Consultor de Soporte de Moda (inglés)

Recibimos a nuestros agentes disruptivos con los brazos abiertos: personas de diversos entornos, curiosas y con ganas de aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos.

- Nivel avanzado o bilingüe de inglés
- Habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes
- Capacidad para hacerse responsable de las llamadas y gestionarlas hasta su resolución o escalarlas para su resolución
- Conocimientos prácticos de plataformas informáticas, equipos y aplicaciones como Windows/MS Office

- Experiencia en ventas

Si sientes que no cumples con todos los requisitos, te animamos a que te postules de todos modos. Haremos todo lo posible para emparejarte con el trabajo adecuado, ya sea este u otro puesto.

Requisitos de idioma:

Inglés (Requerido)

Te ofreceremos toda la formación, las tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar. En Concentrix, existe un potencial real de crecimiento profesional y personal. De hecho, ¡alrededor del 80% de nuestros gerentes y líderes han sido promovidos internamente! Por eso ofrecemos una gama de programas GRATUITOS de Aprendizaje y Desarrollo de Liderazgo diseñados para encaminarte hacia el tipo de carrera que siempre has imaginado.

En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudan a mantener tu estilo de vida único:

- Contrato indefinido a tiempo completo, 39 horas/semana: de lunes a viernes, de 15:00 a 00:00
- Salario de 19.623 euros brutos/año + hasta 1.200 euros brutos/año en bonus
- Excelente ubicación de la oficina en Barcelona
- Formación totalmente remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
- Programas de desarrollo profesional, cursos especializados y clases de idiomas

¡Experimenta la mejor versión de ti mismo!

En Concentrix, invertimos en nuestros agentes de cambio porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes también prosperan.

Si todo esto te parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. ¡Inscríbete hoy y descubre por qué más de 440.000 agentes disruptivos en todo el mundo llaman a Concentrix su "empleador de elección".

Título del puesto:

Fashion Support Consultant (hablante de inglés) Presencial MX01

Descripción del puesto

¿Buscas tu próximo paso profesional? Somos un líder mundial en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que utilizas cada día— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas en más de 70 países.

Si buscas crecer e inspirarte, como Fashion Support Consultant en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo de agentes de cambio que están impulsando las marcas de moda del futuro.

Como Fashion Support Consultant en nuestro equipo, tú:

- Atenderás las llamadas entrantes de los clientes (vía telefónica, correo electrónico, buzón de voz, chats u otras alertas automatizadas) y resolverás las demandas de los usuarios.
- Registrarás los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionarás respuesta y resolución dentro del SLA.
- Mantendrás el conocimiento y la experiencia en servicios y productos asociados a las aplicaciones específicas de cada cliente.
- Escalarás los posibles problemas de servicio inicialmente con un Mentor. Deberás seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto.
- Comprenderás y cumplirás con las tareas administrativas

Tipo de jornada:

Jornada completa