Responsable de Gestión de Servicios

En Indra Group, desarrollamos tecnología espacial para las misiones del futuro.

Impulsamos programas de satélites, observación de la Tierra, comunicaciones y defensa espacial, participando en proyectos que amplían los límites de la innovación tecnológica y el conocimiento.

💻 ¡Únete a nuestro equipo trabajando en proyectos nacionales e internacionales!

Buscamos un Service Delivery Manager con experiencia en gestión de servicios de TI, liderazgo operativo y entrega de servicios en entornos críticos o internacionales para unirse a proyectos centrados en garantizar la excelencia del servicio, coordinar las operaciones de TI e impulsar la mejora continua dentro de los marcos de entrega de servicios de TI.

• Liderar y coordinar las actividades de entrega de servicios de TI, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio y los objetivos operativos.
• Monitorizar, gestionar y mejorar el rendimiento del servicio en entornos críticos e internacionales.
• Coordinar las actividades con los equipos internos y los interesados para garantizar operaciones de servicio eficientes.
• Gestionar incidentes, solicitudes y procesos de servicio siguiendo las mejores prácticas de ITSM.
• Impulsar iniciativas de mejora continua y apoyar las actividades de gobernanza de servicios.

No te preocupes si no cumples con el 100% de los requisitos. Te animamos a que te postules, conozcas más sobre nuestra oportunidad y nos demuestres lo que puedes aportar al equipo.

• Grado en Ingeniería de Telecomunicación, Ingeniería Informática o un campo tecnológico relacionado.
• Más de 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo operativo y gestión de servicios de TI.
• Experiencia demostrada en metodologías ITSM y mejores prácticas de gestión de servicios.
• Experiencia trabajando con JIRA y Remedy ITSM.
• Sólidos conocimientos de los marcos de trabajo ITIL.
• Nivel alto de inglés.

• Proyectos innovadores de alto impacto:
• Trabajar con tecnologías de vanguardia en proyectos con impacto tanto nacional como internacional.
• Un plan de carrera a tu medida: Diseñado para apoyar tu crecimiento y desarrollo profesional.
• Autonomía y flexibilidad: Libertad para organizar tu trabajo, con un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal adaptado a tus necesidades.
• Estabilidad y oportunidades a largo plazo: Únete a una empresa líder con más de 60.000 profesionales y una sólida estabilidad financiera.
• Días de vacaciones anuales más días adicionales de asuntos propios.
• Entorno de trabajo abierto y transparente: Disfruta de una comunicación directa con responsables y compañeros en un entorno colaborativo.
• Aprendizaje continuo: Acceso a formación a través de Open University y Udemy for Business (más de 6.000 cursos disponibles).
• Descuentos y beneficios para empleados: Disfruta de ofertas especiales en gimnasios, restaurantes, tiendas minoristas, actividades de ocio y mucho más.

🕓 ¿Cómo es nuestro proceso de selección?

• Revisión de perfil: Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar tu encaje en el puesto.
• Conversación telefónica inicial (5-10 minutos): Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡podemos ser nosotros! Una breve conversación para conocerte y responder a cualquier pregunta.
• Entrevista de Talent Acquisition: Una oportunidad para que nos conozcas mejor (nuestros valores, modelo de carrera, marco de competencias y cultura), mientras exploramos si existe un encaje mutuo.
• Entrevista técnica: Conoce al equipo, aprende más sobre el proyecto y las responsabilidades diarias, y analiza tu experiencia técnica. También se pueden realizar breves evaluaciones en inglés y de competencias si es necesario.
• Oferta e incorporación: Si todo va bien, ¡te unirás a nuestro equipo y comenzarás este emocionante nuevo capítulo con nosotros!

Duración estimada del proceso de contratación: 2-3 semanas.

Como empresa, consideramos la igualdad como un principio transversal y un motor de cambio social. Estamos comprometidos con la igualdad de trato y oportunidades para todos, la no discriminación, la equidad salarial y la conciliación de la vida laboral y familiar.

Este compromiso se refleja en el fomento de entornos de trabajo respetuosos e inclusivos donde todos sean tratados con dignidad, puedan crecer profesionalmente y tengan las mismas oportunidades en la contratación, la formación y la progresión profesional, sin discriminación por razón de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

¡INDRA es un Top Employer 2026! Únete a uno de los mejores empleadores de España, reconocido por las excelentes condiciones que ofrece a sus profesionales y sus completas prácticas de gestión de personas.