Líder de Entrega de Compromisos Sénior – ServiceNow

• Tickets restaurante por cada día trabajado
• Contrato indefinido: estamos invirtiendo en una relación a largo plazo
• Beneficios flexibles: Gympass y cheques guardería a través de nuestro esquema de retribución flexible
• Bono por recomendación: trae a gente estupenda y recibe una recompensa
• Salario competitivo y bonos: hablemos de cifras en nuestra primera llamada

Senior Engagement Delivery Lead - ServiceNow
Remoto · España

Buscamos un Senior Engagement Delivery Lead para liderar la entrega exitosa de soluciones ServiceNow para nuestros clientes de primer nivel. Este es un puesto de liderazgo con atención directa al cliente para alguien que combine sólidas habilidades de gestión de proyectos con la capacidad de construir relaciones duraderas, dirigir equipos multidisciplinares y garantizar que cada compromiso aporte un valor empresarial real, cumpliendo los plazos y con los más altos estándares.

• Construir relaciones sólidas con los clientes estableciendo las expectativas adecuadas, proporcionando actualizaciones periódicas y actuando con decisión cuando surjan problemas
• Liderar reuniones clave con clientes asegurando que todos los interesados estén involucrados, que se completen los órdenes del día y que se alcancen los objetivos de comunicación
• Garantizar que los clientes tengan una comprensión clara de la metodología de entrega y de todas las herramientas implementadas para la visibilidad del proyecto y el seguimiento del progreso
• Preparar y entregar informes de resumen ejecutivo oportunos que cubran hitos, planes de proyecto, riesgos, elementos de acción, decisiones, problemas y órdenes de cambio
• Coordinar los procesos de transferencia de conocimientos con Formadores, BPCs y Customer Project Managers para asegurar que todas las actividades de formación se ejecuten de forma eficaz
• Mantener a los interesados involucrados según su nivel de responsabilidad, asegurando que sean consultados e informados durante todo el compromiso
• Facilitar la transición de ventas a entrega asegurando que el equipo de servicios comprenda plenamente las necesidades del cliente, su contexto empresarial y cómo la propuesta de valor se ajusta a sus expectativas
• Transformar todos los entregables, hitos, riesgos, supuestos y factores de éxito definidos en el SOW en un plan de proyecto claro y accionable
• Trabajar estrechamente con el equipo de servicios para gestionar los cronogramas de los proyectos y asegurar que los entregables se alcancen a tiempo y de acuerdo con los requisitos del cliente
• Liderar las actividades de preparación previas y posteriores a la puesta en marcha (go-live), coordinando la comunicación con los interesados y motivando al equipo durante el hito de la puesta en marcha

¿Estás listo para liderar compromisos de ServiceNow de alto impacto de principio a fin? Solicita el puesto ahora y hablemos.

TOTALMENTE REMOTO EN ESPAÑA - Trabaja desde donde seas más productivo. Sin traslados, sin desplazamientos, flexibilidad total.

PROYECTOS DE ALTO IMPACTO - Trabaja en exigentes iniciativas de digitalización o construye soluciones desde cero. Aquí es donde tu experiencia marca una verdadera diferencia.

TECNOLOGÍA DE VANGUARDIA - Mantente a la última con las capacidades más recientes de ServiceNow y las tecnologías emergentes. Invertimos para que siempre estés a la vanguardia.

APRENDIZAJE CONTINUO - Acceso a las mejores plataformas de aprendizaje para profundizar en tu especialización o adquirir esas nuevas habilidades que has estado posponiendo.

UNA CARRERA CLARA - Crece verticalmente hacia mayores responsabilidades o horizontalmente hacia nuevas tecnologías. Tú decides la dirección.