El portal de empleo de España

Representante de Atención al Cliente - Mercado Portugués

Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida ayer

TheFork

11 ofertas abiertas

Resumen

Detalles del puesto

  • Jornada completa

    Según la oferta.

  • Híbrido

    Días de oficina y de casa — el reparto está en la oferta.

Requisitos

  • Trabajar en inglés

    Se requiere inglés, según la oferta.

  • Portugués

    La oferta pide portugués o lo valora.

  • Estar cerca de Barcelona para los días híbridos

    No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Beneficios

  • Seguro médico privado

    Según la oferta: pagado por la empresa o mediante retribución flexible.

Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.

Requisitos

Qué buscan

Eres una persona que:

  • Ama ayudar a la gente y se preocupa genuinamente por la experiencia del cliente
  • Es amable, positiva y empática
  • Tiene excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales
  • Es autónoma, proactiva y orientada a soluciones, y aporta una actitud positiva ("can-do") y siempre busca una solución
  • Puede mantener la calma y la profesionalidad al tratar situaciones difíciles
  • Se siente cómoda gestionando varias solicitudes y prioridades
  • Presta atención a los detalles y sabe trabajar en equipo, pero también de forma independiente

Debes cumplir con estos requisitos:

  • Residente en Barcelona.
  • Nivel nativo de portugués y fluidez en inglés. También se requiere español.
  • Un alto nivel de habilidades comunicativas
  • Preocuparse por las necesidades del cliente y tratar siempre de hacer que su experiencia sea única y satisfactoria
  • Conocimientos en herramientas CRM
  • Experiencia en un entorno de atención al cliente

Salario y beneficios

Qué ofrecen

😄 Un equipo increíble

🏠 Un contrato indefinido (que puede ser útil en la vida)

⚖️ Entorno de trabajo flexible (2 días de teletrabajo por semana + hasta 4 semanas totales de flexibilidad adicional durante el periodo de verano y en diciembre para trabajar totalmente en remoto)

💸 Salario fijo competitivo, bonus y acciones (¡sí, acciones!)

🍕 Tickets restaurante disponibles para cada día laborable (porque sí, nos gusta probar nuestros mejores restaurantes)

🌎 Equipos internacionales y un entorno multicultural con 10 oficinas en toda Europa

🤝 Entorno de trabajo altamente inclusivo

🤸‍♀️ Beneficios de estilo de vida que pueden utilizarse para reembolsar gastos relacionados con actividades físicas y de ocio, apoyo familiar, viajes, etc.

🎓 Programas de aprendizaje y desarrollo continuo

😌 Acceso gratuito a la aplicación Calm para ayudarte a desarrollar resiliencia dondequiera que te encuentres en tu camino de salud mental

🐣 Políticas dedicadas de baja parental y de cuidador (12 semanas totalmente pagadas)

⏳ Un programa dedicado a ayudarte a tener el mejor equilibrio entre vida laboral y personal

🏥 Seguro médico totalmente cubierto por la empresa

👩🦽 Seguro de vida y discapacidad sin coste para el empleado

🍴 Oficinas increíbles con comedor, un punto de café en cada planta y zona de ocio

🎤 Eventos de team building

El puesto

Qué harás

  • Responder a las solicitudes de clientes B2C y B2B a través de teléfono, correo electrónico y chat
  • Escuchar atentamente y comprender las necesidades de cada cliente
  • Encontrar la mejor solución, proporcionar información clara y precisa, y garantizar una experiencia positiva para el cliente
  • Gestionar preguntas, problemas y reclamaciones con profesionalidad y empatía
  • Realizar el seguimiento de las solicitudes de los clientes cuando sea necesario
  • Trabajar de forma independiente sabiendo cuándo pedir ayuda
  • Colaborar con otros equipos cuando se requiera apoyo adicional

Proceso de selección

TheFork se compromete a llevar a cabo un proceso de selección justo. Si tienes necesidades especiales y requieres apoyo razonable durante tu solicitud, entrevista o participación en el proceso de selección debido a condiciones de salud o discapacidad, por favor dirige tus consultas a AccessibleRecruitment@TheFork.com. Nuestro equipo de RR.HH. revisará la solicitud y responderá en consecuencia.

Sobre TheFork

TheFork es una plataforma líder de reserva de restaurantes y una filial de TripAdvisor, que opera en la industria de la tecnología para restaurantes. La empresa conecta a los comensales con los restaurantes a través de su sistema de reservas en línea, ofreciendo una amplia selección de restaurantes en varios países. Con su sede en París, Francia, TheFork se ha consolidado como un actor importante en el sector europeo de la tecnología alimentaria, atendiendo a millones de usuarios y colaborando con decenas de miles de restaurantes.

En España, TheFork tiene una fuerte presencia con oficinas en Madrid y Barcelona, donde gestiona una parte significativa de sus operaciones, incluidos los equipos de ventas, atención al cliente y marketing. La empresa es conocida por su entorno de trabajo dinámico y multicultural, con equipos que atienden a varios mercados europeos desde sus oficinas en España. Para los profesionales internacionales, TheFork ofrece oportunidades de trabajar en una empresa tecnológica de ritmo rápido con un fuerte enfoque en la industria de la hostelería, proporcionando puestos en ventas, éxito del cliente e ingeniería, entre otros.

Sector
Restaurant Tech
Fundación
2007
Plantilla
1,000–5,000
Sede
Paris, France
En España
Madrid, Barcelona

Datos prácticos

  • TheFork es una filial de TripAdvisor, lo que proporciona una empresa matriz estable y reconocida internacionalmente.
  • La empresa tiene una fuerte presencia en España con oficinas en Madrid y Barcelona, ofreciendo oportunidades para profesionales internacionales en un entorno multicultural.
  • TheFork opera en múltiples mercados europeos, y los puestos en España a menudo implican trabajar con clientes y equipos internacionales, lo que lo convierte en un buen ajuste para profesionales multilingües.
  • La empresa ofrece una cultura de trabajo dinámica con un enfoque en la industria de restaurantes y hostelería, proporcionando una visión única del sector europeo de la tecnología alimentaria.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

En TheFork creemos que las mejores cosas de la vida ocurren alrededor de la mesa, y nuestra misión es conectar a los restaurantes favoritos del mundo con la comunidad más amplia de comensales fieles.

Encontrar la mejor experiencia gastronómica para nuestra comunidad de Diners o impulsar el rendimiento de los restaurantes para nuestros Restaurateurs Partners nunca ha sido tan fácil gracias a nuestros productos insignia:

  • 📱TheFork App: nuestra aplicación gratuita de descubrimiento y & reserva de restaurantes que te ayuda a encontrar tu próxima mesa con facilidad.
  • 💻TheFork Manager: nuestra innovadora herramienta de software que digitaliza las operaciones de los restaurantes, permitiendo a nuestros Restaurateurs gestionar las reservas de forma eficiente y aumentar sus ingresos.
  • 💳TheFork PAY y TheFork Gift Card: formas rápidas y sencillas de pagar directamente desde la app de TheFork

En TheFork, también creemos que las personas son las que realmente marcan la diferencia. Nada de esto sería posible sin nuestra vibrante comunidad de Forkies. Nuestros sólidos valores fundamentales —Better Together, Ownership, Respect y Growth— son los principios rectores de todo lo que hacemos, moldeando nuestros comportamientos: "Come tal como eres", "¡A comer!" y "Hazlo memorable".

TheFork lidera el mercado de reservas de restaurantes en Europa y opera en 11 países. Nuestras oficinas cuentan con un equipo totalmente internacional que trabaja en un entorno flexible, multicultural y constructivo que ofrece a todos espacio para crecer, tanto profesional como personalmente.

Para saber más sobre TheFork y nuestros Forkies, explora nuestro sitio oficial: https://www.careers.thefork.com

Información adicional

Creemos que somos mejores juntos y te acogemos tal como eres. Nos esforzamos por garantizar que todos —independientemente de su capacidad, edad, origen socioeconómico y cultural, etnia, fe, género, expresión de género, identidad de género, ideología, origen nacional, raza, orientación sexual, estado civil o cualquier característica protegida por la legislación aplicable— tengan la oportunidad de alcanzar su máximo potencial. En TheFork, queremos que nos aportes tus perspectivas y experiencias únicas, para que podamos seguir transformando colectivamente la industria de la restauración y pasar de ser buenos a ser excelentes.

Todas las vacantes de TheFork
WhatsApp
En remoto, Alicante
Híbrido en Barcelona
En remoto, Barcelona
Híbrido en Barcelona

Gestor de Cuentas de Ventas

TheForkHace 4 días
Híbrido en Barcelona
Híbrido en Barcelona
Híbrido en València
Ver los 11 empleos