Responsable de Estrategia y Rendimiento Logístico

• 4–7+ años en Business Performance, Controlling, Strategy & Operations, FP&A, Consultoría, Marketplace u Operations, incluyendo al menos un rol en el que hayas tenido responsabilidad real sobre un presupuesto, una línea de costes o una cartera de mercados, no solo trabajo de asesoramiento.

• Una mentalidad de ownership genuina y comodidad trabajando sin reportes directos. Encuentras el problema, formas tu propia opinión, impulsas la decisión y te aseguras de que la ejecución se lleve a cabo realmente.

• Experiencia demostrable cuestionando e influyendo en stakeholders de mayor rango que tú, y logrando que actúen.

• Gran capacidad analítica para la resolución de problemas. Puedes descomponer un problema de rendimiento por ti mismo, interrogar el modelo de otra persona y hacer los cálculos en lugar de esperar a que te los den.

• Comodidad con la ambigüedad y el criterio para distinguir la señal del ruido y centrarte en lo que es material.

• Excel / Google Sheets avanzado, gran comodidad con datos complejos e inglés fluido.

• Comunicación clara y directa. Lideras con la conclusión y dices lo que no sabes.

• Comodidad en el uso de herramientas de IA para acelerar tus propios análisis.

• SQL o herramientas de BI como Looker a un nivel de usuario experto, lo suficiente para responder a tus propias primeras preguntas.

• Fluidez financiera suficiente para defender tu posición ante el liderazgo de FP&A y Finance en temas de presupuestos, desviaciones y ciclos de planificación.

• Experiencia en negocios de marketplace, gig-economy, logística o quick-commerce.

• Experiencia en organizaciones de alto crecimiento, multi-mercado o con estructura matricial de sede central y mercados.

El coste de los riders es una de las líneas de gasto más importantes de Glovo, con más de 20 mercados con economías muy diferentes. Tu misión es ser responsable del rendimiento del negocio en nuestros mercados más grandes y estratégicos, y asegurarte de que el sistema de Controlling que los sustenta funcione: que detectemos riesgos y oportunidades de forma temprana, que los objetivos se cuestionen en lugar de aceptarse sin más, y que el análisis se traduzca en decisiones que nuestros mercados ejecuten realmente. Lo harás como un contribuyente individual senior con una responsabilidad real en la toma de decisiones; tu trabajo no es informar sobre el rendimiento, sino impulsarlo.

 

• Responsabilizarte del rendimiento del negocio de los riders en nuestros más de 20 mercados. Serás la contraparte senior de los Country Heads de Operations, Finance y General Managers en nuestros mercados más grandes, cuestionando sus objetivos, desviaciones y planes de recuperación sin tener autoridad formal. En el resto de la cartera, dirigirás la visión general, asesorando e interviniendo cuando un problema se vuelva material, ambiguo o afecte a varios mercados.

• Liderar la visión de 360° de los KPIs del negocio de riders. El coste es el titular, pero es solo una dimensión. Serás responsable de la imagen completa del rendimiento de nuestras operaciones de riders, el coste por pedido y la ejecución del presupuesto, junto con la utilización, los tiempos de entrega, las reasignaciones, la salud de la oferta y la experiencia del rider, y serás la persona que gestione los compromisos (trade-offs) entre ellos. Un mercado que alcanza su objetivo de costes degradando silenciosamente el servicio no ha alcanzado su objetivo, y tu trabajo será decirlo. Con el tiempo, te convertirás en la persona de la compañía que mejor entiende este negocio.

• Encontrar el dinero y decidir dónde lo buscamos. En una cartera de este tamaño, siempre hay más que investigar de lo que hay capacidad para investigar. Identificarás los riesgos y oportunidades de mayor valor, apoyándote tanto en experimentos, comparativas con la competencia y tendencias de mercado como en nuestros propios números; decidirás dónde dedica la organización su esfuerzo analítico y realizarás análisis profundos hasta llegar a una decisión, siempre con el ROI en mente.

• Gestionar las desviaciones materiales de principio a fin: causa raíz, responsable directo, plan de recuperación y seguimiento hasta su resolución. El objetivo es que nada material aparezca por primera vez en el cierre de mes.

• Liderar la narrativa del negocio a través de nuestros ciclos de Best Estimate, presupuesto y planificación anual, asumiendo los compromisos materiales y las decisiones de alto nivel, y actuando como el único punto de referencia para el liderazgo de FP&A y Finance, en lugar de ser una voz más entre varias. Cuando los retornos lo justifiquen, presentarás el caso para inversiones adicionales al liderazgo ejecutivo de Glovo; controlar el presupuesto es solo la mitad del trabajo.

• Elevar el estándar del propio sistema de Controlling: los estándares, definiciones, cadencia, uso de herramientas y rendición de cuentas que determinan si la gestión del rendimiento es fiable. Serás responsable de esto a nivel global y establecerás el estándar bajo el cual trabajará toda la función, con un colega de Controlling que cubrirá nuestros mercados pequeños y medianos trabajando contigo mediante una línea de reporte indirecta (dotted line). Actualmente no hay reportes directos; a medida que la función crezca, habrá un camino creíble para construir un equipo en torno a este alcance.

• Ser el interlocutor crítico del negocio para nuestro equipo de analytics, quienes son dueños del motor de previsión, la fijación de objetivos, los modelos y las herramientas de rendimiento que sustentan muchas de estas decisiones. Necesitarás entender su trabajo lo suficientemente bien como para encontrar sus debilidades y mejorarlo, sin intentar adueñarte de él.

• Transformar el rendimiento en decisiones para el liderazgo senior, VPs, el liderazgo de Glovo, Corporate Strategy y los homólogos de Delivery Hero, mediante una comunicación breve, honesta y orientada a la toma de decisiones.