Representante de Atención al Cliente (hablante de neerlandés) - Híbrido LP02

Recibimos a nuestros agentes disruptivos con los brazos abiertos: personas de diversos entornos, curiosas y con ganas de aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos.

- Poseer un nivel competente o bilingüe en neerlandés, además de un nivel avanzado de inglés

- Buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente
- Habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes
- Capacidad para hacerse responsable de las llamadas y gestionarlas hasta su resolución o escalarlas para su resolución

Será un plus si tienes:
- Conocimientos prácticos de plataformas IT, equipos y aplicaciones: Windows/MS Office/ configuración de internet

Requisitos de idioma:

Neerlandés (Requerido), Inglés

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y, al mismo tiempo, desarrollar "amistades para toda la vida". Te ofreceremos toda la formación, las tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar.

- Contrato indefinido de 39 horas/semana: de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30
- Salario de 23.900 euros brutos/año + un bono de hasta 1.200 euros brutos/año
- Oficina central en Barcelona
- Formación totalmente remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
- Programas de desarrollo profesional y cursos especializados

¡Experimenta la mejor versión de ti mismo!

En Concentrix, invertimos en nuestros agentes de cambio porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes también prosperan.

Si todo esto te parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. ¡Inscríbete hoy y descubre por qué más de 440.000 agentes disruptivos en todo el mundo llaman a Concentrix su "empleador de elección".

Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin distinción de raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

Título del puesto:

Representante de Atención al Cliente (neerlandés) - Híbrido LP02

Descripción del puesto

¿Listo para dejar atrás lo ordinario y abrazar lo extraordinario? Somos un líder mundial en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que utilizas cada día— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer y dejarte inspirar, como Representante de Atención al Cliente en Barcelona (híbrido), formarás parte de nuestro equipo de innovadores que están impulsando las marcas del futuro en la industria automotriz.

En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente para y por las personas: nuestros clientes, sus consumidores, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.

Como Customer Service Representative en nuestro equipo, tú:

- Atender los contactos entrantes de los clientes (vía telefónica, correo electrónico, chat u otras alertas automatizadas) y resolver las demandas de los usuarios
- Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA
- Mantener el conocimiento y la experiencia sobre el servicio y el producto
- Escalar posibles problemas de servicio
- Guiar a los clientes a través del proceso de reclamaciones
- Supervisar e informar sobre el rendimiento del servicio al cliente
- Mantenerse al día con todos los últimos productos, procesos y cambios en las políticas

Ubicación:

ESP Valencia - Av. d'Aragó, 30

Tipo de jornada:

Jornada completa