Especialista de TI

Como "IT Support Specialist", proporcionarás soporte técnico presencial en un entorno de fabricación, garantizando operaciones de TI fiables que permitan una producción ininterrumpida. Darás soporte a los usuarios finales, la infraestructura, las redes y los sistemas críticos de producción, manteniendo la disponibilidad, la seguridad y el rendimiento de los sistemas en toda la planta.

Proporcionar soporte técnico de primera línea, resolución de problemas y solución de incidencias para hardware, software y sistemas de producción.
Gestionar y priorizar incidencias, solicitudes de servicio y tareas pendientes a través del sistema de tickets de TI corporativo.
Dar soporte a los usuarios finales con la tecnología de su puesto de trabajo, incluyendo formación y orientación para mejorar la productividad.
Instalar, actualizar y mantener el hardware informático, los sistemas operativos y las aplicaciones empresariales.
Monitorizar y dar soporte a la infraestructura LAN/WAN, garantizando la estabilidad y el rendimiento de la red.
Realizar el seguimiento de los sistemas, actividades de copia de seguridad y mantenimiento rutinario para proteger la integridad de los datos y la disponibilidad del sistema.
Mantener documentación técnica, procedimientos y materiales de la base de conocimientos actualizados y precisos.
Dar soporte a servidores, estaciones de trabajo, portátiles, equipos de telecomunicaciones y dispositivos móviles.
Resolver problemas de TI críticos para la producción con el fin de minimizar el tiempo de inactividad y mantener la continuidad operativa.
Gestionar el inventario de equipos de TI de repuesto y coordinar las actividades de mantenimiento preventivo.
Dar soporte al flujo de datos, la conectividad y las operaciones de TI de fabricación en diferentes turnos, incluyendo fines de semana o noches cuando sea necesario.