Representante de Operaciones - Inglés y Francés

• Licenciatura o grado superior en un campo de estudio relacionado (finanzas, seguros, comunicación) o equivalente mediante la experiencia.
• Buen manejo de los números y competencia en comunicación.
• Fluidez en inglés y francés. Los conocimientos de otros idiomas son un plus: neerlandés, italiano o alemán.
• Con ganas de aprender y capacidad de adaptación.
• Centrado en el cliente y responsable.
• Orientado a resultados y analítico.
• Capaz de trabajar de forma independiente y junto con otros en equipo.
• Un buen conocimiento del paquete Office (Word, Excel, Outlook) sobre el cual podamos desarrollar según la necesidad.

• La experiencia previa con reclamaciones no médicas, como seguros de vida o de viaje, es un plus.

• Para este puesto de Operational Representative (OR), buscamos ampliar el equipo de Life & Protection Solutions. Tu función incluirá tareas especializadas: procesar las reclamaciones de seguros entrantes (viajes, vida, cuidados a largo plazo, incapacidad laboral temporal), ser el primer punto de contacto para los clientes, los asegurados, y gestionar los datos de informes para las partes internas y externas.
• Los OR cuentan con el apoyo del responsable de personas, expertos técnicos y los demás miembros del equipo.

Las tareas diarias incluyen:

• Evaluar y procesar las reclamaciones entrantes basándose en las condiciones de la póliza. Serás el nexo entre diferentes partes, como asesores médicos, los reclamantes, el departamento de RR. HH. del reclamante, etc., y garantizarás que la reclamación se gestione de forma completa y correcta.
• Gestionar los resúmenes de incapacidad laboral de las organizaciones aseguradas (clientes). Cultivarás una relación profesional con los clientes y terceros. Gestionarás los expedientes de la manera que mejor sirva a los intereses de los reclamantes y los clientes.
• Completar los datos sobre las reclamaciones con precisión e informarlos a las partes necesarias, como el departamento de finanzas, los gestores de clientes o un cliente.
• Responder a preguntas generales sobre las condiciones de la póliza por correo electrónico y por teléfono en varios idiomas.

Buscamos personas que prosperen en entornos colaborativos, que les apasione impulsar un cambio significativo y que estén entusiasmadas con crecer en una empresa que prioriza a su gente.

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