Consultante - Operaciones de Servicio

• Beneficios de clase mundial: Además de un salario competitivo (basado en tu ubicación, experiencia y habilidades), ofrecemos un paquete integral de beneficios para permitir un bienestar holístico para ti y tu familia.

• Título de máster y rendimiento académico excepcional
• Experiencia inicial o fuerte interés en la innovación de servicios impulsada por IA, incluyendo soluciones digitales, robótica y tecnologías emergentes como la IA generativa, agentes inteligentes y modelos de servicio nativos de IA; idealmente en contextos de banca, seguros, software o consultoría
• Trayectoria demostrada de liderazgo en un entorno laboral y/o a través de actividades extracurriculares
• Movilidad y entusiasmo por asumir proyectos en Europa durante la semana laboral
• Habilidades excepcionales de resolución de problemas analíticos y cuantitativos
• Capacidad para comunicar ideas complejas de manera efectiva, tanto verbalmente como por escrito, en inglés y en el idioma de la oficina local

Como consultor en nuestro Operations Excellence Program (OEP) de dos años, trabajarás en proyectos con clientes de la misma manera que cualquier otro consultor de McKinsey.

Desempeñarás un papel activo en la resolución de problemas para los clientes, lo que incluye la identificación de problemas, la formulación de hipótesis, el diseño y la realización de análisis, y la síntesis de conclusiones en recomendaciones. Adquirirás habilidades de vanguardia en operaciones y consultoría, principalmente a través de coaching en el puesto de trabajo, que se complementará con el programa estructurado de desarrollo de capacidades del OEP.

Consideramos la posición en el OEP como el inicio de una carrera gratificante, desafiante y altamente flexible con McKinsey y la práctica de Operations. Durante tus primeros años en la firma, trabajarás como consultor en múltiples proyectos con clientes y colaborarás con diversos colegas y clientes en una variedad de sectores industriales y líneas de servicio de operaciones. Adquirirás los conocimientos y la experiencia necesarios para ayudar a las empresas a alcanzar la excelencia en sus operaciones.

Junto con otros miembros de la comunidad OEP, dedicarás muchos días a la formación funcional y al desarrollo de conocimientos bajo el liderazgo de nuestros expertos en operaciones. Seguirás un plan de estudios basado en temas de excelencia operativa y recibirás formación avanzada en una de las seis áreas específicas de operaciones: fabricación, desarrollo de productos, compras, operaciones de servicios, gestión de la cadena de suministro o excelencia de capital.

Al finalizar el programa, los consultores que lo completen con éxito se unirán a nuestro grupo global de expertos líderes en excelencia operativa. Ya contamos con graduados del OEP trabajando en todos los niveles de la firma, desde associate hasta partner.

Estarás basado en una de nuestras oficinas europeas como parte de la Operations Practice, que combina el pensamiento estratégico con la practicidad aplicada para ayudar a los clientes a alcanzar la excelencia operativa.

En Service Operations, darás forma a las agendas digitales de los clientes y los guiarás hacia modelos operativos de próxima generación, transformando digitalmente los procesos de extremo a extremo mediante el uso de analítica avanzada, automatización inteligente, GenAI y metodologías ágiles en industrias orientadas a servicios. Además, ayudarás a nuestros equipos de clientes a desarrollar estrategias y hojas de ruta tecnológicas para la implementación de procesos y sistemas operativos que den soporte a las aplicaciones conectadas a las operaciones de servicios digitales.

Como parte de tu función, ayudarás a los clientes a imaginar e implementar el futuro de la prestación de servicios, donde la IA, la GenAI y las tecnologías agénticas están remodelando la forma en que los servicios se diseñan, se prestan y se escalan.

Trabajarás con equipos multidisciplinares para explorar modelos operativos nativos de IA, integrar agentes inteligentes en los ecosistemas de servicios y ayudar a los clientes a preparar sus estrategias de servicio para el futuro mediante la integración de tecnologías emergentes en las operaciones de front- y back-office.