Líder de Producto para ITM

Requisitos que son importantes para nosotros

Requisitos básicos

• Más de 5 años de experiencia en Product Management, Product Strategy, Product Leadership, software de IT, SaaS o roles estrechamente relacionados.
• Sólida experiencia en al menos uno de los siguientes dominios: RMM, gestión de endpoints, gestión de IT, operaciones de IT, PSA, monitorización/observabilidad, automatización, operaciones de ciberseguridad o software para MSP.
• Comprensión profunda de los flujos de trabajo operativos de IT, incluyendo varios de los siguientes: gestión de dispositivos, telemetría, monitorización, alertas, parcheado, scripting, ticketing, RBAC, automatización, integraciones y administración multi-tenant.
• Experiencia liderando un producto o área de negocio más allá de la entrega de funcionalidades, con exposición a áreas como estrategia de producto, precios, empaquetado, adopción, GTM, rendimiento comercial o ingresos.
• Sólida comprensión de la economía de SaaS B2B y de la relación entre las decisiones de producto y métricas como MRR/ARR, retención, expansión, tasa de attach, churn, adopción y adquisición de clientes.
• Experiencia trabajando directamente con usuarios técnicos y compradores. Propietarios de MSP, administradores de IT, sysadmins, equipos de operaciones, proveedores de servicios o audiencias similares.
• Capacidad para moverte con comodidad entre discusiones de negocio a nivel de CEO y conversaciones detalladas con Ingeniería, Infraestructura, IA, UX y partners técnicos.
• Fuertes habilidades analíticas y experiencia en el uso de datos de producto, comerciales, de clientes y de mercado para la toma de decisiones.
• Fuertes habilidades de gestión de stakeholders y capacidad para impulsar la alineación entre Ingeniería, Ventas, Partner Success, Marketing, Finanzas, Operaciones y los equipos de cada país.
• Capacidad demostrada para diagnosticar problemas de negocio ambiguos y determinar si la solución requiere cambios en el producto, el precio, el empaquetado, el GTM, la capacitación, los procesos o lo comercial.

Se valorará

• Experiencia previa trabajando para una empresa de RMM, PSA, software para MSP, gestión de endpoints, observabilidad, automatización de IT u operaciones de IT.
• Experiencia trabajando directamente con MSPs, VARs, revendedores de IT, distribuidores o proveedores de servicios de IT centrados en SMB.
• Experiencia en empresas como Kaseya, Datto, NinjaOne, ConnectWise, Atera, N-able, ManageEngine, TeamViewer, AnyDesk, Paessler o ecosistemas adyacentes.
• Experiencia lanzando funcionalidades impulsadas por IA en un producto B2B de producción real.
• Comprensión práctica de LLMs, agentes, sistemas de recuperación, automatización, evaluación de modelos o flujos de trabajo operativos habilitados por IA.
• Experiencia construyendo o escalando un marketplace, un ecosistema de aplicaciones, un ecosistema de partners, una plataforma de integraciones o un programa de proveedores externos.
• Experiencia liderando iniciativas de precios, empaquetado, monetización, cross-sell o expansión de SaaS.
• Experiencia lanzando productos en varios mercados o países y adaptando la estrategia de producto o GTM basándose en el rendimiento local.
• Responsabilidad previa sobre un P&L, objetivo de ingresos, línea de producto o KPI comercial.
• Experiencia en productos "zero-to-one", particularmente en productos técnicos B2B.

• Inglés fluido y español profesional.

El desafío

Buscamos un Product Lead para IT Management para liderar una de las partes más estratégicas del próximo capítulo de Plenit: ayudar a los proveedores de servicios de IT a gestionar la tecnología a escala, automatizar más de sus operaciones, ampliar lo que venden y, en última instancia, convertirse en mejores Technology Partners para sus clientes.

En el centro de este vertical se encuentra nuestro servicio de IT Management, que reúne capacidades como RMM, MDM, ITSM, cumplimiento de seguridad y automatización de flujos de trabajo con IA. Pero la misión va más allá.

También ayudarás a dar forma a cómo las nuevas capacidades y las soluciones de terceros entran en el ecosistema de Plenit a través de nuestro Marketplace, cómo se empaquetan y monetizan, y cómo las lanzamos con éxito al mercado.

Este no es un rol de Product Manager tradicional.

No pasarás tus días gestionando tickets de Jira o situándote entre Ingeniería y un backlog. Nuestros squads de ingeniería cuentan con Team Leads técnicos cercanos a la ejecución que pueden operar como los Product Managers de sus dominios.

Tu responsabilidad es diferente.

Tú serás el responsable del contexto de negocio, la dirección del mercado, las relaciones con los stakeholders, los resultados comerciales y las prioridades de producto sobre las que ejecutan esos equipos.

Reportarás directamente al CEO y te convertirás en la persona responsable de responder a preguntas como:

• ¿Qué haría que un MSP traslade más parte de su parque de dispositivos a Plenit?
• ¿Dónde puede la IA eliminar realmente el trabajo operativo de un proveedor de IT?
• ¿Qué capacidades deberíamos desarrollar frente a cuáles integrar?
• ¿Qué debería entrar en el Marketplace a continuación?
• ¿Por qué un producto se vende en España pero no en México?
• ¿El problema es el producto, el precio, el empaquetado, el posicionamiento, la capacitación, la ejecución de ventas o la madurez del partner?
• ¿Qué productos adyacentes podrían aumentar significativamente los ingresos por partner?
• Y, en última instancia: ¿qué deberíamos construir a continuación para que Plenit sea indispensable para el proveedor de servicios de IT?

Pasarás una cantidad significativa de tiempo fuera de la organización de Producto, con partners, prospectos, Ventas, Partner Success, Marketing, country managers y el CEO, y traerás ese contexto de vuelta a los equipos que construyen el producto.

Debes comprender la realidad técnica detrás de las operaciones de IT: endpoints, monitorización, telemetría, parcheado, scripting, ticketing, automatización, seguridad, multi-tenancy, integraciones y, cada vez más, operaciones impulsadas por IA.

Pero también necesitas una mente comercial.

El objetivo es construir un ecosistema de producto que los partners adopten, paguen, amplíen en su interior y utilicen para gestionar una mayor parte de su negocio a través de Plenit.

Resultados e impacto esperados

• Liderar la estrategia de producto y de negocio para IT Management y los productos adyacentes relevantes.
• Liderar la dirección estratégica del Marketplace de Plenit, identificando qué productos, integraciones, proveedores y servicios pueden crear el mayor valor para nuestros partners y para Plenit.
• Traducir los objetivos de ingresos y crecimiento de la empresa en prioridades de producto, monetización, adopción, marketplace y GTM.
• Desarrollar un conocimiento profundo del ecosistema de proveedores de servicios de IT. Sus modelos de negocio, márgenes, catálogo de servicios, puntos de dolor operativos, stack de herramientas y relaciones con los clientes.
• Familiarizarte profundamente con el panorama de software de RMM, MDM, ITSM, PSA, operaciones de IT, monitorización, automatización y MSP.
• Seguir a la competencia, incluyendo plataformas como Kaseya, Datto, NinjaOne, ConnectWise, Atera, N-able, ManageEngine, TeamViewer y productos emergentes de operaciones de IT nativos de IA.
• Comprender por qué los partners eligen una plataforma sobre otra, dónde existe fricción en el cambio y dónde tiene Plenit la oportunidad de diferenciarse.
• Mantenerte constantemente expuesto a partners y prospectos a través de entrevistas, cuentas estratégicas, oportunidades de ventas, acuerdos perdidos, sesiones de onboarding, consejos de partners y conversaciones de mercado.
• Diagnosticar problemas de adopción e ingresos en productos y países, y coordinar la respuesta entre Producto, Ingeniería, Ventas, Partner Success, Marketing, Pricing y Operaciones.
• Definir las principales apuestas de producto para IT Management y traducirlas en problemas, prioridades y criterios de éxito claros para los squads de ingeniería.
• Trabajar estrechamente con los Engineering Team Leads, quienes se encargarán de la ejecución detallada a nivel de squad, proporcionándoles el contexto de mercado, la visión del cliente, la lógica de negocio y la priorización que necesitan.
• Identificar dónde la IA puede mejorar realmente la economía y las operaciones de los proveedores de servicios de IT. Reduciendo el trabajo manual, mejorando el diagnóstico, priorizando incidentes, automatizando tareas repetitivas, ofreciendo recomendaciones o permitiendo a los partners gestionar más clientes con el mismo equipo.
• Construir el Marketplace como una superficie de producto estratégica en lugar de un simple catálogo: selección de partners, integraciones, modelo comercial, descubrimiento, oportunidades de attach y gestión del ciclo de vida.
• Identificar oportunidades para aumentar los ingresos por partner a través de cross-sell, tasa de attach, empaquetado, bundles, productos del Marketplace y nuevos servicios.
• Trabajar estrechamente con GTM, Ventas, Partner Success y Marketing para definir el posicionamiento, precio, empaquetado, estrategia de lanzamiento, capacitación y planes de adopción.
• Asegurar que los lanzamientos no terminen cuando Ingeniería realiza el despliegue. Ser responsable de que el mercado entienda, adopte y pague por lo que construimos.
• Definir y realizar el seguimiento de los KPIs en cuanto al uso del producto y el rendimiento comercial: dispositivos gestionados activos, adopción de partners, tasa de attach, expansión, engagement, uso de automatización, churn, penetración del marketplace, ingresos y otros resultados de negocio relevantes.
• Mantener la línea de la misión más amplia de Plenit: permitir que los MSP pasen menos tiempo operando tecnología y más tiempo comprendiendo y resolviendo los problemas de negocio de sus clientes.

• Disponibilidad para viajar para reunirse con partners, prospectos, proveedores y equipos.