Ingeniero de Soporte de TI

- Grado en informática, ingeniería, matemáticas o equivalente, o licenciatura

- Experiencia en la resolución de problemas e identificación de la causa raíz de los mismos

- Experiencia en soporte de sistemas operativos Linux y/o Windows, incluyendo un conocimiento profundo de uno o ambos sistemas, así como en la configuración, gestión o resolución de problemas de sistemas a escala

- Experiencia con los fundamentos de redes IP y TCP/IP, UDP, DNS & DHCP

- Experiencia en la prestación de servicios de informática para clientes, servidores y redes

- Permiso de conducir de la UE en vigor

- Competencia avanzada en español (nivel C1) e inglés (nivel B2), tanto oral como escrito

- Experiencia trabajando en un entorno de atención al cliente

- Experiencia en una organización dinámica y de ritmo rápido

- Experiencia en la resolución de problemas complejos y en trabajar en un entorno de horarios ajustados

- CompTIA A+, CompTIA Network+, Cisco CCNA/CCNP, Linux (Redhat), hardware de Microsoft (instalación), AWS u otras certificaciones relevantes del sector

- Experiencia trabajando con protocolos comunes de red e internet, tales como protocolos de gestión de red, protocolos de comunicación de red y protocolos de seguridad de red

Los sistemas informáticos que funcionan de forma eficaz mantienen las operaciones de Amazon funcionando a toda velocidad. Nuestros "IT Support Engineers" trabajan entre bastidores para solucionar cualquier problema y mejorar nuestros sistemas, de modo que podamos operar de la mejor manera posible. Tu objetivo será asegurar que nuestra infraestructura informática esté a la altura de las exigencias de nuestro negocio global. Al mismo tiempo, podrás trabajar con la última tecnología y aprender de líderes que están creando los entornos de almacén del futuro.

Responsabilidades clave del puesto

- Soporte al equipo de usuario final y a la infraestructura informática de tu edificio

- Ayudar en proyectos de red clave, como la configuración informática de nuevos edificios de Amazon

- Sugerir nuevos procesos que mejoren la forma en que Amazon utiliza la informática en sus centros operativos

- Formar y asesorar a técnicos de informática

Un día en la vida

Estarás basado en el centro y viajarás a otros centros operativos de tu país, y potencialmente a nivel internacional, varias veces al mes. Como "IT Support Engineer", trabajarás con colegas remotos y presenciales para apoyarlos con cualquier problema. Utilizarás tu experiencia para asegurar que nuestras plataformas funcionen de la mejor manera, implementando a menudo proyectos para mantener o mejorar nuestra infraestructura informática. En algunos casos, también podrías ayudar a diseñar la infraestructura de nuevos edificios y asegurar que todo funcione para el lanzamiento del centro.

No hay dos días iguales en Amazon, lo que convierte a este en un lugar emocionante para trabajar. Puedes esperar solucionar incidentes informáticos disruptivos un día y proponer nuevos procesos que mejoren nuestros sistemas informáticos al siguiente. También dedicarás tiempo a formar y asesorar a tus compañeros, lo que te dará la oportunidad de ver cómo se desarrolla tu equipo y cómo crece tu carrera.