SSC de RR.HH. - España

Requisitos

· Licenciatura o grado superior, preferiblemente en Recursos Humanos, Administración de Empresas o un campo relacionado.

· Familiaridad con la normativa laboral europea y los procesos operativos de RR. HH.; al menos 1 año de experiencia en una empresa internacional o en un puesto relacionado con RR. HH.

· Excelentes habilidades de comunicación tanto en chino como en inglés;

· Competencia en sistemas de RR. HH. convencionales (como Workday, SAP SuccessFactors, etc.) y herramientas de análisis de datos como Excel.

· Orientación al detalle, con una fuerte conciencia de servicio al cliente, capacidad de ejecución de proyectos y una mentalidad de mejora continua.

· Experiencia en proyectos de implementación o automatización de sistemas de RR. HH., con un sólido conocimiento y práctica directa en experiencia del empleado, gobernanza de datos y optimización de procesos.

Responsabilidades del puesto

1. Gestión del ciclo de vida del empleado

· Gestionar los procesos principales de RR. HH., incluyendo la incorporación (onboarding), traslados, bajas y la firma o renovación de contratos para los países asignados.

· Mantener los expedientes de los empleados, las horas de trabajo y los datos de ausencias para garantizar la exactitud, el cumplimiento y la puntualidad.

· Optimizar la gobernanza de los datos de los empleados para mejorar la calidad y la coherencia de la información.

· Apoyar las auditorías anuales y los controles de cumplimiento de acuerdo con la legislación laboral local y las políticas de la empresa.

2. Administración de beneficios para empleados

· Administrar los programas de beneficios para empleados, incluyendo seguros comerciales, planes médicos complementarios y chequeos de salud anuales.

· Coordinar con proveedores, verificar facturas y gestionar la asignación de costes para garantizar la exactitud y el cumplimiento.

· Revisar y optimizar las políticas de beneficios basándose en el feedback de los empleados para mejorar la satisfacción y el compromiso.

3. Consultas de RR. HH. y soporte de servicios

· Actuar como primer punto de contacto del SSC de RR. HH., respondiendo con prontitud a las consultas de los empleados a través de DingTalk, teléfono, sistema de tickets o soporte presencial.

· Proporcionar una interpretación precisa de las políticas de RR. HH. y orientación sobre los procesos para garantizar una experiencia de empleado coherente.

· Mantener y actualizar la base de conocimientos de preguntas frecuentes (FAQ) para mejorar la eficiencia y reducir el tiempo de respuesta.

4. Optimización de datos y procesos

· Identificar e implementar oportunidades de mejora de procesos y sistemas para potenciar la automatización y la digitalización.

· Mantener y actualizar la documentación de los SOP de los módulos de RR. HH. para garantizar la estandarización de los procesos y el cumplimiento.

· Participar en proyectos digitales clave de RR. HH., incluyendo el sistema Hi HR y la automatización del envío de nóminas.

· Elaborar informes y análisis periódicos de RR. HH. para apoyar la toma de decisiones empresariales.