CX Specialist for leading German Marketplace (German Native)

Presencial en València·Jornada completa·Añadida hace más de un año

weWow

12 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Contrato indefinido
Jornada completa.

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Alemán
La oferta pide alemán o lo valora.
Trabajar presencialmente en València
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Esta oferta se publicó hace un año

Esta oferta está publicada en inglés.

El puesto

Get ready for the career adventure of a lifetime in sunny Valencia, Spain! At weWow, you'll thrive in a dynamic scale-up environment, collaborating with some of Europe's most renowned and fastest-growing brands. Join our incredible international community of passionate professionals, where personal and professional growth is essential.

Behind the brand.

This brand is a popular online marketplace that connects local buyers and sellers across Germany, offering everything from furniture and electronics to real estate and services. Known for its simplicity and community-driven approach, Kleinanzeigen makes it easy for users to list items or find unique, second-hand deals nearby. With a focus on sustainability and supporting the circular economy, they encourage affordable, eco-friendly transactions and build connections within local communities.

A day in the life of.

As a Customer Experience Specialist it is all about variety, teamwork, and impact. You'll kick things off by diving into user queries, tackling anything from listing questions to account issues. Your problem-solving skills will shine as you resolve disputes, guide users on managing listings, and keep an eye on flagged content. Collaborating with your team is key-together, you'll analyze user feedback and brainstorm improvements to elevate the platform. It's a fast-paced role where every interaction helps shape a positive community experience!

How you make an impact.

Providing timely responses to questions about listings, account management, and transaction issues
Guiding users through troubleshooting steps for website or app-related problems
Reviewing listings and user interactions to ensure compliance with Kleinanzeigen's guidelines and standards
Mediating and offering solutions in cases of buyer-seller disputes to maintain a safe community.
Collecting user feedback to contribute to platform improvements and enhance user experience.

Requisitos

What we value in you.

Native-level German and C1 level in English (any other language is a plus)
Clear and empathetic communication is crucial for effectively addressing user issues and guiding them through solutions
Strong analytical skills help in resolving account, listing, and transactional challenges, often under time-sensitive conditions
Ensuring accurate information, monitoring flagged content, and upholding community standards require a sharp eye for details
Flexibility is needed to manage diverse queries in a fast-paced environment with evolving needs
Working closely with colleagues to share insights and enhance support processes fosters a cohesive and effective support team

The extras you’ll love.

Experience a vibrant start-up culture while collaborating with some of the coolest brands in Europe

Breakfast and lunch on us – because fueling your day matters
Spanish health insurance – we've got your well-being covered
Free Spanish classes – unlock a new language and immerse yourself in the local culture
Career growth opportunities – take your skills to the next level with endless development paths
Monthly events and socials – from boot camps to the coolest team-building activities, we know how to keep things exciting
Relocation support – we’ll help you settle into Spain smoothly, from handling admin to offering tips on local life

Join us for more than just a job—be part of an unforgettable journey!

Sobre weWow

weWow es una empresa de experiencia del cliente (CX) con sede en Valencia, España, especializada en servicios externalizados de atención al cliente y ventas para clientes internacionales. La empresa se centra en ofrecer interacciones con el cliente multilingües y de alta calidad, a menudo prestando servicios a clientes de comercio electrónico y plataformas de pago en línea. Con un equipo que soporta múltiples idiomas, weWow se posiciona como un puente entre las marcas globales y sus clientes, particularmente en el mercado europeo.

La presencia de weWow en España se centra en Valencia, donde opera como un centro para el talento multilingüe. La empresa recluta activamente a hablantes nativos de neerlandés, alemán y flamenco, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales que buscan reubicarse en España mientras utilizan sus habilidades lingüísticas. La cultura de trabajo enfatiza la centralidad en el cliente y la excelencia lingüística, ofreciendo roles en ventas y atención al cliente. Para las contrataciones internacionales, weWow ofrece la oportunidad de vivir en España mientras se trabaja en un entorno dinámico y multicultural.

Sector: Customer Experience
Plantilla: 180
Sede: Valencia, Spain
En España: Valencia
Web: wewow.io

Datos prácticos

Con sede en Valencia, una ciudad popular para expatriados, que ofrece una alta calidad de vida y una creciente comunidad internacional.
Los roles se centran en hablantes nativos de neerlandés, alemán y flamenco, lo que la convierte en una buena opción para profesionales de esas regiones que buscan reubicarse en España.
La empresa trabaja con clientes internacionales, proporcionando exposición a operaciones transfronterizas de experiencia del cliente y ventas.
Las oportunidades incluyen roles de especialista en ventas y CX, que pueden ofrecer trayectorias profesionales específicas de idiomas.
La empresa es relativamente pequeña, lo que puede ofrecer un ambiente de trabajo más íntimo y potencial para un impacto directo.

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