Representante de Ventas de Servicios Virtuales de Campo – Negocio Recurrente

Grado universitario o formación técnica en Ingeniería Eléctrica, Gestión Empresarial, Ventas o experiencia equivalente.

Experiencia previa en Sales, Inside Sales, Renewals, Customer Service o Account Management.

• Se valorará positivamente la experiencia en la gestión de carteras de clientes y/o renovaciones de contratos.
• Se prefiere la experiencia en Servicios o en modelos de negocio basados en suscripciones o recurrencia.

Soft Skills

• Fuertemente orientado al cliente.
• Orientado a las ventas y a los resultados.
• Fuerte mentalidad de propiedad del negocio (business ownership mindset).

Competencias Lingüísticas

• Español obligatorio
• Inglés fluido, con sólidas habilidades de comunicación profesional en escucha, habla, lectura y escritura.

• Fuerte sentido de propiedad sobre la cartera de negocio de Recurring & Renewal asignada.
• Mentalidad orientada al cliente con un enfoque claro en la retención y las relaciones a largo plazo.
• Fuerte disciplina comercial para anticipar las renovaciones e impulsar las oportunidades hasta su cierre.
• Capacidad para identificar y desarrollar oportunidades de upsell, cross-sell y expansión recurrente.
• Fuerte disciplina en la gestión del pipeline y en las previsiones comerciales.
• Colaboración estrecha con la comunidad de Servicios, CSMs, equipos de ventas y otros interesados para maximizar las oportunidades de renovación y recurrentes.
• Alto nivel de conocimiento de los contratos de Servicios y las ofertas recurrentes.
• Fuerte enfoque en la Renewal On Time, la retención y el crecimiento recurrente.
• Gestión precisa y coherente de las actividades y oportunidades comerciales en BFO.

En Schneider, creemos que cada empleado es un talento que merece igualdad de oportunidades. Esto significa que tú importas. Cada persona necesita sentirse valorada, apoyada y tratada de manera justa para hacer su mejor trabajo.

Nuestro Total Rewards es nuestra forma de decir: "Te vemos. Te valoramos". Es más que salario y beneficios: es una inversión significativa en ti. Está diseñado para que puedas rendir, crecer, sentirte seguro y elevar tu potencial para destacar como un generador de impacto.

Schneider Electric está ahí cuando más lo necesitas

Nuestro paquete de Total Rewards describe todos los beneficios y el apoyo que disfrutarás como parte del equipo de Schneider Electric:

Cuida de ti y de tu familia. Nos aseguramos de que te sientas seguro con beneficios que ayudan a que tú y tu familia prosperen: seguro de salud y de vida, tiempo libre remunerado, licencias parentales y de cuidado, opciones de trabajo flexible, apoyo para enfermedades crónicas y asesoramiento confidencial para los desafíos de la vida.

Invierte y planifica tu futuro. Te ayudamos a planificar e invertir en el futuro con una compensación competitiva y programas: tu salario base, incentivos a corto plazo o incentivos de ventas, oportunidades de poseer acciones de la empresa y planes de ahorro para la jubilación.

Desarrolla tus habilidades y tu carrera. Nos comprometemos a ayudarte a crecer con conversaciones continuas de desempeño y desarrollo, Senior Talent Program, oportunidades de carrera globales, acceso a nuestro Schneider Career Hub para nuevas posiciones, proyectos y mentores, y plataformas de aprendizaje como Coursera para dotarte de habilidades para hoy y mañana.

Colabora en el lugar de trabajo. Fomentamos el trabajo en equipo a través de oportunidades de proyectos en el Schneider Career Hub, formas inteligentes de colaborar, celebrando las contribuciones mediante un programa de reconocimiento, compartiendo tu voz en nuestra encuesta de compromiso y promoviendo un entorno laboral inclusivo y cercano.

Apoya a tu comunidad. Marcamos la diferencia en tu comunidad con licencias para voluntariado, programas a través de la Schneider Electric Foundation e iniciativas que apoyan la educación juvenil.

La misión del Field Services Virtual Service Sales Representative - Recurring Business es proteger, renovar y hacer crecer el negocio de servicios recurrentes mediante la gestión proactiva del ciclo de renovación de contratos, la identificación de oportunidades de expansión y el desarrollo de relaciones a largo plazo con una cartera de clientes asignada.

El VSSR Recurring es responsable de impulsar las renovaciones de contratos a tiempo, la retención y el crecimiento del negocio recurrente, al tiempo que identifica oportunidades para ampliar la presencia recurrente mediante extensiones de contrato, servicios adicionales, cobertura de la base instalada y otras ofertas recurrentes.

Trabajando de forma remota a través de teléfono, correo electrónico, herramientas digitales y otros canales de comunicación, el VSSR actúa como un contacto comercial clave durante todo el ciclo de vida de la renovación y colabora estrechamente con la organización de Servicios en su conjunto para maximizar los ingresos recurrentes y la retención de clientes.

Construir y gestionar el pipeline de oportunidades de Recurring & Renewal

• Gestionar proactivamente el pipeline de renovación de contratos para la cartera asignada.
• Anticipar los próximos vencimientos e iniciar las actividades de renovación con suficiente antelación para maximizar la Renewal On Time.
• Preparar y gestionar propuestas de renovación / ofertas de contrato y hacerles seguimiento hasta su cierre.
• Realizar un seguimiento proactivo de las oportunidades de renovación abiertas y minimizar las renovaciones tardías y la pérdida de contratos (contract leakage).
• Identificar contratos en riesgo y tomar las medidas comerciales adecuadas para proteger los ingresos recurrentes.
• Analizar, calificar y hacer progresar proactivamente las oportunidades de renovación y recurrentes en BFO.
• Mantener un estado de las oportunidades, fechas de cierre previstas e interacciones con los clientes precisos.
• Coordinarse internamente con los equipos de Servicios para garantizar que las oportunidades de renovación cuenten con el apoyo y la entrega adecuados.
• Reaccionar rápidamente a las solicitudes de los clientes relacionadas con los contratos existentes y los servicios recurrentes.

Desarrollar y expandir el Recurring Business

• Identificar oportunidades de cross-sell y upsell dentro de la cartera de contratos existente.
• Ampliar la cobertura recurrente en toda la Installed Base del cliente.
• Identificar clientes, activos o servicios que actualmente se encuentran fuera de los contratos existentes y desarrollar oportunidades para integrarlos en un modelo recurrente.
• Promover ofertas recurrentes relevantes y extensiones de contrato alineadas con las necesidades del cliente.
• Convertir las relaciones de servicios transaccionales en relaciones recurrentes a largo plazo siempre que sea apropiado.
• Apoyar campañas recurrentes dirigidas basadas en la Installed Base, la madurez de los contratos y el potencial identificado del cliente.
• Generar nuevas oportunidades de negocio recurrente a partir de los clientes existentes y la Installed Base.

Gestionar la cartera de clientes y contratos asignada

• Desarrollar una comprensión clara de los clientes, contratos e Installed Base asignados.
• Actuar como punto de contacto comercial clave para las renovaciones de contratos y los servicios recurrentes.
• Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes durante todo el ciclo de vida del contrato.
• Garantizar que los clientes comprendan el valor y el alcance de sus contratos de servicio y las oportunidades de expansión pertinentes.
• Mantener información precisa sobre los clientes, los contratos y la Installed Base.
• Documentar las interacciones relevantes con los clientes y las actividades comerciales en BFO.
• Monitorizar la evolución de la cartera recurrente asignada e identificar riesgos y oportunidades de crecimiento.

Impulsar el rendimiento del Recurring Business

• Cumplir con los objetivos de ventas de renovaciones y recurrentes asignados.
• Impulsar altos niveles de Renewal On Time.
• Proteger la base recurrente existente reduciendo la pérdida de clientes (churn), las renovaciones tardías y la pérdida de contratos.
• Aumentar la entrada de pedidos recurrentes mediante actividades de renovación, upsell, cross-sell y expansión.
• Mantener un pipeline de renovaciones saludable y preciso con suficiente visibilidad sobre los futuros vencimientos.
• Informar sobre el rendimiento de las renovaciones, la entrada de pedidos recurrentes, el pipeline y los riesgos clave dentro de la cartera asignada.