Agente de Customer Experience (CX) – Mercado Portugués

Híbrido en Madrid·Añadida hace 4 días

PcComponentes

16 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

20.561 € al año
Bruto, según indica la oferta.
Contrato de duración determinada
Según la oferta.
Híbrido
Días de oficina y de casa — el reparto está en la oferta.

Requisitos

Portugués
La oferta pide portugués o lo valora.
Estar cerca de Madrid para los días híbridos
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

💻 Trabajo híbrido/remoto, con visitas programadas con antelación a nuestro HQ en Alhama de Murcia.

📃Contrato de trabajo temporal.

⌚ Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.

💸 Banda salarial: 20.560,90 € brutos anuales.

📈 Desarrollo personal y profesional. Invertimos en formación general para el equipo y formación específica para que puedas seguir creciendo y especializándote.

🧑🤝🧑 Retribución flexible: cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico y otras opciones.

🔖 Descuentos en tus compras en PcComponentes y otros comercios vinculados a viajes, consumo y estilo de vida.

🧠 Programa de bienestar emocional, con acceso a atención psicológica online gratuita y confidencial.

Requisitos

Qué buscan

Portugués nativo o nivel C1/C2 y español fluido.
Excelentes capacidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente, proactividad y autonomía.

Se valorará

Valoramos la experiencia previa en atención al cliente, especialmente en e-commerce, retail o contact center.
Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica - valorado.
Valoramos otros idiomas (inglés, francés, italiano, alemán...).

El puesto

¿Te gusta la tecnología, ayudar a las personas y resolver problemas más rápido que un SSD NVMe? 🚀

¡Entonces puedes ser la próxima estrella del equipo de Customer Experience de PcComponentes! 🔥💻

Buscamos personas versátiles, autónomas, proactivas y orientadas al cliente, capaces de transformar cada interacción en una experiencia "wow" y con ganas de aprender y crecer profesionalmente.

Si ayudar a clientes portugueses con una sonrisa (aunque sea a través de la pantalla) es tu superpoder... sigue leyendo, ¡porque queremos conocerte! 😄⚡

Qué harás

Atender a clientes portugueses/españoles a través de los diferentes canales disponibles para ponerse en contacto con nosotros.
Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia posventa.
Proporcionar una experiencia de cliente de 5 estrellas.
Colaborar con los demás equipos (logística, catálogo, marketplace, posventa...) en la mejora de la experiencia de nuestros clientes.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de CX en el mercado portugués.

Sobre PcComponentes

PcComponentes es una empresa española líder en comercio electrónico especializada en electrónica de consumo, productos tecnológicos y componentes informáticos. Fundada en 2005, se ha convertido en uno de los mayores minoristas tecnológicos en línea de España, ofreciendo una amplia gama de productos que van desde hardware para PC hasta dispositivos para hogares inteligentes. La empresa opera una sólida plataforma en línea y se ha expandido al comercio físico con varias tiendas en toda España, posicionándose como un actor clave en el mercado español de venta minorista tecnológica.

PcComponentes tiene su sede en Alhama de Murcia, España, y cuenta con una fuerte presencia nacional con oficinas y tiendas en Madrid, Barcelona y Alicante. La empresa es conocida por su enfoque centrado en el cliente y su entorno de trabajo dinámico, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales interesados en el comercio electrónico, la venta minorista y la tecnología. Con un enfoque en la innovación y el servicio al cliente, PcComponentes ofrece oportunidades de crecimiento en una industria acelerada e impulsada digitalmente.

Sector: E-commerce
Fundación: 2005
Plantilla: 500–1,000
Sede: Alhama de Murcia, Spain
En España: Madrid, Barcelona, Alicante y 1 más
Web: pccomponentes.com

Datos prácticos

PcComponentes es una empresa española, por lo que los contratados internacionales pueden necesitar adaptarse a la cultura laboral y al idioma español.
La empresa tiene tiendas físicas en Madrid, Barcelona y Alicante, lo que ofrece oportunidades en venta minorista y atención al cliente.
Como líder en comercio electrónico, PcComponentes ofrece puestos en gestión de proveedores, especialización de productos y soporte de marketplace, relevantes para profesionales internacionales con experiencia en comercio electrónico.
La empresa tiene su sede en Alhama de Murcia, una ciudad más pequeña, pero tiene una presencia significativa en las principales ciudades españolas, lo que ofrece una combinación de entornos de trabajo urbanos y regionales.
PcComponentes enfatiza el servicio al cliente y la experiencia técnica, lo que la convierte en una buena opción para profesionales interesados en el sector de la venta minorista tecnológica.