Representante de Atención al Cliente (idioma sueco)

Buscamos a alguien que:
- Tenga un nivel nativo de sueco, fluidez en inglés y pueda realizar una formación en inglés sin problemas.
- Sea proactivo en su forma de trabajar y tenga curiosidad por aprender sobre los servicios, la gama de productos y los procesos de Specsavers.
- Tenga buena experiencia trabajando con ordenadores.
- Tenga una alta capacidad de servicio, sea paciente y pueda gestionar a clientes insatisfechos de forma profesional y positiva.
- Esté abierto a un entorno de trabajo en constante cambio.
- Esté enfocado en trabajar con proactividad, de forma autónoma y con una mentalidad orientada a la resolución de problemas en equipo.

Sería ideal si además:
- Tienes experiencia trabajando con sistemas CRM y puedes manejar varios sistemas a la vez.
- Tienes experiencia en entornos B2C.

Ubicación:

ESP Benalmádena Costa - Plaza Solymar, C.C. Benalmar Local 12

Requisitos de idioma:

Inglés (Requerido), Sueco (Requerido)

En Concentrix ofrecemos:
- Condiciones salariales atractivas
- Contrato español completo desde el primer día, con acceso a la seguridad social española
- Contrato indefinido, horario rotativo: lun. a vie. 08:00 - 18:00, sáb. 09:00 - 17:00, con dos fines de semana libres al mes.
- Formación remunerada
- Vacaciones pagadas (4 semanas + 4 días por año natural), con días de vacaciones desde el primer año de trabajo*
- Una amplia gama de descuentos en artículos deportivos, viajes, electrónica doméstica, etc., con nuestros socios
- Una oportunidad de entrar en una empresa donde, ante todo, promovemos la promoción interna para puestos superiores. Fomentamos la movilidad dentro de la empresa y hoy operamos en más de 60 países de todo el mundo
- Una oficina moderna con un diseño abierto y agradable
- Ayuda para la relocalización en caso de ser necesario

Título del puesto:

Customer Representative (Swedish-speaking) - On-Site SP02

Descripción del puesto

¡Consigue un trabajo donde contribuyas a marcar la diferencia en la vida de las personas! ¿Te gusta ayudar a los demás y te sientes cómodo utilizando teléfonos y ordenadores como parte de tu trabajo diario? ¡Forma parte de una empresa con un ambiente dinámico y donde podrás desarrollarte!

Te ofrecemos un trabajo dinámico, excelentes compañeros y desarrollo

Recibirás formación y coaching continuo por parte de tus responsables y de tu equipo. Aprenderás nuevos métodos de trabajo, desarrollarás tus habilidades de comunicación y trabajarás en un entorno digital con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado. Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un miembro valioso de nuestro equipo, o de cualquier otro equipo.

Como parte del equipo de Specsavers, tú:
- Gestionarás llamadas entrantes y salientes de clientes actuales de eCommerce, así como el chat online.
- Les ayudarás con sus dudas sobre pedidos, productos, entregas, ofertas y mucho más, con un enfoque en el buen servicio y un trato amable.
- Gestionarás las llamadas que no sean respondidas por las tiendas y dejarás las consultas de los clientes a través del sistema Customer Relation Management.
- Una vez que hayas adquirido experiencia, tendrás la posibilidad de gestionar consultas a través de redes sociales y correo electrónico.
- Te centrarás en ofrecer buenas experiencias de cliente en cada contacto, incluyendo el enfoque en la mejora constante de nuestra satisfacción del cliente.
- Trabajarás junto a tu grupo para alcanzar los objetivos establecidos por Specsavers.

A quién queremos en nuestro equipo
Queremos conocer a personas de todo tipo de entornos, a las que les guste aprender cosas nuevas y sientan curiosidad. Tu talento natural para ayudar a los demás y dar ese pequeño extra a nuestros clientes encajará con lo que hacemos en Concentrix.

Sobre Concentrix en Málaga
Nuestra oficina está situada a las afueras de Málaga, en la zona de la playa de Benalmádena. Málaga no es solo la ciudad española con la mejor calidad de vida (Eurobarómetro) y es conocida por sus artistas locales como Antonio Banderas y Pablo Picasso. Málaga es también una ciudad con mucho ritmo y hogar de muchas empresas tecnológicas internacionales de renombre.
Fuera del trabajo, tienes 160 km de costa y playas para disfrutar, una cocina emocionante y saludable, naturaleza y vida nocturna. ¿Te gusta el deporte, quizás el pádel? Hay más de 10 clubes de pádel en un radio de 20 minutos de tu trabajo. ¡Y 320 días de sol!
¡Bienvenidos, nórdicos, a la Costa del Sol, a la familia Concentrix y a España!

Somos la empresa de experiencia de cliente (CX) impulsada por la tecnología que está creando trayectorias transformadoras para nuestra gente, nuestros clientes y los clientes de estos.

Nuestra gente en todo el mundo ha dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Por ello, estamos comprometidos con la creación de trayectorias profesionales transformadoras que impulsen a nuestra gente hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes.

En resumen: te unirás a más de 440.000 personas apasionadas que cambian las reglas del juego en más de 70 países, que se esfuerzan por disfrutar cada día mientras marcan la diferencia para las personas a las que ayudan cada día. Y te ofreceremos un trabajo divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer.

Jornada completa