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Especialista en Experiencia de Atención al Cliente

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida ayer (comprobada el 14 oct)

Agencia

Adecco España

5674 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Contrato de duración determinada, jornada completa
Inglés: Obligatorio
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Se valora

Requisitos

Qué buscan

✅ Formación en Administración de Empresas, Comercio, Logística o similar.

✅ Experiencia previa en:

Customer Service.

Gestión de pedidos (Order Management).

Procesos Order to Cash.

Atención e interacción con clientes.

✅ Nivel medio de inglés.

✅ Nivel básico de Excel.

✅ Persona organizada, resolutiva, orientada al cliente y con capacidad para trabajar en equipo.

Se valorará

✅ Muy valorable experiencia con:

SAP.

Service Cloud.

Herramientas CRM.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contratación temporal de 3 a 6 meses.

Incorporación a una empresa multinacional de referencia.

Entorno internacional y dinámico.

Oportunidad de desarrollar experiencia en Customer Service y gestión de clientes.

Formación y colaboración con equipos multidisciplinares.

Salario: 32.780,81 brutos anuales

El puesto

🚀 Specialist CSX (Customer Service Experience) | Barcelona | Temporal

📍 Ubicación: Barcelona

Buscamos un/a Specialist CSX (Customer Service Experience) para incorporarse temporalmente al equipo de Customer Service. La persona seleccionada será el punto de contacto principal para clientes, garantizando una experiencia de servicio excelente y gestionando procesos clave relacionados con pedidos, incidencias y seguimiento comercial.

Si buscas un nuevo reto profesional en atención al cliente y gestión de procesos, ¡queremos conocerte! 🚀

Qué harás

Actuar como punto de contacto único para clientes, asegurando una atención profesional y eficaz.
Gestionar procesos de Order to Cash (OTC) y actividades relacionadas con Customer Service.
Resolver consultas, incidencias y casos de diversa complejidad.
Registrar y realizar seguimiento de interacciones mediante herramientas CRM.
Recoger feedback de clientes e identificar oportunidades de mejora en la experiencia de servicio.
Coordinarse con diferentes departamentos internos para garantizar el cumplimiento de las expectativas de los clientes. Gestionar y actualizar información en sistemas SAP y CRM.
Planificar y priorizar tareas en un entorno dinámico orientado al cliente.

Cómo trabajarás

📄 Contrato temporal: 3 a 6 meses (sustitución por baja médica)

🕒 Incorporación: Inmediata

Sobre Adecco España

Adecco España es la filial española de The Adecco Group, la mayor empresa de contratación y selección de personal del mundo. Con sede en Zúrich, Suiza, Adecco opera en más de 60 países y ofrece soluciones de fuerza laboral en una amplia gama de sectores, como logística, manufactura, automoción, salud y tecnología. En España, Adecco es una de las agencias de empleo líderes, conectando a miles de trabajadores con puestos temporales y permanentes en todo el país, desde roles de almacén e industriales hasta puestos administrativos y de atención al cliente.

La presencia de Adecco en España es extensa, con oficinas en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, entre otras. La empresa es conocida por su fuerte enfoque en la flexibilidad laboral y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de formación y mejora de habilidades. Para los profesionales internacionales, Adecco España proporciona una puerta de entrada al mercado laboral español, con muchos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en atención al cliente y posiciones técnicas. La cultura laboral es dinámica y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en emparejar a los candidatos con las oportunidades adecuadas.

Sector: Agencias de empleo
Web: adecco.com