Responsable de Innovación y Servicios

• Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Ingeniería, Ciencias de la Salud o disciplinas afines.
• Experiencia mínima de 5 años en el sector sanitario, asegurador (preferiblemente en seguros de salud) o en organizaciones vinculadas a la gestión de servicios de salud.
• Experiencia demostrada en liderazgo de proyectos estratégicos, innovación, transformación o desarrollo de nuevos servicios.
• Capacidad para liderar equipos y coordinar iniciativas complejas en entornos matriciales y multidisciplinares.
• Conocimiento del sistema sanitario español, modelos asistenciales, gestión clínica y redes de proveedores, así como de las tendencias en salud digital, prevención, experiencia del paciente y gestión poblacional.
• Elevada capacidad analítica, con experiencia en interpretación de datos y generación de recomendaciones estratégicas para la toma de decisiones.
• Excelentes habilidades de comunicación, influencia y gestión de relaciones con stakeholders de distintos niveles organizativos.
• Capacidad para combinar visión estratégica con orientación a la ejecución y obtención de resultados.
• Mentalidad innovadora, orientación al cambio y pasión por el desarrollo de soluciones que mejoren la salud y la experiencia de clientes y asegurados.
• Nivel intermedio-alto de inglés.

Cigna Healthcare es una compañía global líder en seguros de salud, comprometida con mejorar la salud, el bienestar y la tranquilidad de las personas. Ofrecemos una amplia gama de soluciones y servicios diseñados para responder a las necesidades de nuestros clientes, proveedores y colaboradores.

En un contexto de constante evolución, estamos impulsando importantes iniciativas de transformación digital y automatización de procesos. Por ello, buscamos profesionales con sólida experiencia en gestión de autorizaciones médicas que quieran participar en proyectos innovadores con impacto directo en la eficiencia operativa y la experiencia de nuestros asegurados.

Buscamos incorporar un/a Responsable de Innovación y Servicios para la Dirección de Gestión Asistencial. La persona seleccionada liderará el desarrollo de servicios diferenciales para nuestros asegurados y la Oficina de Innovación Asistencial, gestionando un equipo y reportando directamente a la Directora de Gestión Asistencial.

Será responsable de definir e impulsar iniciativas estratégicas orientadas a mejorar la experiencia del asegurado, los resultados en salud y la eficiencia de los procesos asistenciales. Liderará proyectos de transformación e innovación, desde su conceptualización hasta su implantación y escalado, trabajando de forma transversal con las distintas áreas de la compañía.

Asimismo, identificará oportunidades de mejora y nuevas propuestas de valor, promoviendo soluciones innovadoras, digitales y centradas en el cliente, que contribuyan al crecimiento sostenible del negocio y al posicionamiento de Cigna como referente en salud y bienestar.

• Definir y liderar la estrategia de innovación y desarrollo de servicios dentro de la Dirección de Gestión Asistencial, alineándola con los objetivos corporativos y asistenciales de la compañía.
• Impulsar el diseño, desarrollo e implantación de nuevas soluciones y servicios de salud que aporten valor diferencial a clientes y asegurados.
• Identificar oportunidades de crecimiento, innovación y mejora de la experiencia del asegurado mediante el análisis de necesidades emergentes, tendencias del mercado y evolución del entorno sanitario.
• Liderar de forma integral proyectos estratégicos de transformación e innovación asistencial.
• Diseñar y ejecutar hojas de ruta para el lanzamiento de nuevos programas y servicios, asegurando su adecuación a las necesidades del negocio y de los clientes.
• Evaluar nuevas tendencias en salud digital, modelos asistenciales innovadores y soluciones tecnológicas, identificando oportunidades de diferenciación para la organización.
• Desarrollar propuestas de servicios digitales y modelos híbridos de atención que mejoren los resultados clínicos, la accesibilidad y la experiencia de los asegurados.
• Colaborar con las áreas de Data & Analytics para transformar la información disponible en conocimiento accionable que facilite la toma de decisiones y la generación de valor.
• Establecer marcos de seguimiento, medición y reporte que permitan evaluar el impacto, la adopción y la rentabilidad de las iniciativas implantadas.
• Liderar la definición y consolidación de los indicadores estratégicos de la Dirección de Gestión Asistencial, garantizando una visión integrada del desempeño y la evolución de los proyectos.
• Fomentar la colaboración transversal entre las áreas de negocio para asegurar la correcta implementación, escalabilidad y sostenibilidad de las iniciativas desarrolladas.
• Gestionar, desarrollar y potenciar el talento del equipo bajo su responsabilidad, promoviendo una cultura de innovación, mejora continua y orientación a resultados.