Gerente de Éxito del Cliente (hablante de holandés/sueco) en Granada

Somos una comunidad que pone a las personas en primer lugar y que nutre todas las áreas que rodean tu experiencia laboral. Con nosotros, estarás rodeado de un equipo de alto rendimiento que apoya tu yo auténtico y celebra tu singularidad.  
 
Creemos que «Cómo debería sentirse el trabajo» es una declaración en constante evolución. El trabajo va más allá de las tareas y las responsabilidades cotidianas; se trata de sentirse valorado, empoderado, promovido, con impacto, visto y apreciado. 

Estamos reimaginando cómo el trabajo hace sentir a las personas.  

• una cultura basada en la confianza y la responsabilidad, que te brinda la libertad y la autonomía para tener éxito y generar un impacto  
• equilibrio - con nuestra política de tiempo libre remunerado flexible, oportunidades de trabajo remoto, Días Globales de Bienestar y otros excelentes beneficios 
• oportunidades de crecimiento - proporcionamos las herramientas y la orientación necesarias para que puedas concentrarte en lo que realmente te importa y así, en última instancia, puedas lograr tu mejor trabajo 
• colegas con talento, modelos a seguir y mentores: trabaja, aprende e inspírate con algunos de los mejores talentos de la industria del software 
• un compromiso con la sostenibilidad - con iniciativas como nuestra estrategia Ambiental, Social y de Gobernanza y el programa Act4Good  
• un entorno de trabajo seguro e inclusivo – respaldado por nuestros Grupos de Recursos para Empleados, que están abiertos a todos. 

• Ser la voz del cliente (VoC) y su defensor interno, transformando la información de los clientes en acciones que mejoren los resultados y la experiencia.
• Impulsar la realización del valor para el cliente ayudándole a alcanzar los resultados de negocio deseados y a maximizar el valor de su inversión en Unit4.
• Aumentar la adopción y la madurez del producto mediante la planificación del éxito, la orientación y el compromiso con el cliente con valor añadido.
• Identificar e impulsar nuevas oportunidades de venta (upsell/cross-sell) a través de leads cualificados en colaboración con el equipo de Ventas.
• Actuar como el principal punto de contacto dentro de Customer Success, gestionando proactivamente el riesgo y apoyando la retención.
• Desarrollar y mantener planes de éxito con los clientes que se alineen con sus objetivos estratégicos, hitos y resultados esperados.
• Liderar revisiones de negocio ejecutivas y conversaciones estratégicas con clientes con interlocutores de nivel C y equipos de gestión de clientes.
• Garantizar que los objetivos, retos, necesidades de producto y factores de valor del cliente se comprendan y comuniquen en todos los equipos de Unit4, incluidos Producto, I+D, Soporte y Ventas.

• Disponibilidad para viajar según sea necesario (hasta un 20%)