Gerente de Programas de Entornos Críticos (Centros de Datos Arrendados)

Ven a construir comunidad, explorar tus pasiones y dar lo mejor de ti. El equipo de Cloud Operations + Innovation (CO+I) de Microsoft es el motor que impulsa nuestros servicios en la nube, operando una cartera global de centros de datos que presta servicio a más de mil millones de clientes y 20 millones de empresas. Únete a nosotros y ayuda a mantener esa infraestructura segura, disponible y eficiente.

Como Critical Environment Program Manager, serás responsable de la disponibilidad, la seguridad y el rendimiento operativo de la infraestructura mecánica y eléctrica dentro de nuestros centros de datos arrendados, garantizando que el trabajo se ejecute de forma segura, puntual, dentro del alcance y en alineación con los estándares de Microsoft. Serás el responsable de la relación con los propietarios (landlords) que operan dicha infraestructura, gobernarás cada cambio que afecte al entorno en funcionamiento y ofrecerás soporte a nivel regional para riesgos y escaladas en entornos críticos. El rol sirve de puente entre los equipos de operaciones de centros de datos, ingeniería, construcción, IT y redes, los propietarios y los proveedores externos, traduciendo los objetivos comerciales y técnicos en planes ejecutables de mantenimiento y mitigación de riesgos.

Esta oportunidad te permitirá acelerar tu crecimiento profesional, desarrollar una profunda experiencia en entornos críticos, perfeccionar tus habilidades de gestión de riesgos y cambios, y convertirte en un experto en la gestión de socios y proveedores. Este puesto tiene su base en nuestros centros de datos arrendados, y podrás colaborar con tu responsable para definir cómo trabajarás cuando no estés en las instalaciones.

La misión de Microsoft es empoderar a cada persona y cada organización en el planeta para que logren más, y estamos dedicados a esta misión en todos los aspectos de nuestra empresa. Nuestra cultura se centra en adoptar una mentalidad de crecimiento y alentar a los equipos y líderes a dar lo mejor de sí cada día. Únete a nosotros y ayuda a dar forma al futuro del mundo.

• Supervisar las operaciones diarias y el mantenimiento de los sistemas mecánicos y eléctricos dentro de un entorno de centro de datos, garantizando la planificación, coordinación y ejecución efectiva de los programas de mantenimiento preventivo y correctivo

• Garantizar el tiempo de actividad y la fiabilidad de los sistemas de entornos críticos mediante la monitorización proactiva, la supervisión del mantenimiento y la mitigación de riesgos

• Liderar la excelencia operativa mediante la ejecución y el gobierno de procesos tales como procedimientos de mantenimiento, revisiones de incidentes (RCA) y gestión de cambios

• Impulsar la seguridad y el cumplimiento, garantizando la adhesión a los estándares de Microsoft y abordando inmediatamente los riesgos o incidentes

• Colaborar de forma transversal con equipos de ingeniería, proveedores y propietarios para optimizar el rendimiento de los DataCenter y resolver problemas en un país o subregión,

• Identificar y reducir riesgos, minimizando los errores humanos y los incidentes de alto impacto año tras año

• Apoyar la preparación para la respuesta ante emergencias, actuando como punto de escalada para incidentes relacionados con las instalaciones

• Generar resultados de eficiencia mediante el avance de iniciativas de optimización de costes y eficiencia energética, y apoyar las operaciones basadas en datos mediante la medición y el reporte precisos de métricas clave, incluyendo potencia, temperatura y rendimiento del nivel de servicio (SLA)

• Reconocer y comunicar el impacto en el cliente de los eventos operativos, tales como cierres de seguridad (lock-downs) y ventanas de mantenimiento, planificando en consecuencia para minimizar la interrupción a los clientes y al negocio.

• Actuar como experto temático regional para las operaciones de Critical Environment, proporcionando soporte remoto y presencial a los centros de datos arrendados en toda la subregión más allá de la sede principal,

• Compartir las mejores prácticas; ayudar a otros a aprender el rol, los procesos y los procedimientos, y proporcionar mentoría en los centros de datos

• Apoyar la incorporación de nuevos sitios, las transiciones de socios propietarios y la entrega de la capacidad recién suministrada dentro de la subregión

• Proporcionar cobertura y sustitución para compañeros en otros sitios durante ausencias, vacantes o periodos de actividad elevada