Desarrollador Senior de ServiceNow

• Grado o titulación equivalente en Informática, Tecnologías de la Información, Ingeniería o un campo relacionado.

• Más de 4 años de experiencia práctica en el desarrollo de la plataforma ServiceNow.

• Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA).

• Certificación ServiceNow Certified Application Developer (CAD).

• Experiencia en la entrega de soluciones dentro de ServiceNow CRM e Industry Workflows, incluyendo Sales and Order Management, CSM, Product Catalogue o Order Management.

• Experiencia práctica en la creación de capacidades de IA en la Now Platform, tales como Now Assist, AI Agent Studio, AI Agents, Virtual Agent o Predictive Intelligence.

• Sólidas habilidades de scripting en ServiceNow con JavaScript, GlideRecord, scripting en el lado del servidor y del cliente, Script Includes, Business Rules y ACLs.

• Experiencia con Flow Designer, IntegrationHub y desarrollo de aplicaciones con ámbito (scoped applications).

• Experiencia con integraciones de API REST/SOAP, patrones de autenticación OAuth/JWT, transform maps e importación de datos.

• Experiencia con Now Assist / AI Agent Studio, incluyendo agentes de IA, habilidades, diseño de prompts y fundamentación (grounding) de la IA en los datos de la plataforma.

• Experiencia con UI Builder / Now Experience o Service Portal.

• Conocimiento de Automated Test Framework (ATF).

• Experiencia con Git y control de versiones / disciplina de update-sets.

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.

• Inglés: Nivel avanzado (C1).

• Español: Requerido.

• Certificación CIS en una línea de productos CRM, como CIS-CSM.

• Experiencia con Logik.ai, incluyendo configuración, motor de resolución, lógica de precios y patrones de implementación composables/API-first.

• Conocimientos del dominio CPQ que cubran:

  • Configuración de productos.

  • Reglas basadas en restricciones.

  • Modelos de precios y descuentos.

  • Procesos de quote-to-cash.

• Experiencia con otras plataformas CPQ como Salesforce CPQ / Revenue Cloud, Oracle CPQ, SAP CPQ/Callidus, Conga, PROS o Tacton.

• Conocimiento de patrones de IA agéntica, incluyendo integraciones basadas en MCP y orquestación multi-agente.

• Experiencia en industrias de productos complejos como fabricación, alta tecnología, telecomunicaciones, industrial o dispositivos médicos.

• Conocimiento de metodologías Agile y JIRA.

En The Whiteam Consulting, buscamos un Senior ServiceNow Developer con sólida experiencia en desarrollo de la plataforma ServiceNow, capacidades de IA y flujos de trabajo de CRM para unirse a un proyecto tecnológico centrado en CPQ y Sales & Order Management.

Este es un rol de desarrollo práctico para un profesional de ServiceNow experimentado con experiencia demostrable en la creación de capacidades de IA en la Now Platform.

Se valorará positivamente la experiencia con CPQ y Logik.ai, aunque los candidatos que ya posean una base sólida en ServiceNow e IA podrán desarrollar conocimientos específicos del producto CPQ sobre la marcha.

• Diseñar, desarrollar y configurar soluciones en Sales and Order Management, CSM y CPQ.

• Trabajar con catálogos de productos, presupuestos, lógica de precios y orquestación de pedidos.

• Construir y ampliar las capacidades de CPQ, incluyendo reglas de configuración, lógica de precios y gestión de transacciones.

• Desarrollar soluciones habilitadas para IA utilizando Now Assist y AI Agent Studio.

• Diseñar agentes de IA, habilidades y prompts para dar soporte a los flujos de trabajo de presupuestación, descubrimiento de productos y ventas.

• Crear integraciones entre CPQ/SOM y sistemas externos como plataformas de CRM, ERP y facturación.

• Desarrollar integraciones utilizando REST APIs, IntegrationHub y spokes personalizados.

• Desarrollar aplicaciones con ámbito (scoped applications), reglas de negocio, Script Includes, flujos e interfaces de usuario.

• Trabajar con UI Builder / Now Experience.

• Traducir requisitos comerciales, tales como estructuras de productos, precios, descuentos y aprobaciones, en una lógica de plataforma mantenible.

• Guiar y revisar el trabajo de desarrolladores de nivel medio y junior.

• Actuar como referente técnico para las decisiones de desarrollo relacionadas con CPQ e IA.

• Contribuir a la creación de activos reutilizables, estándares de desarrollo y al intercambio interno de conocimientos.

• Apoyar en la definición del alcance y la estimación de los flujos de trabajo de CPQ e IA.