
• Coordinar actividades relacionadas con infraestructura y servicios tecnológicos del centro.
• Gestionar y realizar seguimiento de proveedores y equipos externos.
• Actuar como enlace entre usuarios onsite, equipos de soporte remoto, infraestructura, proveedores y Facilities.
• Participar en la planificación, coordinación y ejecución de proyectos IT.
• Dar soporte a despliegues, migraciones, actualizaciones e iniciativas relacionadas con el puesto de trabajo digital.
• Elaborar y mantener documentación técnica y procedimientos operativos.
• Garantizar una comunicación efectiva con todos los stakeholders y una visión global de las necesidades IT del centro.

📍 Ubicación: Lliçà de Vall (Barcelona)

🏢 Modalidad: Presencial