Consumer Sales Representative (English - speaking) - Hybrid HS03

Recibimos a nuestros agentes disruptivos con los brazos abiertos: personas de diversos entornos, curiosas y con ganas de aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos.

Concentrix es la opción ideal para ti si:

- Eres bilingüe o competente en xxx y tienes un inglés fluido
- Tienes un mínimo de 1 año de experiencia relevante
- Tienes fuertes habilidades de comunicación
- Tienes conocimientos de técnicas de ventas (up-/cross-selling, gestión de objeciones, etc.)
- Te orientas al cliente y tienes motivación para trabajar en ventas
- Estás orientado a logros y objetivos
- Tienes conocimientos de IT y comprensión técnica
- Tienes un fuerte interés personal y curiosidad por los productos y aplicaciones de IT
- Tienes una capacidad real para escuchar a los clientes
- Puedes aplicar habilidades de cualificación efectivas para asegurar una comprensión integral de las necesidades del cliente
- Tienes habilidades excepcionales de atención al cliente y trato directo

¿No cumples con todos los requisitos? No te preocupes. Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico para todos. Si sientes que no cumples con todos los puntos, te animamos igualmente a que te postules. Haremos todo lo posible para emparejarte con el trabajo adecuado, ya sea este o cualquier otro puesto.

Requisitos de idioma:

Inglés (Requerido)

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y, al mismo tiempo, desarrollar "amistades para toda la vida". Te ofreceremos toda la formación, las tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar.

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá de lo esperado. Por eso, invertimos significativamente en nuestra gente, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.

En este puesto, ofrecemos beneficios que ayudan a respaldar tu estilo de vida único:

- Contrato a tiempo completo de 39 horas/semana: de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 17:00

- Salario de 20 000 euros brutos/año + hasta 2000 euros brutos/año en bonos
- Excelente ubicación de la oficina en Barcelona
- Bono por recomendación de amigos (referral)
- Formación totalmente pagada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

¡Experimenta la mejor versión de ti mismo!

En Concentrix, invertimos en nuestros agentes disruptivos porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y los clientes de estos también prosperan.

Si todo esto te parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. ¡Inscríbete hoy y descubre por qué más de 440.000 agentes disruptivos en todo el mundo llaman a Concentrix su "empleador de elección".

Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin distinción de raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

Título del puesto:

Customer Service Sales Representative (English - speaking) - Hybrid HS03

Descripción del puesto

En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente para y por las personas: nuestros clientes, sus consumidores, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.

Como Customer Service Sales Representative en nuestro equipo, tú:

- Gestionarás principalmente la actividad entrante (llamadas, correos electrónicos, chat, tareas) de las solicitudes de postventa de los clientes
- Responderás de forma rápida y eficaz a las consultas entrantes
- Realizarás llamadas salientes cuando sea necesario para resolver problemas con clientes y diferentes unidades de negocio internas
- Crearás presupuestos y realizarás el seguimiento mediante cross selling / up selling con una actitud proactiva y de servicio
- Garantizarás el mantenimiento del conocimiento personal de la cartera de la tienda y de los procesos de postventa
- Iniciarás y gestionarás las tareas relacionadas con la postventa del cliente; cubriendo cancelaciones de pedidos, gestión de reclamaciones, seguimiento de pedidos y entregas, solicitudes de reembolso y escaladas utilizando múltiples herramientas, como CRM y Order Status Suite, con un enfoque de alta calidad, eficiente y centrado en el cliente.

Ubicación:

ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Tipo de jornada:

Jornada completa