Customer Representative (Swedish-speaking) - On-Site SP02

A quién queremos en nuestro equipo
Queremos conocer a personas de todo tipo de entornos, a las que les guste aprender cosas nuevas y sientan curiosidad. Tu talento natural para ayudar a los demás y dar ese pequeño extra a nuestros clientes encajará con lo que hacemos en Concentrix.

Buscamos a alguien que:
- Tenga un nivel nativo de sueco, hable inglés con fluidez y pueda realizar una formación en inglés sin problemas
- Sea proactivo en su forma de trabajar y tenga curiosidad por aprender los servicios, la gama de productos y los procesos de Specsavers
- Tenga una buena experiencia trabajando con ordenadores
- Tenga una alta orientación al servicio, sea paciente y pueda gestionar a clientes insatisfechos de forma profesional y positiva
- Esté abierto a un entorno de trabajo en constante cambio
- Esté enfocado en trabajar de forma proactiva, sea autónomo y tenga un razonamiento orientado a la resolución de problemas en equipo.

Sería ideal si además:
- Tienes experiencia trabajando con sistemas CRM y puedes manejar varios sistemas a la vez.
- Tienes experiencia en entornos B2C.

Requisitos de idioma:

Inglés, sueco (Requerido)

Te ofrecemos un trabajo dinámico, excelentes compañeros y desarrollo

Recibirás formación y coaching continuo por parte de tus responsables y de tu equipo. Aprenderás nuevos métodos de trabajo, desarrollarás tus habilidades de comunicación y trabajarás en un entorno digital con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado. Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un miembro valioso de nuestro equipo, o de cualquier otro equipo.

En Concentrix te ofrecemos:
- Condiciones salariales atractivas
- Un bono de 300 euros o más cuando recomiendes a amigos para que sean contratados
- Contrato español completo desde el primer día, con acceso a la cobertura de la seguridad social española
- Contrato indefinido, horario rotativo: lun. a vie. 08:00 - 18:00, sáb. 09:00 - 17:00, con dos fines de semana libres al mes.
- Formación remunerada
- Vacaciones pagadas (4 semanas + 4 días por año natural), con días de vacaciones disponibles desde el primer año de trabajo*
- Una amplia gama de descuentos en artículos deportivos, viajes, electrónica de consumo, etc., con nuestros socios
- Una oportunidad en una empresa donde, ante todo, realizamos promociones internas para puestos de mayor responsabilidad. Fomentamos la movilidad dentro de la empresa y hoy operamos en más de 60 países de todo el mundo
- Una oficina moderna con un diseño abierto y agradable
- Ayuda para la relocalización en caso de ser necesario

Título del puesto:

Customer Representative (Swedish-speaking) - On-Site SP02

Descripción del puesto

Descripción del puesto

¡Consigue un trabajo donde contribuyas a marcar la diferencia en la vida de las personas! ¿Te gusta ayudar a los demás y te sientes cómodo utilizando teléfonos y ordenadores como parte de tu trabajo diario? ¡Forma parte de una empresa con un ambiente dinámico y donde podrás desarrollarte!

Como parte del equipo de Specsavers, tú:
- Gestionarás llamadas entrantes y salientes de clientes actuales de eCommerce, así como el chat online.
- Les ayudarás con sus dudas sobre pedidos, productos, entregas, ofertas y mucho más, con un enfoque en el buen servicio y un trato amable.
- Gestionarás las llamadas que no sean respondidas por las tiendas y dejarás las consultas de los clientes a través del sistema Customer Relation Management.
- Una vez que hayas adquirido experiencia, tendrás la posibilidad de gestionar consultas a través de redes sociales y correo electrónico.
- Te centrarás en ofrecer buenas experiencias de cliente en cada contacto, incluyendo el enfoque en la mejora constante de nuestra satisfacción del cliente.
- Trabajarás junto a tu grupo para alcanzar los objetivos establecidos por Specsavers.

Ubicación:

ESP Benalmádena Costa - Plaza Solymar, C.C. Benalmar Local 12

Tipo de jornada:

Jornada completa